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Opinions MERCURE LILLE ROUBAIX GRAND HÔTEL Roubaix
Members' reviews on MERCURE LILLE ROUBAIX GRAND HÔTEL
4/5
33 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in february 2024
Personnel très chaleureux et simple... Buffet petit déjeuner délicieux, toujours dans ce cadre un peu rétro simplement magnifique... Chambre très Intime et confortable...
L'hôtel rayonne de classe, de confort, de calme, de discrétion très stylée, et de convivialité grâce à son personnel et à la taille contenue du bâtiment, du hall...
Sincèrement, votre hôtel est une merveille, à mes yeux !
Vivement qu'on revienne chez vous !
L'hôtel rayonne de classe, de confort, de calme, de discrétion très stylée, et de convivialité grâce à son personnel et à la taille contenue du bâtiment, du hall...
Sincèrement, votre hôtel est une merveille, à mes yeux !
Vivement qu'on revienne chez vous !
Visited in february 2024
Great ????
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Visited in february 2024
Hôtel en plein mutation dans sa rénovation veillo à du moderne et classe ????
Une belle évolution, il reste plus qu'à faire pareille pour les chambres niveau décoration murale (peinture etc ..)
Une belle évolution, il reste plus qu'à faire pareille pour les chambres niveau décoration murale (peinture etc ..)
Visited in february 2024
Really disappointed of this Hotel , waking up by an Alarm test for about 10 minutes without any warning ! So disrespectful for the clients
Visited in february 2024
The hotel charged me twice. The receptionist couldn't arrange a refund and told me that they will clear it internally and I would receive a transfer. Till now I have not received anything. Also any request that I sent so far has just been ignored. I understand that a mistake can happen. But it is incomprehensible that the Hotel is not willing to correct the mistake. That borders on fraud
Visited in february 2024
Hôtel très bien placé . Accueil très agréable. Belle rénovation de l accueil et de la partie petit déjeuner. Les chambres méritent une rénovation
Visited in february 2024
Faites attention à vos affaires personnelles dans cet hôtel !!! On m'a volé de l'argent de ma valise, il n'y avait pas de coffre fort dans la chambre ce qui est étonnant dans un 4*... Le pire dans toute l'histoire c'est la non chalence des responsables de l'hôtel quand j'ai annoncé le vol de mon argent...
Visited in february 2024
chambre Pmr !! Pas d'entrée pour les personnes à mobilité réduite à l'exception du parking qu'il faut payer 10€ ou alors par une porte dérobée à l'arrière de l'hôtel !! C'est honteux pour un hôtel 4 étoiles !
Quant à la chambre : lit soit disant king size ! Plutôt un lit normal 140x200 ! Dans une chambre Pmr , vous êtes censé faire le tour du lit en fauteuil roulant selon le handicap de la personne, dans le cas présent, dans l'obligation de pousser le lit d'un côté pour pouvoir faire mon transfert !! Inadmissible ! Salle de bain ! Que dire : douche à l'italienne effectivement avec un siège cependant pas de barre de soutien ni à droite ni à gauche !! Que l'on m'explique comment vous prenez appui pour vous relever ! En conséquence, j'ai du quitter votre hôtel sans y passer la nuit! Du coup, j'ai perdu un nuit + 2 petits déjeuners !! .Il serait bien de faire un geste commercial devant tous ces points négatifs !!
Quant à la chambre : lit soit disant king size ! Plutôt un lit normal 140x200 ! Dans une chambre Pmr , vous êtes censé faire le tour du lit en fauteuil roulant selon le handicap de la personne, dans le cas présent, dans l'obligation de pousser le lit d'un côté pour pouvoir faire mon transfert !! Inadmissible ! Salle de bain ! Que dire : douche à l'italienne effectivement avec un siège cependant pas de barre de soutien ni à droite ni à gauche !! Que l'on m'explique comment vous prenez appui pour vous relever ! En conséquence, j'ai du quitter votre hôtel sans y passer la nuit! Du coup, j'ai perdu un nuit + 2 petits déjeuners !! .Il serait bien de faire un geste commercial devant tous ces points négatifs !!
Visited in january 2024
Belle surprise. Jolie façade mais surtout bel intérieur, apparemment en finalisation de rénovation. Hôtel à sa place entre le 5 et le 3 étoiles.
