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Opinions MADAME VACANCES RÉSIDENCE LES FONTENELLES L'Aiguillon-Sur-Vie

Members' reviews on MADAME VACANCES RÉSIDENCE LES FONTENELLES

2.6/5

26 reviews

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Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in august 2024

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Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Sejour désastreux

Notre séjour avec Madame Vacances a été catastrophique. Nous avions loué une maison pour 6 personnes, mais les photos en ligne étaient trompeuses et ne reflétaient pas du tout la réalité, ce que les avis des clients confirment d'ailleurs. À notre arrivée, nous avons dû être relogés car la première maison était sale. Même après l'intervention du service de nettoyage, la situation restait inacceptable, et une autre maison nous a été attribuée. Malheureusement, celle-ci était dans un état similaire : ménage non fait, infestation de cafards, toiles d'araignée partout, et une odeur de renfermé persistante. En plus, les maisons sont vieilles et auraient grandement besoin d'un rafraîchissement, surtout compte tenu du tarif. Le confort était inexistant, avec un canapé trop petit et dur, prévu seulement pour deux personnes. Les ustensiles de cuisine et les placards étaient sales, et aucune machine à laver n'était disponible. Nous avons également dû payer 45 euros supplémentaires pour la télévision pendant le séjour, c'est un scandale sachent que de nos jours la TV est gratuite. Ces désagréments ont clairement affecté le déroulement de nos vacances, d'autant plus que je suis enceinte. De plus, ils ont pris une caution et exigé que le ménage soit fait à la fin de notre séjour, ce qui est une honte compte tenu de l'état de la maison qui nous a été attribuée dès le premier jour. Je pense qu'un service d'hygiène devrait constater ces désagréments et réévaluer le prix demandé aux clients. Le prix payé ne justifie en aucun cas cette prestation. Je déconseille vivement ces maisons de Madame Vacances.

Murielle P.

Visited in october 2023

Nous sommes très satisfait de notre logement comme l année passé et super accueil a l arrivée ça fait plaisir

Fanny B.

Visited in october 2023

Minable. Nous sommes arrivés dans un logement pas trop mal aménagé mais très sale. Le matériel pour nettoyer était puant et je ne vous parle pas de l'état des chambres et des toilettes. Nous avons retrouvé des ongles coupés sous les lits et des poils partout dans les sanitaires. Nous venions avec notre chien et nous avions choisi volontairement un espace extérieur. Celui-ci n'était pas clôturé donc nous n'avons pas pu laisser notre chien dehors dans le jardin sans surveillance.
Tout cela a été signalé à l'équipe par téléphone. La personne devait me rappeler mais ne l'a jamais fait . A fuir!

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christian l.

Visited in october 2023

Excellent séjour de quinze jours (fin septembre-début octobre) dans une maison des Fontenelles.|Acceuil et écoute de l'équipe au top.|L'été indien en Vendée, c'est possible....|merci encore pour ces bons moments passés dans ce très bel environnement.

MI D.

Visited in october 2023

Maison agréable avec une grande chambre et un grand lit double au rez de chaussée, une grande chambre à l'étage avec un lit super posé et un lit simple avec grand espace de rangement, plus un couchage sur l'espace mezzanine. Maison propre, bien entretenue avec tout le nécessaire, endroit calme. Une grande piscine dont nous n'avons pas beaucoup profité car le soleil n'était pas au rendez-vous mais en général tout était parfait.

Elise

Visited in september 2023

L'emplacement est génial et les maisons sont bien équipées mais voici les remarques que nous avons déjà faites auprès de la réception avant de partir :

- maisons sales à l'arrivée : toiles d'araignée, poussière ...
- équipements vétustes (fauteuils abimés, sèche serviette rouillé, ventilateurs inutilisables, aspirateur qui enfume la pièce à cause de l'odeur qu'il dégage ... )
- mauvaise communication sur l'utilisation des piscines : quand on loue une villa avec piscine, il faut préciser à la réservation qu'elle ne sera peut être pas chauffée à la période
- pack linge à 15 euros par personne exorbitant pour 1 drap + 1 serviette ! c'est hallucinant, même pas de tapis pour les salles de bains : on paye pour le pack = on prévoit rien à côté, c'est trop limite pour le prix !

