ALLIANCE PORNIC * * * *
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Hotel located in front of the ocean with renovated rooms with deckchairs on the terraces and a spa.
The establishment stands facing the ocean on a small cove near the harbor. It is framed by the emblematic fishermen's huts on stilts, and occupies the premises of Pornic's former casino at the end of the 19th century. Over the decades, the hotel has undergone a metamorphosis to become a magnificent vessel of 120 luminous rooms, all recently renovated, each with its own terrace and deckchairs. There are also two bars and two restaurants, not to mention the 4,000 m² thalassotherapy and spa area.
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Cependant, aucun geste commercial n'a été proposé. On paye donc le prix fort soit 44 €/adulte pour une prestation qui n'est pas complète. Après avoir parcouru plus de 150 km, difficile de faire demi-tour, nous sommes donc restés (heureusement, nous avions une serviette dans la voiture) mais très déçus par cette attitude que je trouve scandaleuse. Je n'étais pas la seule à être mécontente ce jour-là. Mais aucun employé n'a voulu faire de geste, se cachant derrière les directives d'une direction bien sûre absente ce dimanche.
Un employé des vestiaires nous a expliqué que le problème venait de leur fournisseur qui ne les a pas livré. Soit, cela peut arriver, mais dans ce cas, la moindre des choses serait de proposer un tarif réduit.
D'autre part, les lieux ne sont pas toujours très propre. Il y avait du monde, c'est vrai, mais quand on se vante de vouloir proposer une prestation haut de gamme, il faut assumer. Aucun transat de libre, aucune ambiance zen dans la salle de relaxation, nous sommes repartis peu détendus et très déçus. Nous ne reviendrons plus.
C'est dommage car l'emplacement est idéal et les infrastructures intéressantes mais je ne cautionne pas cette mentalité.
J’ai bien pris connaissance de votre mécontentement sur internet et par mail. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement nous avons subit des problèmes d’approvisionnement en peignoirs liée à une très forte affluence durant ce week-end de vacances scolaires pluvieux.
Lors de forte affluence, nous ne souhaitons pas faire de tarifs sur l’accès à notre espace forme au risque d’amplifier le phénomène.
Nous avions précédemment fait le choix de fermer les ventes lors de manque de linge mais il nous a été reproché par certains clients de faire des kilomètres pour se faire refuser l’accès (l’affluence étant mesurée à un instant T et ne pouvant être anticipée du fait de la non-réservation de cet accès).
Nous avons donc opté pour laisser le choix aux clients et vous avons donc bien informé du manque de peignoirs avant l’accès et avant le paiement de la prestation.
Je comprends votre mécontentement et nous cherchons toujours une solution idéale qui contentera tout le monde.
Je suis désolée que votre moment de bien-être n’ait pas été optimisé et sachez qu’il ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons apporter à nos clients.
Bien cordialement,
Julie LEMARIE - Directrice