LE BELFRY

Très bel hôtel, très bien situé au coeur de Lourdes non loin de la Grotte.|L'accueil est très chaleureux, personnels aux petits soins et restaurant/bar excellent.|Parking de l'hôtel pour 20€/jour.|Le SPA est bien et propre : hammam, sauna, piscine et jacuzzi extérieur.|Les lits sont très confortables, les chambres très propres et salle de bain niquel.

Sejour au debut sympathique malgré la piscin froide et le liner sale.|||| Reveillé a plusieurs reprise par une alarme asourdisante au reveil le seul retour du patrion est ' ca va 5H c'est une bonne heure pour ce reveiller' je vous laisse juger par vous meme a viabilité du propos.|||| Ensuite n'ayant pas dormi de la nuit on nous propose un chek out à 13 h a lieu de 12H .Cependant à 12H30 nous nous sommes fait sortir par la police armé juqu'au dent...Gilet par balle etc..Juste haluciant!!!!!!!!!!!! Je n'ai jamais vu cela.|||| Les 5 étoile ne se merite pas forcement il me semble.A verifier aupres des organismes competant.Nous verrons.

Super bon

Inadmissible!! Je suis habituée à louer des hotels étoilées mais je n'ai jamais été reçue aussi mal !!!
Nous avons prit une chambre spa avec mon fils et avons été réveiller toute la nuit par une alarme stridente. 1ere explication du personnel : nous avons eu un problème en cuisine, il y a eu de la fumée. Ensuite, ils nous ont donné l'excuse d'avoir eu un problème technique avec un veilleur de nuit non expérimenté. Et pour finir, ils ont mit la faute sur un de leur client qui avait apparemment fumé en chambre et avait donc déclenché les alarmes toute la nuit ! Nous avons 12h de route pour rentrer chez nous et nous sommes extrêmement fatigués. Je me suis plaint à la réception qui m'a proposé un Chek-out à 13h au lieu de 12h le temps de pouvoir préparer mon fils qui avait beaucoup de mal à se réveiller suite à cette mauvaise nuit. Mais ce qu'il s'est passé est INIMAGINABLE et INADMISSIBLE !! À 12h30, ils ont envoyé la police armé dans ma chambre pour que je quitte les lieux !!! Je suis choquée !!! C'est inadmissible !!!! J'ai rencontré un couple de clients de l'hôtel qui a vécu la même chose que moi cette nuit + un ami qui avait également prit une chambre avec spa. Ils ont offert le parking à cet ami mais moi, mon fils et le couple de clients n'avaient strictement rien eu comme dédommagement !! J'ai voulu relouer une nuit pour pouvoir mieux me reposer ce soir, en demander une petite réduction, mais la seule chose que j'ai eu c'est de me faire mettre dehors par la police ! Où avez-vous déjà vu cela ?! C'est inadmissible, je suis sous le choc !
Vous êtes le pire hôtel étoilée que je n'ai jamais vu, il n'y avait qu'un seul jacuzzi de disponible, l'eau était seulement à 30 degrés, la piscine intérieure (qui doit être chauffée) était froide, le liner de la piscine est très sale (vous pouvez décoller la saleté avec votre ongle). J'avais prit une chambre vu sur la basilique mais j'avais une vue sur les bouteilles en plastiques coincés sur le toit et dans la gouttière. Une véritable honte cette hôtel ! Je vous conseille fortement de réserver un autre hôtel, celui-ci n'a rien de chrétien ni même une once d'humanité, vous trouverez largement mieux dans les hôtels juste à côté. Étant moi-même dans la profession de l'hébergement touristique, je ne vais pas raté l'occasion de contacter un de mes contacts afin de réviser ce 5 étoiles qui ne les mérite pas. Cordialement.

tres bien. sejour extremement agreable. Lourdes est une formidable lieu de pelerinage. L hotel etait tres plaisant avec une proximite avec la grotte. Son restaurant est excellent et le petit dejeuner propose est exquis