IBIS STYLES HOTELS

Madame, Monsieur

Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité qui nous est précieuse.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours nos services au sein de notre établissement au fil du temps.

Au plaisir de vous revoir.

Cordialement,

Orane et l'équipe Ibis Styles Béthune Bruay

Mr Louis,

Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous attachons une grande importance à la propreté de nos chambres, et nous sommes déçus d'apprendre que la vôtre ne répondait pas à nos normes. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir.

En ce qui concerne le chauffage et l'eau chaude, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons immédiatement résolu ces problèmes par l'intervention de la société pour que nos clients puissent profiter d'un séjour confortable.

En ce qui concerne le petit déjeuner, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les lacunes que vous avez constatées. Nous allons revoir notre approvisionnement en yaourt, pain, et bols pour nous assurer que nos clients ne rencontrent pas de telles difficultés à l'avenir.

Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons travailler dur pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive lors de votre prochain séjour. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour rectifier ces problèmes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, ce qui nous permettra de nous améliorer.

Cordialement
Alexandrie

Delphine,

C'est formidable de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que vous avez eu de bonnes expériences avec le personnel.

Merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel sympathique, bien situé et que vous avez reçu un excellent accueil de la part de Tony, notre veilleur de nuit, ainsi qu'un service souriant d'Alexandrie lors du petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nous avons pu contribuer à rendre votre séjour agréable.

Nous espérons que vous avez pu vous reposer confortablement et que notre emplacement vous a permis de profiter de votre séjour au maximum. Si vous revenez dans notre région, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel pour une autre expérience mémorable. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis positif, et nous vous souhaitons de futurs voyages tout aussi agréables.

Cordialement.
Alexandrie