HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
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Members' reviews on HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
1.8/5
40 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2023
Nous avions besoin d'une pause sur le trajet, une nuit est bien suffisante !!on loue pour 4 dont un bébé par téléphone !
On se retourne au 2e sans ascenseur (en panne avec un bébé on se doute de la poussette...)
Pour 4 ;2serviettes....pas de kit menage comme précisé.
Chambre relativement propre, si on regarde pas les joint noir et orange de la baignoire...où juste une eponge et un peu de cif ferais l'affaire, les porte mériterais également au minima un coup deau....mais plus que vieillotte.
Impression dès l'entrée dans le bâtiment....il faudrais revoir les tarifs en fonction du vieillissement des infrastructures
Pas.assez de.place de parking, ni de vaisselle.
Point positif: la literie et l'insonorisation et l'emplacement !
On se retourne au 2e sans ascenseur (en panne avec un bébé on se doute de la poussette...)
Pour 4 ;2serviettes....pas de kit menage comme précisé.
Chambre relativement propre, si on regarde pas les joint noir et orange de la baignoire...où juste une eponge et un peu de cif ferais l'affaire, les porte mériterais également au minima un coup deau....mais plus que vieillotte.
Impression dès l'entrée dans le bâtiment....il faudrais revoir les tarifs en fonction du vieillissement des infrastructures
Pas.assez de.place de parking, ni de vaisselle.
Point positif: la literie et l'insonorisation et l'emplacement !
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
Manager
09/15/2023 at 11:17
Chère Vanessa Mure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence Mer et Golf Anglet. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Nous comprenons que l'absence d'ascenseur ait été particulièrement gênante, surtout avec un bébé et une poussette. Malheureusement, cette situation résulte de la malveillance d'un précédent client qui a endommagé la porte de l'ascenseur. Nous travaillons activement à sa réparation, mais cela prendra un certain temps. Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients occasionnés.
Concernant les serviettes et le kit de ménage manquants, nous allons renforcer notre suivi des services de chambre pour que de telles omissions ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous prenons également en compte vos remarques sur l'état des joints de la baignoire, des portes et de l'ensemble des infrastructures. Nous sommes conscients de la nécessité de moderniser nos installations, et nous travaillons à des améliorations à cet égard.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur la literie, l'insonorisation et l'emplacement de la résidence. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que malgré les inconvénients, vous avez pu profiter de votre nuit de repos.
Nous sommes désolés pour le manque de places de parking et d'ustensiles de vaisselle. Votre feedback est précieux, et nous envisageons d'ajuster ces aspects pour offrir une meilleure expérience aux futurs clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence Mer et Golf Anglet. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Nous comprenons que l'absence d'ascenseur ait été particulièrement gênante, surtout avec un bébé et une poussette. Malheureusement, cette situation résulte de la malveillance d'un précédent client qui a endommagé la porte de l'ascenseur. Nous travaillons activement à sa réparation, mais cela prendra un certain temps. Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients occasionnés.
Concernant les serviettes et le kit de ménage manquants, nous allons renforcer notre suivi des services de chambre pour que de telles omissions ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous prenons également en compte vos remarques sur l'état des joints de la baignoire, des portes et de l'ensemble des infrastructures. Nous sommes conscients de la nécessité de moderniser nos installations, et nous travaillons à des améliorations à cet égard.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur la literie, l'insonorisation et l'emplacement de la résidence. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que malgré les inconvénients, vous avez pu profiter de votre nuit de repos.
Nous sommes désolés pour le manque de places de parking et d'ustensiles de vaisselle. Votre feedback est précieux, et nous envisageons d'ajuster ces aspects pour offrir une meilleure expérience aux futurs clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
See the translation
Visited in september 2023
Apparemment très sale a notre arrivée, vétuste rien de bien a part l emplacement et la vue
Visited in september 2023
Un manque d'hygiène considérablement, je n'aurais jamais imaginé payer une chambre à ce prix la (vue sur la mer )avec un tel manque d'hygiène.
Nous étions écœuré de devoir dormir dans cette chambre le hall idem cassé...
La deco de la chambre à moitié cassé.
Inimaginable de payer pour une chambre pareille
Plus grosse arnaque impossible
J'en ai fait part à la réception leur réponse j'en ferais part au employé de ménage allucinant
A fuir
Photo à l'appui
Nous étions écœuré de devoir dormir dans cette chambre le hall idem cassé...
La deco de la chambre à moitié cassé.
Inimaginable de payer pour une chambre pareille
Plus grosse arnaque impossible
J'en ai fait part à la réception leur réponse j'en ferais part au employé de ménage allucinant
A fuir
Photo à l'appui
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
Manager
09/15/2023 at 11:44
Chère Luzia Jose,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes d'hygiène et les défauts que vous avez rencontrés dans votre chambre.
Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre des mesures correctives appropriées pour améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et de nous avoir partagé vos photos pour étayer vos commentaires. Votre feedback est essentiel pour nous aider à nous améliorer.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes d'hygiène et les défauts que vous avez rencontrés dans votre chambre.
Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre des mesures correctives appropriées pour améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et de nous avoir partagé vos photos pour étayer vos commentaires. Votre feedback est essentiel pour nous aider à nous améliorer.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
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Visited in december 2017
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
La chambre (ou plutot l’appartement) est très agréable avec vue sur la mer, confortable et complet mais un petit bémol pour le déjeuné. Nous avons juste eu un souci au moment du paiement : en effet le séjour était déjà payé et on a voulu nous refaire payer ! mais après discussion le problème s’est résolu.
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Emplacement
Literie
La dame du petit déjeuner.
Les moins:
Accueil à l'arrivée
Vétusté des installations proche de
l'insalubrité (robinet dévissé, fermeture baie vitrée, pas de rangements)
Des chiens partout, un vrai chenil..(bonjour les odeurs sur le matelat)
Prix du petit déjeuner
Insonorisation. (On à vécu avec le
voisin du dessus )
Extérieurs non entretenus (grilles rouillées, terrasses non desherbées, l'échelle de la piscine demande à déménager.)
Éclairages du couloirs en vacances
Tondeuses du golf dès 5h.
Mensonge sur le nombre d'étoiles.
Places de parking insuffisantes.
Machine distributeur boisson encaisse mais ne livre pas.
etc, etc...
Bien sûr l'emplacement mériterait une gestion honnête et sérieuse sinon passez le bulldozer.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour avec nous via Booking.com. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement, la literie, ainsi que le service de la personne qui s'occupe du petit-déjeuner.
Cependant, nous tenons à clarifier certains points mentionnés dans votre avis. Tout d'abord, concernant les tondeuses du golf, nous souhaitons préciser que celles-ci ne commencent pas avant 7h30 du matin, et non à 5h.
Par ailleurs, nous prenons en compte vos commentaires sur d'autres aspects de votre séjour, tels que l'accueil à l'arrivée, l'état des installations, la présence de chiens, le prix du petit-déjeuner, l'insonorisation, l'entretien des extérieurs, l'éclairage des couloirs, la disponibilité des places de parking, ainsi que le fonctionnement de la machine distributrice de boissons. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et de garantir une expérience plus satisfaisante à nos clients.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre séjour. Soyez assuré que nous prenons toutes vos remarques en considération afin d'apporter les ajustements nécessaires pour répondre à vos attentes et offrir un séjour de qualité.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à la résidence Mer et Golf Anglet dans un avenir proche, et nous nous engageons à faire de votre prochaine visite une expérience des plus agréables.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet.