Opinions VILLAGE DE VACANCES AZUREVA Anglet Angelu

Quel mauvais séjour que ce Loooong week-end de la Toussaint passé dans la résidence Azureva d'Anglet. La chambre prenant l'eau par la baie vitrée et des gouttes tombaient du plafond, le chauffage etait inexistant malgré des températures fraiches, l'équipe de la résidence s'en est tenu à nous donner des serviettes pour que nous épongions les flaques d'eau dans la chambre. L'équipe me disait que c'etait le dernier week-end avant une fermeture pour 3 mois (bref démmerdez-vous). Le directeur de la résidence se demandait s'il ne devait pas faire jouer l'assurance pour se faire dédommager des travaux de baies vitrées (assurance décennale oblige) .... Mais qu'est-ce que j'en à faire de son assurance, occupez-vous de vos clients !!! ... Après réclamation, Azuréva m'offre 50€ à valoir sur une prochaine location chez eux (mais bien sûr !!!)... Résidence nulle, equipe nulle ... seul l'emplacement est top ! Fuyez et passez votre chemin avant qu'il ne soit trop tard !

Nous sommes ravis de notre semaine à azureva anglet le personnel , les animations , les animatrices ( Amélie super sympa ) les repas très variés avec des plats traditionnel basques les chambres vue sur l’océan , la piscine , la salle de sport , le terrain de tennis , de boules , l’accès à l’océan etc etc

J'ai contracté la covid lors d'un séjour à thème à Anglet (Thalasso) et je n'ai pas pu, du fait de cette maladie contagieuse terminer ma cure ( 2 jours sur 6 perdus) La cure représente les 2/3 du coût total.
Le centre de cure ne peut pas me faire un avoir car j'ai payé Azureva.
Azureva ne rembourse pas la prestation et me renvoie vers l'assurance assurinco. En effet j'ai payé 28€ d'assurance pour 8 jours de vacances.
Et voilà que mon dossier est refusé après examen par l'assureur.
En conclusion quelqu'un a bien mis dans sa poche cet argent non consommé et l'assureur a bien encaissé le montant qui lui était dédié.
Je souhaite cependant remercier le personnel d'azureva Anglet pour son soutien et sa gentillesse.

Le seul positif à retenir est son emplacement et les employés vraiment très sympathique????

Point négatif : notre chambre des infiltration d'eau suite à la tempête, mauvaise isolation, le fait que les gens en dessous de nous se sont apparemment plein de gouttes d eau le directeur est monté dans notre chambre il a pas refermer la porte fenêtre on a du s'y mettre à 3 pendant 15m vraiment c abusif
La porte de la salle de bain cassé hors de l'embranchement, douche fissuré???? dans la salle à manger ça goutter que le personnel était obligé de mettre des seau pour les goutte d'eau un scandale????
Par contre dans les dernier vacanciers on a pas eu tout sur les repas mais les vacanciers doivent être tous traités de la même manière du premier au dernier cela est inacceptable????pas de jus d'orange et de pain au dernier petit déjeuner c normal ? Rien que ça et il y a pas que ça????
Bref pour dire que je recommande d'aller à Hendaye????????