Nous avons quand même passé un très bon moment et c'est dommage pour ces petits soucis qui font que l'avis est mitigé par rapport au prix payé.

georges c.

Visited in september 2023

Très bien. Dans notre cas, c'était une maison avec un étage. Spacieux confortable et très bien agencé.

Mathis T.

Visited in august 2023

Je regrette car pas de wifi quand ont paye plus de 500 euros et quand nous sommes arrivés nous avons mis 35 min pour re nettoyer tout le logement puis nous avons appelé les femme de ménage car c'était pas nettoyé il sont venus à 4 pour juste Nettoyer puis ils disent que la wifi est gratuite à la réception sauf que la wifi ne fonctionne pas ils disent que est la 28° mais quand on rentre dans la piscine ont n'a l'impression que l'eau à 16°
Dans le maison 111

Julie C.

Visited in august 2023

Cela fait la 3eme fois que nous réservons une villa avec piscine. Ménage un peu limite sur certaines villas
Un peu cher mais le prix de la tranquillité.
Villa très spacieuse avec de beaux mobiliers
Je recommande

Veronique P.

Visited in august 2023

Villa des Fontenelles à coex problème Villa 34 alarme piscine signalé défectueuse rien n'est fait alarme qui sonne pour un rien propriétaires et locataires en ont plus qu assez!! PAS DE REPOS !

R M.

Visited in august 2023

Les maisons sont sales et mal entretenues, le personnel est désagréable et de mauvaise fois quand on leur remonte les choses qui ne vont pas ! J’aurais bien mis 0 mais c’est impossible, fuyez !

Deborah L.

Visited in august 2023

A FUIR!!!!!! Que dire sur cet endroit où nous avions réservé 1 semaine de vacances pour finalement y rester 24h? Publicité mensongère tout simplement. Maison au ménage approximatif, vaisselle dans un état de saleté répugnant, coussin avec poils en supplément (charmant), lit clic clac défoncé qui se replie sur l'enfant dormant dedans, pommeau de douche crasseux, mobilier vétuste, spartiate... Bref, une horreur!
Pour couronner le tout, piscine fermée la semaine où nous devions y séjourner (semaine du 15 aout 2023).
Cependant, bien dommage car très joli site et personnel de réception charmant qui fait de son mieux avec rien.
Info supplémentaire nous avions réservé via le site Belvilla qui fait la sourde oreille depuis et nous ballade...

Cyrille R.

Visited in august 2023

Location de la maison rien de bien le ménage pas fait odeur d’urine dans tout la maison excrément dans les toilettes vaisselle très sale matelas tachés oreillers pareils, la piscine est HS sur les 4 premiers jours… seul geste commercial : la télé pour la semaine (aucun intérêt) à presque 1300€ la semaine c’est honteux!!! Fuyez!!!

Karine M.

Visited in august 2023

Séjour décevant. L appartement est très mal entretenu. Peu de vaisselle, pas de micro ondes. Prestations payantes comme la télé. La piscine était hors service durant 4 jours pour cause de problèmes techniques qui auraient pu se résoudre beaucoup plus rapidement au vue du monde accueilli. Restaurant fermé sur le site. Séjour onéreux pour les prestations proposées. On s attend vraiment à mieux quand on voit les photos. Je déconseille fortement.

Alexis D.

