HÔTEL LES REFLETS DU LAC * *
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Members' reviews on HÔTEL LES REFLETS DU LAC
4.3/5
37 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in march 2018
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Hôtel 2 étoiles simple sympathique avec une très belle vue sur le lac. Propriétaire très agréable. Tarif très correct. Petit déjeuner à 8 euros. Hôtel avec piscine toute neuve.
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LA SEULE CHOSE QUE JAI ADORE CEST LA QUALITÉ DE LA LITERIE qui été incroyable ! Et la proximité du lac ainsi que sa vue.
Le personnel aussi très sympathique ..
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement.
C'est avec une grande déception que nous lisons votre commentaire. Effectivement, vous avez choisi un établissement familial, à la hauteur de vos moyens et de votre budget ; 80 euros la nuit en chambre double vue forêt comme stipulé précédemment dans votre commentaire.
Ainsi lors de votre réservation, il aurait été judicieux de vous renseigner sur les modalités de fonctionnement de notre hôtel "commercial" : les heures d'ouverture et fermeture de notre espace piscine , ou encore l'absence de restauration par exemple...
Et oui, l'accès à l'espace détente au tarif de 30 euros l'heure pour deux personnes en privatif... est une prestation de qualité que vous avez choisi de vous offrir.. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
En ce qui concerne notre petit-déjeuner au tarif de 12 euros par personne.. et oui encore un supplément décidément... mais nous ne forçons aucun client à le prendre.. Vous avez choisi de vous l'offrir et de vous faire plaisir. ( Je vous remercie d'y avoir soumis un compliment de qualité concernant cette prestation.)
Sachez chère Madame, que notre établissement est notre métier avant tout qui nous permet de vivre... Je continuerai à accueillir de la même manière mes futurs clients souriante, et aimante de mon métier.. mais n'oubliez pas, cet établissement est aussi ce qui nous fait vivre. Familial ne veut pas dire gratuit.
Je comprends votre frustration et votre déception, choisissez le bon établissement pour votre prochain séjour dans les Vosges.
Un très grand merci pour votre retour sur l'équipe, le personnel et la vue !
Nous vous souhaitons une très belle continuation
L'équipe des Reflets du Lac