Comment dire la vérité sans être vexant ?
Séjour dernière semaine de septembre 2023 et 1ère d'octobre.
Les chambres sont toutes identiques, ridiculement exigües, la valise doit aller sur le mini balcon. Dans la douche, impossible de se laver sans cogner soit la paroi, soit le robinet dans le dos, pas d'eau chaude 4 jours sur 10 (essai à 9h, 13h et 19h). 4 cintres et quelques étagères dans la "pièce d'eau". Le ménage à l'arrivée était bâclé (moutons sur ls plinthes, boutons de lumière noircis par la saleté, absence de brosse pour wc, un beau morceau de verre resté par terre à côté du lavabo (heureusement qu'il n'y avait pas d'enfant) et le 1er lit est clairement bon pour la déchetterie, chambre 332).
Une 1ère nuit avec les ressorts qui ressortent et mal de dos assuré au matin, si vous arrivez à dormir car aucune insonorisation (côté porte vous avez tous les bruits du couloir en direct : clefs, conversations, portes claquées et côté balcon les hurlements du vent ou fiesta de quelques indélicats).
Heureusement il y avait un 2è lit correct ; j'ai quand même eu 3 nuits blanches (2 de vent, une de fiesta imposée).
Les couloirs sont vétustes et la moquette déchirée ou tachée, l'aspirateur des couloirs est passé 1 fois par semaine au maximum.
L'odeur des parties communes voire de la chambre dans mon cas est très désagréable.
Pas de ventilateur et pas de clim.
Aucun ménage et aucun changement de drap prévu dans les chambres quelque soit la durée du séjour !
Pas de serviette de toilette à l'arrivée, même en pension complète !
La restauration est basique et les horaires compressés à 75 minutes (déjeuner 12h15 et diner 19h15), à 13h30 on débarrasse les entrées.
C'est triste alors que je suis censé être en vacances donc libre de mes choix horaires, à minima du moins.
Buffet d'entrée réduit et récurent, 2 plats, desserts à prendre dès l'arrivée sinon yaourt, pomme ou beignet décongelé. 3 fromages mais souvent ne reste que le gouda orange.
5 tables pour 2 personnes dans la salle et énormément de très grandes tablées. Aucune table n'étant re dressée après avoir servi, les solos et couple mangent ou il reste un couvert sur les grandes tables.
Un manque très évident de collaborateurs en salle (ils sont 1 ou 2 à chaque service et courent autant qu'ils peuvent). Il faut souvent demander des tasses le matin ou des verres ou des serviettes en papier ou du jus d'orange ou des couverts ou des viennoiseries, etc...
La pension complète ne comprend aucune boisson (autre que l'eau du robinet) ou café.
Les extérieurs seraient sympas avec un minimum d'entretien (par exemple entretenir les alentours de la piscine pleins d'herbes folles).
J'avais payé pour 2 semaines mais suis parti avant, je n'en pouvais plus.
Deux points positifs : la mer à 10 minutes à pied , 2 bus devant le l'établissement ainsi qu'un animateur sympa.
Je rêvais d' azureva depuis des années étant postier et reste inconsolable d'avoir vu gâchées mes seules vacances de 2023.
Le prix n'est pas tout, je pense que la clientèle à droit à un minimum que je n'ai pas trouvé car la rentabilité semble être prioritaire.
Ceci est le reflet véridique et authentique de mon 1er et dernier séjour dans ce "village - vacances".
L'emplacement est le vrai plus mais met 1 seule étoile pour ne pas modifier le classement global de l'établissement qu'y n'en mérite pas plus. Plus jamais !

Muy mala atención del personal. Tuvimos un problema con el coche y no pudimos asistir ya que tuvimos que volver en grúa, en cuanto nos sucedió avisamos para que pudieran utilizar la habitación y si fuera posible devolución de parte del dinero.
No hubo respuesta por parte del establecimiento, tuve que llamar, me indicaron que se pondrían en contacto con nosotros y aún estoy esperando. Sinceramente me parece lamentable el trato, la falta de empatía y sobre todo el no contestar a tus clientes aunque la respuesta fuera negativa. Creo que deberían hacer un poco de autocrítica, hay ciertas situaciones que suceden sin que las planees.

Un ajout à mon avis du 18 Octobre 2023 avec ce titre : !
"Mes pires vacances, malheureusement !"
Ci joint une photo d'une orange prise le matin de mon départ ( 3 jours avant la fin de mon séjour réglé à 100%) . Cette orange date de 13 mois et son ETAT ACTUEL RESTE INQUIETANT. Je précise qu'elle a été conservée sur un rebord intérieur de fenêtre en normandie, jamais au frigo !! A MEDITER ????

Établissement très propre avec personnel très compétent et sympathique, emplacement au top,buffet au top mais il faudrait plus de salé au petit déjeuner,salle de bain et douche petite
Je recommande

village de vacances tres bien situé et propre dans une ville de tres bonne qualité de vie , restauration impeccable .Un plaisir d.y avoir sejourné.