Visited in august 2023

Purement et simplement honteux. Les maisons ne sont pas du tout entretenues. Il y a une poussière incroyable et une odeur de renfermé très prenante dans les placards. Il y a un manque notoire de vaisselle, pas de poignée pour la poêle, grille pain HS. La terrasse n’est pas du tout entretenue, le parasol miteux.
Nous avons contacté la direction par mail pour leur faire part de ces problèmes plus la piscine fermée durant 4 jours et une laverie fermée (car ils changent de prestataire en pleine saison ?!?). La direction nous a proposé de faire le ménage, d’envoyer un jardinier (qui n’est jamais venu..) et c’est tout. Nous avons répondu que cela n’était pas satisfaisant et depuis silence radio.
C’est bien dommage car l’environnement est magnifique et la résidence est bien située.
Il serait temps de changer de direction car elle n’est à la hauteur de rien. Reveillez-vous et secouez vous car c’est honteux de laisser les gens dans cette situation et de se cacher. Le client paye et a le droit d’avoir une prestation à la hauteur du prix. Je ne comprend pas qu’avec autant de mauvais avis Madame Vacances ne réagisse pas.
Il y a urgence.

kev c.

Visited in august 2023

Seul point positif l’employé !!!|Si vous venez avec des enfants il n’y a rien pour eux , juste une piscine qui a été fermé du dimanche au jeudi donc sur une semaine c’est très peu . |Pas d’animation le soir le bar ferme a 19h55 on te demande de payer et quitter les lieux .|L’es commerces sont a 15 min en voiture , .||LE 1er LOGEMENT SENTAIT LA PISSE DE L’ENTRÉE À LETAGE ON NOUS A PROPOSÉ UNE BOMBE DEODORISANTE ET DE CHER HER UN ENDROIT POUR LA NUIT À NOS FRAIS BIEN SÛR LE LENDEMAIN IL NOUS ONT CHANGÉ . Mais bref il n’y a rien faire ici il tondent la pelouse pour le golf à 6h30 du matin , pas d’animation , l’es maison son sales toile d’araignée cafards puce de lits etc ||A ne surtout pas faire ne venez jamais ici un conseil !!!!

Charlotte K.

Visited in august 2023

CATASTROPHIQUE!
Notre séjour a été gâché par la saleté du logement et de la piscine. Nous avons passé notre première soirée à nettoyer la maison de fond en comble jusqu'à 23h alors qu'elle etait censé etre propre. Toutes les pieces étaient sales, poussières et tâches sur les tissus de maison (rideau, textile de canapé, couvertures,...), tâches sur les murs. Le lit parapluie et la chaise haute étaient sales comme en témoigne les photos. La responsable nous a répondu qu'elle ne pouvait pas nettoyer ces éléments entre deux clients... en sachant que l'ont parle de mobilier qui sera utilisé par un bebe.... honteux. Tous les éléments de cuisine étaient sales (vaisselle, poêles sales, poubelles, meubles, evier,etc). Nous n'avons pas pu utiliser la piscine car extrêmement sale. Nous avons du attendre jeudi, soit la fin de notre séjour afin de pouvoir enfin l'utiliser. Cela a gâché le séjour de nos enfants et le notre de bien des façons. La responsable nous a indiqué ne rien pouvoir faire appart nous envoyer une femme de ménage qui n'aurait rien changer à l'extrême saleté environnante. De plus, le mobilier est daté et l'intérieur est très sombre. Une honte pour un séjour qui est tout de même onéreux pour ce type de service.
C'est la dernière fois que nous ferons appelle à madame vacances. Le service est entièrement à revoir.
Ne vous laisser pas berner par les photos diffuser.
Les villas de fontenelles sont à éviter croyez en mon expérience.

Roland G.

Visited in august 2023

Réservé pour 10 jours et reçu la maison 35. Ce que nous avons découvert était un cauchemar. Saleté, moisissure dans les douches, vaisselle sale. Je me suis plaint immédiatement et on m'a proposé une autre maison 36 qui était meilleure mais qui avait de la moisissure dans la salle de bain. Une nuit sur de mauvais matelas nous suffisait. |Départ immédiat le lendemain pour raisons de santé. La réception n'était pas ouverte (il n'y avait personne le mercredi). Incompréhensible! |Madame Vacances refuse le remboursement. Après de nombreux mails, la direction locale affirme désormais que nous avons laissé la maison en désordre. Quelle audace !|Dégâts 2500 euros|L'agent Casamundo est très lent et ne prend pas en charge ses clients.|Nous ne pouvons que déconseiller de réserver là-bas !!!

