LE BELFRY

Nous avons été fort bien reçus et d’excellents repas. Un peu onéreux. En effet le menu a 65€ ne propose pas de dessert. Il y a uniquement entrée et plat. Dommage. Le dessert n’augmenterait en rien le prix du menu. |Un gros bémol par ailleurs : le spa (piscine) est annoncé à 30dg sur internet. Or quand nous y sommes allés, l’eau atteignait péniblement les 20/22dg. Ce n’est pas fair-play du tout. D’autant que nous avions choisi l’hôtel notamment pour cette prestation. ||Petite chose surprenante : des biscuits ont été déposés dans notre chambre en notre absence en plein après-midi. Quel intérêt à faire un tour dans les chambres à ce moment de la journée. ||Sinon chambre spacieuse. Pas de pb.

(Traduit par Google) J'ai vraiment adoré cet hôtel ! Très familial, personnel formidable, paisible et accueillant. Nous avons adoré la décoration. La nourriture était exceptionnelle et rien n'était trop leur demander. Je recommande vivement cet hôtel à tout le monde !

(Avis d'origine)
Absolutely loved this hotel! Very family friendly, amazing staff, peaceful and welcoming. We adored the decor. The food was exceptional and nothing was too much trouble. I highly recommend this hotel to everyone!

(Traduit par Google) J'adore Belfry & Spa Hotel ❤️ C'était mon deuxième séjour à Lourdes et je ne pouvais pas choisir de séjourner ailleurs. Personnel très propre, sympathique et serviable, excellent petit déjeuner, bel environnement et excellent emplacement ????????????????????

(Avis d'origine)
I love Belfry & Spa Hotel ❤️ This was my second time in Lourdes and I couldn't chose to stay somewhere else. Very clean, friendly and helpful staff, great breakfast, beautiful environment and great location ????????????????????

Un miracle d’avoir décroché 5 étoiles.

Chambre rénovée « légèrement » (meuble basique et aucune insonorisation.)

Le bar/restaurant est bien. Barman efficace et commerçant. Le restaurant correct.

Piscine glaciale (soit disant à 31 degrés), sauna et hamam fermés car - entre 10h et 12h la zone piscine est accessible aux enfants -
Jaccuzzi hors service car trop sale…

Dommage l’idée de faire une pause bien être sûr le retour des pistes dans un 5 étoiles dans Lourdes était séduisante.

Aucun dédommagement n’a été proposé.
Parking payant, pas de voiturier.

(Traduit par Google) J'ai eu la malheureuse expérience de séjourner au Belfry Spa and Hotel, et je dois dire que c'était loin de l'expérience luxueuse 5 étoiles à laquelle je m'attendais. Ma déception provenait des installations de spa limitées pour les parents, de la température glaciale de la piscine et du comportement non professionnel du personnel.||||Tout d'abord, en tant que parent, j'avais hâte de profiter des installations de spa pendant que mes enfants et mon partenaire étaient occupé. Cependant, à ma grande consternation, pendant les heures réservées aux enfants, toutes les autres installations étaient fermées. Cela signifiait que je ne pouvais utiliser aucun des équipements pour lesquels j'avais payé, malgré le prix élevé associé à cet hôtel soi-disant haut de gamme. |||| De plus, la température annoncée de la piscine pour les enfants était de 31 degrés. Cependant, à mon arrivée, j'ai été choqué de constater que l'eau de la piscine était glaciale, mesurant seulement entre 20 et 25 degrés. Cela empêchait mes enfants d'utiliser la piscine et il s'agissait d'une fausse déclaration sur les installations. |||| Pour ajouter l'insulte à l'injure, le comportement du personnel était loin d'être professionnel. Alors que les hôtes de la réception le soir étaient charmants et agréables, ma rencontre avec un membre du personnel le matin du 14 janvier a été épouvantable. Alors que j'essayais d'expliquer les problèmes que j'avais rencontrés pour payer des installations que je ne pouvais pas utiliser, elle parlait continuellement de moi, faisant preuve d'un manque total de respect. Dans un dernier acte d'impolitesse, elle m'a demandé brusquement : « As-tu fini ? Ce type de comportement est tout simplement inacceptable dans un soi-disant hôtel 5 étoiles. ||||En conclusion, mon expérience au Belfry Spa and Hotel a été extrêmement décevante. Les installations de spa limitées pour les parents, la température glaciale de la piscine et le comportement non professionnel du personnel ont tous contribué à un séjour loin de l'expérience luxueuse et relaxante que j'avais imaginée. Je ne peux recommander cet hôtel à personne.

(Avis d'origine)
I had the unfortunate experience of staying at Belfry Spa and Hotel, and I must say, it was far from the luxurious 5-star experience I was expecting. My disappointment stemmed from the limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff.||||Firstly, as a parent, I was looking forward to enjoying the spa facilities while my children and partner were occupied. However, to my dismay, during the designated children hours, all other facilities were closed. This meant that I was unable to utilize any of the amenities that I had paid for, despite the hefty price tag associated with this supposedly high-end hotel.||||Furthermore, the advertised pool temperature for kids was a warm 31 degrees. However, upon arrival, I was shocked to find that the pool water was freezing cold, measuring only in the low to mid 20s. This made it impossible for my children to use the pool, and it was a clear misrepresentation of the facilities.||||To add insult to injury, the staff's behavior was far from professional. While the hosts at reception during the evening were lovely and pleasant, my encounter with a staff member in the morning of January 14th was appalling. As I tried to explain the issues I had encountered with paying for facilities I couldn't use, she continuously spoke over me, displaying a complete lack of respect. In a final act of rudeness, she abruptly asked me, "Are you finished?" This kind of behavior is simply unacceptable at a supposed 5-star hotel.||||In conclusion, my experience at Belfry Spa and Hotel was extremely disappointing. The limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff all contributed to a stay that was far from the luxurious and relaxing experience I had anticipated. I cannot recommend this hotel to anyone.