Pt déjeuner un peu élevé mais copieux et varié. Emplacement parfait pour rayonner. Je reviendrai.
Pt déjeuner un peu élevé mais copieux et varié. Emplacement parfait pour rayonner. Je reviendrai.
Visited in january 2024
Lovely the réceptionist was good.Good side room but some carpet need changing à bit stuffy but overall great
Visited in january 2024
Très bon emplacement.
Visited in january 2024
Nous avons séjourné une nuit en famille(du 6 au 7 janvier 2024) et nous pouvons que en dire du bien.
Je vais commencer à remercier le personnel, à savoir m
Les 2 jeunes filles de l accueil, la dame du petit déjeuner.
Trois personnes charmantes
,souriantes et qui ne donnent jamais l'impression d'être dérangées.La dame du petit dejeuner est au petit soin et très reactive.
Une mention spéciale pour Chayene.Elle à su nous guider dans la ville et nous conseiller un charmant restaurant à 2 pas de hôtel (facilitant avec notre fils de 4ans)Encore un grand merci à elle car elle s'est également déplacée dans notre chambre pour nous aider à régler le chauffage.
Pour l'hôtel en lui même. Très beau bâtiment en plein centre et à 2 pas de tout.
Le seul hic serait l'absence de parking (pour "gros gabarit ")mais nous n'avons rencontré aucun problème en garant notre véhicule dans la rue de l'hôtel
Merci à tous.
Je vais commencer à remercier le personnel, à savoir m
Les 2 jeunes filles de l accueil, la dame du petit déjeuner.
Trois personnes charmantes
,souriantes et qui ne donnent jamais l'impression d'être dérangées.La dame du petit dejeuner est au petit soin et très reactive.
Une mention spéciale pour Chayene.Elle à su nous guider dans la ville et nous conseiller un charmant restaurant à 2 pas de hôtel (facilitant avec notre fils de 4ans)Encore un grand merci à elle car elle s'est également déplacée dans notre chambre pour nous aider à régler le chauffage.
Pour l'hôtel en lui même. Très beau bâtiment en plein centre et à 2 pas de tout.
Le seul hic serait l'absence de parking (pour "gros gabarit ")mais nous n'avons rencontré aucun problème en garant notre véhicule dans la rue de l'hôtel
Merci à tous.
Visited in december 2023
Nous n'avons pas compris qu'on nous demande une "avance de garantie obligatoire" de 50 euros par nuit (et par personne?) à notre arrivée. Garantie sur les consommations que nous aurions engagées pendant notre séjour. Nous avons bien sûr refusé et nous ajoutons que nous avons été très choqués par cette demande insistante de l'établissement. Du coup, nous n'avons rien consommé à l'hôtel.
Visited in december 2023
Gewoon een goed hotel voor weinig geld
Visited in december 2023
Très bel hôtel (en rénovation en décembre 2023) au RdC sur la partie restaurant
Le personnel est débutant : souriant toutefois gauche avec les clients, la rapidité de traitement des demandes (4 personnes a la réception et les clients font la queue avec une personne sans que les autres expliquent pourquoi on ne s’occupe pas d’eux)
Ménage approximatif dans la chambre ou j’étais (et oui des cacahuètes peuvent se cacher sous un lit)
Le personnel est débutant : souriant toutefois gauche avec les clients, la rapidité de traitement des demandes (4 personnes a la réception et les clients font la queue avec une personne sans que les autres expliquent pourquoi on ne s’occupe pas d’eux)
Ménage approximatif dans la chambre ou j’étais (et oui des cacahuètes peuvent se cacher sous un lit)
Visited in december 2023
La chambre belle et spacieuse, propre. Bonne attention du personnel. Cafetière et bouilloire appréciées.
Je regrette l'absence de miroir grossissant et de prise de courant des 2 côtés du lit, pour un hôtel de cette catégorie.
Je regrette l'absence de miroir grossissant et de prise de courant des 2 côtés du lit, pour un hôtel de cette catégorie.
Visited in december 2023
Je recommande a des amis de venir passer des séjours chez vous.