Soraya B.

Visited in august 2023

Accueil sympathique et chaleureux, malheureusement c'est le seul point positif de notre séjour . Le site est assez loin des activités estivales . Quant au logement, mobilier vétuste, des toiles d'araignées un peu partout, de la poussière présente depuis un moment je pense ( pour moi qui suit allergique, j'ai passé mon temps à éternuer) et le plaisir de retrouver des CAFARDS dans nos valises et dans le logement , nous sommes très déçus de ce séjour et de la qualité des prestations .

Kurt L.

Visited in august 2023

réception
Très sympathique et serviable. Mais : si l'enregistrement a lieu entre 17h00 et 19h00 et qu'il y a 20 familles ou plus qui arrivent, il y aura des embouteillages. Après 10 à 12 heures de conduite, personne ne veut attendre deux heures pour obtenir la clé. Mal résolu.
Pièce jointe
Ce serait bien, mais c'est un peu sans amour, précurseur du négligé. Jardin/espace vert peu ou pas entretenu. Dommage. La pelouse sèche, mais il y a des mauvaises herbes partout. Aucun jardinier trouvé ? (Est-ce que tout le monde travaille au terrain de golf ?)
S'applique également à la piscine. En fait sympa, mais presque pas de plantes, d'arbres ou de fleurs. Dommage.
Maison propre et agréable/originale à l'intérieur. Avec une occupation maximale, ce serait probablement plutôt serré.
Les maisons appartiennent probablement à des propriétaires privés et, selon cela, elles sont plus ou moins bien entretenues.
Recommandé comme endroit où dormir pour les excursions. Les environs n'invitent pas vraiment à s'attarder...

kristenn a.

Visited in july 2023

Je viens de séjourner dans un appartement sur la Résidence, nous avons passé un merveilleux séjour ! Un accueil chaleureux et convivial, un appartement spacieux, bien agencé et propre ! Une équipe réactive et a l’écoute du client ça fait vraiment plaisir ! Un grand merci à tous ! Nous reviendrons

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jean-pierre c.

Visited in july 2023

Fidéle cliente madame VACANCES avons été très déçu par notre location MAISON DES FONTENELLES. Ménage non fait à notre arrivée, toiles d'araignées partout (jusque dans l'évier), transat parasol cassé, piscine sale... Une journée pour tout nettoyer. L'alarme de la piscine se déclenchant continuellement à tel point que les voisins sont venus nous trouver pour se plaindre. Impossible de joindre une personne responsable sur le site. Location à éviter.

Karine B.

Visited in july 2023

Ménage à revoir, en dessous des lits et armoires, bords des fenêtres de chaque pieces non nettoyés caoutchouc collés avec toiles d araignées. Sur la terrasse puis d'en chaque couloirs extérieurs pleins de crottes d oiseaux.

Sophie B.

Visited in july 2023

Jolie cadre. Maison confortable et bien équipée. Piscine.

Sebastien N.

Visited in july 2023

Résidence au calme. Bien entretenu. L'équipe de l'acceuil est très gentille et prends le temps de tout expliquer.
Rien à dire. Au top. Merci pour ce séjour.

Pistache F.

Visited in july 2023

48 h avant notre arrivée, on nous demande de téléphoner pour donner une horaire d'arrivée et notre confirmation, je téléphone donc et tombe sur une femme très désagréable qui ne trouvait pas mon dossier. Elle nous impose un horaire à 17 h, Lorsque nous sommes arrivés, première mauvaise surprise, une odeur de tabac froid très persistante, effectivement il ne faut pas trop regarder le ménage, rideau taché, toile de chaleur, vaisselle mal lavé. Table avec des traces, tâches sur les mûrs et trou .Sur le balcon un nid d'hirondelles et par terre ce qui va avec, tout ceci n'a pas été nettoyé. La personne qui a réceptionné notre état des lieux a été charmante, une jeune femme blonde un peu plantureuse très disponible et professionnelle.