LE BELFRY

Extremely Disappointing Experience at Belfry Spa and Hotel.

I recently had the unfortunate experience of staying at Belfry Spa and Hotel, and I must say, it was far from the luxurious 5-star experience I was expecting. My disappointment stemmed from the limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff.

Firstly, as a parent, I was looking forward to enjoying the spa facilities while my children were occupied. However, to my dismay, during the designated children hours, all other facilities were closed. This meant that I was unable to utilize any of the amenities that I had paid for, despite the hefty price tag associated with this supposedly high-end hotel.

Furthermore, the advertised pool temperature for kids was a warm 31 degrees. However, upon arrival, I was shocked to find that the pool water was freezing cold, measuring only in the low to mid 20s. This made it impossible for my children to use the pool, and it was a clear misrepresentation of the facilities.

To add insult to injury, the staff's behavior was far from professional. While the hosts at reception during the evening were lovely and pleasant, my encounter with a staff member in the morning of January 14th was appalling. As I tried to explain the issues I had encountered with paying for facilities I couldn't use, she continuously spoke over me, displaying a complete lack of respect. In a final act of rudeness, she abruptly asked me, "Are you finished?" This kind of behavior is simply unacceptable at a supposed 5-star hotel.

In conclusion, my experience at Belfry Spa and Hotel was extremely disappointing. The limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff all contributed to a stay that was far from the luxurious and relaxing experience I had anticipated. I cannot recommend this hotel to anyone.

(Traduit par Google)
Expérience extrêmement décevante au Belfry Spa and Hotel.

J'ai récemment eu la malheureuse expérience de séjourner au Belfry Spa and Hotel, et je dois dire que c'était loin de l'expérience luxueuse 5 étoiles à laquelle je m'attendais. Ma déception provenait des installations de spa limitées pour les parents, de la température glaciale de la piscine et du comportement non professionnel du personnel.

Premièrement, en tant que parent, j'avais hâte de profiter des installations du spa pendant que mes enfants étaient occupés. Cependant, à ma grande consternation, pendant les heures réservées aux enfants, toutes les autres installations étaient fermées. Cela signifiait que je n'étais pas en mesure d'utiliser les commodités pour lesquelles j'avais payé, malgré le prix élevé associé à cet hôtel soi-disant haut de gamme.

De plus, la température annoncée de la piscine pour les enfants était de 31 degrés. Cependant, à mon arrivée, j'ai été choqué de constater que l'eau de la piscine était glaciale, mesurant seulement entre 20 et 25 degrés. Cela empêchait mes enfants d'utiliser la piscine et il s'agissait d'une fausse déclaration sur les installations.

Pour couronner le tout, le comportement du personnel était loin d'être professionnel. Alors que les hôtes de la réception le soir étaient charmants et agréables, ma rencontre avec un membre du personnel le matin du 14 janvier a été épouvantable. Alors que j'essayais d'expliquer les problèmes que j'avais rencontrés pour payer des installations que je ne pouvais pas utiliser, elle parlait continuellement de moi, faisant preuve d'un manque total de respect. Dans un dernier acte d'impolitesse, elle m'a demandé brusquement : « As-tu fini ? Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable dans un soi-disant hôtel 5 étoiles.

En conclusion, mon expérience au Belfry Spa and Hotel a été extrêmement décevante. Les installations de spa limitées pour les parents, la température glaciale de la piscine et le comportement non professionnel du personnel ont tous contribué à un séjour loin de l'expérience luxueuse et relaxante que j'avais imaginée. Je ne peux recommander cet hôtel à personne.

The rooms were large and comfortable. The bathrooms were modern and had wonderful toiletries. The staff was the best - arranging for taxis and answering any questions we had. The dining room is gorgeous with lovely chandeliers and the food was excellent. Highly recommend.

(Traduit par Google)
Les chambres étaient grandes et confortables. Les salles de bains étaient modernes et disposaient de merveilleux articles de toilette. Le personnel était le meilleur - organisant des taxis et répondant à toutes nos questions. La salle à manger est magnifique avec de jolis lustres et la nourriture était excellente. Recommande fortement.

C'est un bel hôtel à deux pas du sanctuaire, facile d'accès (un parking attenant) ; l'accueil est chaleureux à l'arrivée et le personnel très aimable et serviable.|Un établissement très agréable pour faire un break et notamment pour passer le Nouvel An.

Magnifique Junior Suite avec une salle de bain luxueuse. Petit déjeuner délicieux avec des produits de qualité et un très bon café !
Personnel très agréable et aux petits soins. Nous reviendrons !

We spent 2 amazing days in this hotel!
Is the best in the area of Lourdes.
I would like to come back!!!

(Traduit par Google)
Nous avons passé 2 jours extraordinaires dans cet hôtel !
C'est le meilleur de la région de Lourdes.
J'aimerais revenir !!!