Super séjour à 300 m de l océan, vue de la chambre sur l océan, bonne restauration,accueil et personnel sympa je recommande vraiment,lieu idéal pour de belles balades ,génial

Séjour 1 semaine
Beaucoup de choses a revoir
Chambre et salle de bain très petite propreté des lieux laisse a desirer
Serviette a la semaine. Rupture de savon et d'eau chaude
Directeur aux abonnés absent
Repas variés et corrects
Bonne Animation avec Theophane plein d'humour qui aime son metier et le fait avec passion
Il est a l'écoute et aime les gens
Il a contribué a la réussite de ce séjour
Bravo a lui, il doit sa reussite a son travail c'est tout à son honneur
Merci il mérite bien plus

Nous connaissions ce centre depuis longtemps. Cela a bien changé ......

Moyen chambre à revoir surtout la douche

Animateur theophila est vraiment agréable toujours souriant investie
J ai passer un agréable séjour
Dans la bonne humeur grâce à lui

Dommage que les chambres soient si petites et qu'au lieu d'un grand lit ce sont 2 petits lits rapprochés !

J'ai passé 2 semaines formidables, le village est bien situé à proximité des plages et beaucoup de lignes de bus.
L'accueil est au top, merci à Véronique, Sonia et morgane.
La piscine découverte est nettoyée tous les jours , la température était bonne même à 10 h du matin
Les repas variés, de très bonnes qualités et il y a de la recherche et du local.
Les sorties de très bon choix et variés ( espelette ; bayonne; phare de biarritz. .marche afghane. .)
Merci à Theophane qui a beaucoup de connaissances et qui est d'une gentillesse et bienveillance. .
Merci à Mathis qui est encore en formation de très bons moments lors de karaoké..et pour l'apprentissage du molky..bonne chance à Mathis
La chambre est certes petite mais fonctionnelle..
Merci à Astrid et Romane au bar..
Merci à toutes et tous pour votre bienveillance..
Au plaisir dans le pays basque

Bonne première expérience du club, personnel disponible et agréable
Professionnalisme et bonne humeur de Theophane
Bon emplacement pour la plage et les visites

Completamente desactualizado! Sem assunto ????‍???? check out 9:30!

Le seul bémol. Trop peu de personnel. Celles et ceux qui travaillaient le faisait dans des conditions pas très dignes.
2 soirs avec 1 seule personne pour s'occuper de la salle, tout simplement pas possible.
Et pourtant fait avec le sourire et la bienveillance.
Je pense que j'aurai été à sa place je serai partie séance tenante .
Les 2 jours suivants 3 et 5 salariés ouf, pour leurs conditions de travail.
Éviter de prendre de gros groupes lorsque l'on ne peut pas assurer un accueil convenable.
Heureusement que les présents et presentes sont absolument adorables. Merci, merci, merci.
Prenez soin de vous.
Je reviendrai malgré tout.
Merci également aux cuisiniers et préparateurs. Absolument délicieux. Rien à dire.
Très cordialement.
Marie-Elvire de LOS ANGELES

Le site azureva est tres bien placé et bien desservi pour les déplacements (bus agglo BAB), mer a 300m, de belles villes (Bayonne, Biaritz, saint jean de luz, ect...) a visiter. Lieu très sympa, de belles balades à faire sur le front de mer. L'équipe d'azureva est accueillante,agréable, nous reviendrons...

Idéalement située, résidence au calme , cuisine simple et bonne, accueil et équipe sympathique, animations, bons cocktails
Chambres besoin de rafraîchissement mais propres

Pire endroit de ma vie chambre moche minuscule Sales ,salle de bain lamentable couloir qui sentent le moissis la seule chose correcte est la piscine nous sommes partis au bout de 48 h au lieu de la semaine la mer loin en plus pour 440e par personne qu'elle honte aucune animation cet établissement devrait être vérifié par les services de hygiène. Nous y avons juste perdu notre temps notre argent quel gâchis.

Nous nous souviendrons longtemps de notre arrivée à Azureva Anglet. Nous avions réservé depuis plusieurs mois une chambre double dans laquelle le site de réservation nous proposer de voyager aisément avec un bébé dans notre chambre. Pour ce faire, une lit bébé était mis à disposition gratuitement jusqu'à l'âge de 2ans. COÛT DE LA SEMAINE POUR 2PERSONNES 1780€.

