ROYAL HAINAUT SPA & RESORT HOTEL
Bistrot – Brasserie
•
€€
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Royal Hainaut Spa & Resort Hotel, 6, place de L'Hôpital Général,
59300Valenciennes,
France
•
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2024
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2024
Restaurant in a baroque setting offering local cuisine from the North in Valenciennes.
It is in the chic baroque setting of the Royal Hainaut Hotel with its majestic vaults and impressive glass roofs that the Galerie brasserie welcomes you. Here, local produce is honored and sublimated in a cuisine that evolves in accordance with the seasons. Wines from producers and craft beers are the perfect accompaniment to traditional dishes and contemporary creations. In the middle of the red upholstered benches, the relaxed and very warm atmosphere of the North remains omnipresent. A moment of gastronomy in all relaxation!
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on ROYAL HAINAUT SPA & RESORT HOTEL
3.8/5
18 reviews
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in february 2024
Un nouveau spot ultra moderne
Un spa où vous voudriez y passer votre journée
Un personnel discret, à l’écoute et professionnel
Un très beau lieu où je retournerai rapidement et souvent
Un spa où vous voudriez y passer votre journée
Un personnel discret, à l’écoute et professionnel
Un très beau lieu où je retournerai rapidement et souvent
Visited in february 2024
People are kind overthere, music's also cool, but there is no light on the pavement next to the east and western wall. It might be dangerous for people driving and walking around.
Les gens sont sympa là bas, la musique aussi, mais il n'y a pas de lumières sur les trottoirs alentours, à côté et derrière le bâtiment, c'est dangereux pour les circulations.
Les gens sont sympa là bas, la musique aussi, mais il n'y a pas de lumières sur les trottoirs alentours, à côté et derrière le bâtiment, c'est dangereux pour les circulations.
Visited in february 2024
Expérience décevante..
Les photos de l'hôtel ne sont pas réalistes et ne correspondent pas aux photos des chambres (poussières sur les cadres, manque d'entretien du mobilier, coups et traces partout sur les murs de la chambre)
En matière d'élégance, le détail est aussi important que l'essentiel et ici ce n'est pas le cas!
Dommage, car cet endroit a un réel potentiel mais le service et les prestations ne suivent pas.
Parfait pour un RDV d'affaire ou pour boire un verre afin de profiter de la beauté du lieu mais pas pour y rester une nuit..
Les +: Lieu chargé d'histoire, la beauté du lieu mention spéciale pour la piscine, le service du personnel en restauration
Les -: Personnel du Spa désagréable et non chalant, répond sur un ton agacé aux questions de la clientèle, propreté générale et entretien des chambres, prix élevé qui ne correspond pas
au standing présenté, parking payant !
Nous ne reviendrons pas..
Les photos de l'hôtel ne sont pas réalistes et ne correspondent pas aux photos des chambres (poussières sur les cadres, manque d'entretien du mobilier, coups et traces partout sur les murs de la chambre)
En matière d'élégance, le détail est aussi important que l'essentiel et ici ce n'est pas le cas!
Dommage, car cet endroit a un réel potentiel mais le service et les prestations ne suivent pas.
Parfait pour un RDV d'affaire ou pour boire un verre afin de profiter de la beauté du lieu mais pas pour y rester une nuit..
Les +: Lieu chargé d'histoire, la beauté du lieu mention spéciale pour la piscine, le service du personnel en restauration
Les -: Personnel du Spa désagréable et non chalant, répond sur un ton agacé aux questions de la clientèle, propreté générale et entretien des chambres, prix élevé qui ne correspond pas
au standing présenté, parking payant !
Nous ne reviendrons pas..
Visited in february 2024
Accueil au spa déplorable
Si vous avez envie de vous sentir non désiré et pauvre allez y !
J’ai réservé par internet un soin en duo avec une de mes amies il n’était possible que de choisir une demie heure et non une heure faute de disponibilité.
Lorsque nous sommes arrivées on nous a dit que l’accès spa était offert au soin d’une heure uniquement et que c’était le règlement .
Il faudrait que j’apprenne à lire la prochaine fois !
J’ai donc demandé de payer cet accès ce qui m’a été catégoriquement refusé « ce sont les consignes de la direction et ça ne changera pas Pas d’accès aux personnes extérieures à l’hôtel » et sans doute aux personnes qui ne peuvent pas s’offrir un soin à 120 euros mais que de 60 euros …
la responsable du spa est finalement arrivée et m’a proposé de payer 2soins d’une heure pour nous permettre l’accès tout en ne faisant qu’une demie heure .,
J’ai accepté cette proposition faute de mieux .
Le spa était en fait totalement désert nous n’étions que 2 nous n’avons donc pas « génés » la Clientèle aisée de l’hôtel et nous étions aussi les seules pour le soin je pense donc qu’il était parfaitement possible d’avoir un soin d’une heure et non d’une demie heure .
En conclusion : établissement à fuir dans leurs relations clients ce qui est dommage parce que les lieux sont magnifiques
Si vous avez envie de vous sentir non désiré et pauvre allez y !
J’ai réservé par internet un soin en duo avec une de mes amies il n’était possible que de choisir une demie heure et non une heure faute de disponibilité.
Lorsque nous sommes arrivées on nous a dit que l’accès spa était offert au soin d’une heure uniquement et que c’était le règlement .
Il faudrait que j’apprenne à lire la prochaine fois !
J’ai donc demandé de payer cet accès ce qui m’a été catégoriquement refusé « ce sont les consignes de la direction et ça ne changera pas Pas d’accès aux personnes extérieures à l’hôtel » et sans doute aux personnes qui ne peuvent pas s’offrir un soin à 120 euros mais que de 60 euros …
la responsable du spa est finalement arrivée et m’a proposé de payer 2soins d’une heure pour nous permettre l’accès tout en ne faisant qu’une demie heure .,
J’ai accepté cette proposition faute de mieux .
Le spa était en fait totalement désert nous n’étions que 2 nous n’avons donc pas « génés » la Clientèle aisée de l’hôtel et nous étions aussi les seules pour le soin je pense donc qu’il était parfaitement possible d’avoir un soin d’une heure et non d’une demie heure .
En conclusion : établissement à fuir dans leurs relations clients ce qui est dommage parce que les lieux sont magnifiques
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Mais évoquons un instant cette surprise sur la note: 50 cts par couvert pour la contribution énergétique !!!
Erreur complète de stratégie : intégrez- cette taxe dans un prix du menu, cela passera inaperçu !
En plus, ce sont les serveurs qui doivent supporter la mauvaise surprise du client!
Et annoncez le avant!
Bref , une petite gêne non conforme au standing de l'établissement