Visited in december 2023
Grand hôtel aux styles flamboyant ,les top ,mais où sa coince ces le déjeuner la pièce est glacial ,aussi la présentation du déjeuner vol très bas pour un grand hôtel , les fromage sec il font vieux dépasser,la charcuterie premier prix est le jambon n'en parlons pas du premier prix!!! Les œufs brouillés infâmes,les petites saucisses infectes brûlées sec immangeables ,les pâtisseries n'en parlons pas industriel écoeurante ,on dirait qu'il font de grosses économies sur le déjeuner !! Oui un grand nom ,mais on n'est très loin mais très loin du grand hôtel aux prix du déjeuner ça fait mal a ce prix aller aux formules 1 sera mieux ,donc l'hôtel magnifique décor flamboyant ok pour le reste ces du bas gamme total ,je sais ce que je dit je traverse souvent la France donc les hôtels j'en fait ,donc celui là leur prestation du déjeuner nul zéro total il faut revoir votre déjeuner ces urgent merci
Visited in december 2023
Très déçu loin des prestations d'un Mercure, cloisons en papier de cigarette, on entend les chambres d'à côté, au-dessus...Les cartes des chambres se désactivent sans cesse...passez 3 fois à la réception en 2 jours, buffet petit-déjeuner minimaliste.
Visited in november 2023
Check in interminable par une personne adorable mais bon..., pas de boisson offerte malgré carte et statut All, pas d'informations sur les fontaines à eau, chambre mal isolée d'un point de vue phonique, ascenseur sale, et enfin la personne au petit déjeuner qui vous dit qu'elle est seule et fait ce qu'elle peut quand vous osez demander un yaourt.
Bref, un peu décevant.
Bref, un peu décevant.
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Visited in june 2022
Service et cadre agréable. Cuisine correcte, très copieuse par contre. Nous avons pris la formule du jour, en soirée et les portions étaient plus que généreuse. Parfois, moins et mieux seraient une option intéressante : le risotto de quinoa et filet de rouget n’était pas crémeux, il manquait clairement de gourmandise , le filet mignon basse température etait très bon, mais trop abondant… quelques légumes plus divers auraient été les bienvenus en accompagnement , le clafoutis aux cerises etait lui clairement hors sujet… sec avec 5 malheureuses petites cerises alors que le ramequin en question devait faire 8 à 10 cm de diamètre.
Sûrement cette touche finale vraiment ratée amène t elle cette appréciation globale de correcte seulement.
Sûrement cette touche finale vraiment ratée amène t elle cette appréciation globale de correcte seulement.
Visited in december 2021
Super expérience avec mon époux, nous avons très bien mangé, le repas était copieux et le personnel très agréable. Un grand merci à Sofian qui nous a permis d'apprécier davantage ce moment avec sa bonne humeur et surtout sa gentillesse.
Nous reviendrons sans hésiter !
Nous reviendrons sans hésiter !
Visited in september 2020
Une superbe expérience culinaire ! Je ne savais que choisir tant la carte donnai envie. Et la qualité du service est à la hauteur de celle du chef. Je recommande les yeux fermés !
Visited in september 2020
Un menu d'appel et une carte très courte. Une cuisine fait maison à base de produits de qualité. Plats joliment présentés. Service attentif et rapide. Joli cadre dans un immeuble Art Deco.
Visited in march 2020
Accueil chaleureux et sympathique. Personnel compétent et à la recherche de solutions (notamment pour une amie végétarienne). Très bonne cuisine. A recommander.
Visited in february 2020
Merci pour l'accueil et le repas. C'était excellent. Félicitations aux cuisiniers et une bonne animation de la salle par Sofian ! On reviendra :)
Visited in february 2020
Bonne cuisine, cadre agréable. C’est toujours un bon moment
Visited in february 2020
Cadre très agréable, serveurs très attentifs, repas excellent, je recommande fortement !
Visited in february 2020
Je recommande
Service excellent
Service excellent
MERCURE LILLE ROUBAIX GRAND HÔTEL
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Pour le reste, nous soulignerons le confort des chambres - même si celles-ci et leurs salles de bain nécessitent un vrai rafraîchissement, voire un relooking complet - le petit-déjeuner très soigné qui est servi dans une salle fort agréable, la petite salle de sport qui a le mérite d'exister même si les équipements sont un peu "légers" (il y a pourtant un sauna et un hammam qui jouxtent l'endroit !) et surtout la gentillesse de tout le Personnel.
Le tout doté d'un rapport qualité / prix plutôt très honnête, voici donc de quoi passer un réel beau séjour.