VIVALANGUES

Ma fille a effectué un séjour en Ireland cet été 2019.
La famille ne s'est que très peu occupée d'elle:
-il fallait qu'elle demande pour manger le midi
-elle n'a pas fait toutes les sorties prévues au programme
-elle n'a pas été intégrée à la famille et elle était livrée à elle même dans sa chambre pendant une grande parie de la journée
-la famille n'a fait aucun effort pour communiquer avec elle
Ainsi ce séjour a été inutile pour ma fille...

Ma fille Marie est revenue enchantée de son séjour dans le Devon. Très bon suivi par Vivalangues. Et une très bonne expérience pour ma fille qui se sent plus à l'aise et à des meilleures notes en anglais. Merci à l'équipe de Vivalangues

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis concernant le séjour de votre fille, et tenons à y apporter une réponse détaillée après avoir discuté avec les personnes concernées :
Vous nous faites part de votre mécontentement sur la famille d’accueil.
Sachez qu’avant le séjour, et le jour du départ, notre responsable avait expliqué aux parents et/ou jeunes ayant choisi cette formule que tout souci d’adaptation, sensation de non intégration ou mal être devait être signalé au plus vite, pour pouvoir résoudre les soucis sur le moment. Un numéro d’urgence vous avait été communiqué, et notre responsable avait vérifié que les participants, dont votre fille, l’avaient bien enregistré dans leur propre mobile. Elle leur avait également expliqué qu’elle les contacterait sous quelques jours pour prendre de leurs nouvelles.
Ainsi, 3 jours après son arrivée dans sa famille anglaise, notre responsable a contacté votre fille et celle-ci nous a en effet signalé que les échanges avec la famille étaient un peu difficiles du fait qu’il n’y ait pas d’adolescent de sa tranche d’âge dans la famille, cependant elle nous a également signalé que le séjour se passait très bien, que la famille était très gentille et qu’ils étaient sortis la veille et l’avant veille.
C’est seulement 5 jours après que nous avons reçu un appel nous signalant qu’il y avait un problème, et nous avons immédiatement pris l’initiative de changer votre fille de famille, lui ayant demandé par téléphone si c’était ce qu’elle souhaitait.
Une fois votre fille installée dans sa nouvelle famille, notre responsable a repris de ses nouvelles, et votre fille lui a dit que la famille était très accueillante, qu’elle était bien installée et très contente.
La notion de baby-sitting dont vous parlez n’a jamais été évoquée.
Concernant la visite de Londres, c’est votre fille elle-même qui l’a demandée à notre responsable quand elle l’a eue au téléphone et précisé qu’elle souhaitait aller à Londres pour voir un ami. Notre responsable lui a alors répondu qu’il fallait votre accord écrit, que nous avons obtenu. Nous avons ensuite demandé à la nouvelle famille de déposer et récupérer votre fille en gare pour aller à Londres seule, selon son souhait et votre autorisation.
Les familles habitant dans le Kent, une excursion à Londres n’est pas un impératif, et les sorties sont, la plupart du temps, locales.
Nous vous rappelons que le rapport de séjour que votre fille a rempli atteste qu’elle en est satisfaite.

L’immersion en famille à l’étranger permet de découvrir une culture et un mode de vie différents, et en cas de difficultés pendant le séjour, il est indispensable de nous le signaler tout de suite. Nous nous efforçons toujours d’améliorer nos services dès lors que nous sommes avertis des problèmes rencontrés sur place pendant le séjour, et non après.
Vous semblez donc omettre des informations dans votre publication qui nous paraît pour le peu injuste et calomnieuse, voire diffamatoire.
Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière à nos participants et veillons à leur bien-être. Nous contactons systématiquement nos jeunes inscrits en séjour Immersion, ce qui n’est pas toujours le cas chez nos confrères, et assurons un suivi rigoureux.
Nous restons à votre disposition pour vous rencontrer dans nos locaux et en discuter de vive voix.
Nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations.

La direction et toute l’équipe de Vivalangues, pour Vivre les Langues.

A fuir !!!
Nous avons fait l'erreur de confier notre enfant à Vivalangues pour un séjour linguistique en Angleterre durant l'été 2017. De belles paroles de la part de sa responsable (Charlotte D.), la nécessité de préparer un CV pour être sélectionné par une famille anglaise, des cours d’anglais par un spécialiste chaque matin, ...
Au bilan, notre enfant a été spectateur d'une famille dont les enfants en bas âges étaient rivés à leurs jeux électroniques ou à la télévision, et dont la maman avait bien autre chose à faire que de parler anglais (manucure, shopping, etc). Même les « repas » n’étaient pas pris en commun. La seule activité sympa a été une visite à Londres que notre enfant s’est organisé tout seul, et donc sans sa famille d’accueil. Nous avons fini par craquer et demandé à changer de famille. Les 4 derniers jours étaient à peu près normaux, à condition d’aimer le babysitting encore une fois.
Au bilan, une petite fortune dépensée pour 4 jours de babysitting. C’était la première et à coup sûr la dernière fois que nous confions nos enfants à cet organisme peu scrupuleux.
Un point positif, notre enfant est revenu entier. Vu l’attention portée aux enfants par la responsable de Vivalangues, c’était pas gagné !!!