À notre arrivée après 8h de route, l'enfer à commencé! Une fois les questions administratives réglées nous avions hâte de découvrir notre chambre. Nous avons commencé par déchanté en nous enfoncant dans les entrailles du village vacances et en traversant des couloirs assez lugubres et vétustes. Évidemment il fallait descendre des escaliers (que nous aurions du remonter quotidiennement pour revenir à la surface) avec la poussette de bébé ! Pas d'ascenseur ????
Mais pas de quoi entacher notre moral.

En ouvrant la porte de notre chambre par contre, c'est la douche froide ! Un placard à balais. Un tout petit couloir dans laquelle même la poussette ne rentrait pas, puis 2 lits simples collés et un vieux lit parapluie plié (sans matelas pour un bébé de 4mois). Nous n'avions pas de quoi rentrer une valise une fois le lit bébé déplié... La salle de bain devait faire entre 2m2 et 3m2 grand max, impossible d'y baigner bébé... Pas de climatisation, peintures très vétustes. Aucun rangement possible.
Heureusement que nous n'avions pas encore vidé la voiture...

Nous sommes donc allés demander quelques explications à la réception. Nous avons été reçu par une jeune fille très souriante qui ne nous est absolument pas venu en aide. Aucune solution, l'hôtel est complet et toutes les chambres sont les mêmes. Elle nous a répondu qu'en général les familles laissent leurs bagages dans la voiture et plient chaque jour le lit bébé. Super les vacances !! Laissez nous douter que notre chambre mesurait 12m2... impossible !!!

Nous n'avons jamais eu à réclamer quoi que ce soit, nous sommes plutôt du genre à rien dire en général mais là c'était l'enfer qui s'annonçait pour nos premières vacances en famille. Impossible à concevoir...

Nous sommes tombés à ce moment là sur le directeur de l'établissement. Et là, le pom-pom ! Aucune aide, absolument aucune empathie ou disponibilité. Encore un simple "on peut rien faire pour vous" sans même chercher des solutions. Peut être parce qu'à ce moment là nous étions encore souriants et compréhensifs... Ce qui n'allait pas durer.

Après 1h devant l'entrée par 40°c,un bébé qui pleure, le ton s'est durcit à la réception et pour la première fois de notre vie nous avons dû nous énerver concernant la qualité de la prestation !!! On nous a enfin envoyé une personne responsable des hébergements, qui a de suite compris la situation dans laquelle nous étions. Merci Mathilde qui a sans doute sauvé nos vacances. Elle nous explique que normalement nous aurions du être contacté par téléphone quelques jours avant notre arrivée pour nous prévenir que la chambre était très petite pour accueillir une famille.
En 30 minutes elle appelle le village-club d'Hendaye (30 minutes au sud d'anglet) et par miracle il reste une chambre pour nous. Une chambre des plus classique mais qui permettait à bébé de ne pas dormir dans le couloir.

Azureva Anglet ne devrait pas proposer aux couples de voyager avec leur enfant avec eux, c'est inconcevable !!

J'ai réservé le 28/04/2017 a 20h24 pour le wk du 08 mai , mais j'ai un probléme avec un de mes enfants. Le 29 a 23h j'ai annulé la réservation et on me dit que je perds mon argent soit 98euros. Il ne veule rien savoir, de plus impossible de les avoir au tél. Donc pour moi je n'irais plus dans ce genre de centre et ne passerais pas par booking .com pour réserver non plus.

Horrible ! N'y allez jamais !
l'etablissement paraît bien mais il est vieux, les couloirs font peur, les chambres sont sales (moisissures et rouille dans la salle de bain, draps, mur, moquette tachés ...)
Bref à éviter absolument !

One week stay in azureva in a small room with partially on the extremely noisy street so. There is no N double-glazing, no balcony. It is better to ask for a room overlooking the lake. At the restaurant, the tables are very close together, you can have a conversation without it not heard by the neighbouring tables. No lounge area to indulge in games in rainy weather. Excellent location near the lake and the city centre, but you need a car to get to the beach. Excellent reception. I can not enter this establishment.