HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF

Un emplacement idéal...mais c'est malheureusement la seule chose de bien !
Arrivés après 20h, nous avons eu la désagréable surprise de ne pas trouver les clés de l'appartement dans le coffre comme convenu. Impossible de joindre quiconque donc nous avons dû trouver un autre hôtel en catastrophe.
Le lendemain, la réception s'est platement excusée : ils n'avaient pas mis les clés dans le bon coffre !
Nous avons dû batailler un peu pour être correctement indemnisés et les relancer pendant 15 jours pour percevoir l'indemnisation...
Nous avons tout de même fini notre séjour sur place. L'appartement était très vétuste, sale, avec une forte odeur de moisi et un canapé-lit qui n'a de lit que le nom (matelas très fin, en deux parties qui ne tenaient pas ensemble).
Une magnifique terrasse mais pas du tout nettoyée, une table de jardin cassée, des transats noirs de saleté.
Seule la literie de la chambre était bien.
Quelle dommage ! Si cet hôtel était correctement entretenu, il serait super mais il est complètement à l'abandon...

Par où commencer… Les plinthes cassés, la robinetterie brimbalante, le freezer sans porte, les chaises de la terrasses cassées, la table digne d’un bateau en pleine mer, les serviettes avec une odeur d’humidité, les joints de la salle de bain noir, la bouilloire pleine de tartre, un plat de résistance entre le frigo et le mur… En bref un nettoyage a fortement revoir. Une éponge est restée par terre dans le couloir pendant 2 jours. Un ascenseur rouillé et des escaliers qui sentent l’urine.
Résultat des courses, 4 nuits et nous avons attrapé la gale… Bravo les vacances…
Les seuls bons points, une très belle vue ainsi qu’une piscine assez agréable.

Mi pareja y yo estuvimos pasando el puente del Pilar en Mer et Golf, alojamiento que supuestamente se publicita como Premium con cuatro estrellas. Comenzamos con la primera toma de contacto: la recepcionista, cuya acogida no fue la más cálida del mundo, nos comentó que el ascensor estaba estropeado pero que se arreglaría pronto. Spoiler: no fue así. De hecho, leyendo las reseñas en Google, hemos visto que llevaba bastantes días averiado. Estábamos en un primer piso, por lo que tampoco le dimos mayor importancia.

Eso sí, la limpieza escaseaba por todos lados. Ya no solo la apariencia de la fachada y el mobiliario, que a fin de cuentas no interfiere mucho en la estancia, sino que las zonas comunes y el apartamento estaban en un estado bastante deplorable: la moqueta de los pasillos exteriores daba pena verla; el polvo que había en el apartamento hizo que mi alergia se frotara las manos; los cubiertos estaban sucios, además de otras superficies de la cocina; la ducha de la piscina, que se supone que debe estar higienizada, tenía bastante porquería...

Al intentar conectarnos al Wifi, vemos que ninguno de los dos se puede conectar. Lo comentamos en recepción, y nos dicen que a ellas sí les va y que será porque hay mucha gente conectada, que lo intentemos más tarde. Spoiler II: no tuvimos acceso al Wifi en toda la estancia.

Entramos en cosas que no son un drama, pero dificultan la estancia: en la sala una lámpara no funcionaba, en la cama no había sábana bajera por lo que la encimera que pusieron se salía constantemente, no había estropajo ni lavavajillas para limpiar nada, ni escobilla en el retrete, ni enchufe en el baño, entre otras cosas.

La seguridad también dejaba mucho que desear, ya que la valla y puerta principal del alojamiento siempre estaba abierta y no había servicio de recepción o conserje de noche.

Cabe decir que aparte de todo esto, el hotel está bien situado, goza de parking gratuito y descansamos bien y sin ruidos. Entendemos que por el precio que pagamos y la ubicación no podemos pedir mucho, pero las necesidades básicas, como la limpieza, deberían estar cubiertas.

Chambre studio dans son jus. L'accès au balcon demande une grande enjambée vu la hauteur de la marche (personne handicapée ou enfants, danger). Idem pour la baignoire. Vaisselle très passable, pas assez de rangements, mobilier et murs pas entretenus, la route passant juste en bas de la résidence est très passante donc beaucoup de bruits, ce qui gâchent la superbe vue sur mer. L'ascenseur ne fonctionnait pas et pas assez de places de parking pour les voitures. Un accueil pas souriant pour deux sous. Bref, un quatre étoiles qui ne les vaut pas du tout.

El hotel está bien conectado por la línea 38 de bus. Llegas en dos minutos al centro de Biarritz.
Las camas son cómodas pero el baño no estaba limpio. Los azulejos también hay que higienizarlos.
Los vasos parecen de enanitos por lo pequeños que son.
No conseguí coger buena señal de WiFi.
La piscina se cierra muy pronto. Y es una pena porque a las 20h en estos meses el agua está algo más templada y apetece nadar.
Me hubiera gustado algo más de vigilancia en los accesos. Da un poco de miedo que la puerta de entrada esté abierta.
El personal es educado.
Un poco de pintura en las puertas y un trapo no vendría mal.
Un edificio sólo necesita limpieza, si se pinta y luego no limpian las puertas ni manillas, es un poco dejado.