ESCAP'ÂNES

Madame, après votre réservation, vous m'avez envoyé un mail avec quelques questions pratiques pour votre balade programmée 3 semaines plus tard et j'y ai répondu quelques jours après... Mais vous n'aviez pas vu que celui-ci s'était glissé dans vos spams... s'en est suivi un mail sur un ton péremptoire, de votre part, "m'enjoignant" à vous répondre dans les plus brefs délais et conjecturant, sur le fait, que sans réponse de ma part, à votre précédent mail mon entreprise serait, selon vos spéculations, fermé...!!! Je vous ai répondu et expliqué, tout en joignant, une copie de ma première réponse à votre premier mail, que je vous avais bien répondu en temps et en heure, et qu'il ne fallait pas "s'imaginer" qu'une entreprise était fermée, si vous n'aviez (pensiez) pas avoir reçu de réponse à un seul mail... cette simple remarque pragmatique, de ma part, vous a blessé dans votre amour propre et vous a vexé... S'en est suivi, de votre part, toutes une série de mails (auquel j'ai répondu poliment à chaque fois) débordant de méchanceté et d'analyses et de spéculations sur mon entreprise, mes clients et leur appréciation de mes activités, mon intégrité, ma santé physique et mentale... et même sur mes ânes!!! (rien que ça!)... toute une logorrhée affligeante, violente et déplacée... Vous avez proféré des menaces à mon encontre, que vous avez mis à exécution, en me mettant "cet avis négatif"... et suggéré aller faire un rapport auprès de l'Office de Tourisme... (ce que vous n'avez pas fait, et, heureusement pour vous, vous vous seriez ridiculisée...)... car, à chaque mail, que je vous écrivais, j'étais en présence de mes collègues des Offices de Tourisme... qui "n'avaient jamais vu un tel acharnement de violence (et de temps passé au vu des nombreux mails que vous m’avez envoyé, sur plusieurs jours successifs) de la part d'une cliente... notamment pour une activité qu'elle n'avait pas faite!"... Et Oui!!!... Je vous ai proposé de laisser votre réservation à une personne de votre entourage (mais il en était hors de question, n'étant pas "à vos yeux", une personne fréquentable), également un Avoir (et de revenir une autre fois, et surtout de revenir au calme, car "on" parlait de faire une balade avec sa petite fille, et un âne, pendant vos vacances et qu'il fallait "se détendre..."), chose que vous avez refusé également... Avec toutes vos critiques, mauvaise foi et malmenages violents et syntaxiques, de votre part, je n'avais, moi non plus, plus envie de vous rencontrer, et je vous ai proposé un remboursement intégral (même si nos conditions de vente ne le permettent pas, dans votre situation) et Là, encore, vous avez refusé...!!! Donc, ne me dites pas que vous avez été "seigneur" en préférant perdre 40€ plutôt "que d'entrer en conflit"...!!! Votre égo l'a emporté sur votre décence, votre objectivité et votre capacité à relativiser... votre avis ci-dessous parle de lui(de vous?)-même... Il vous dessert sincèrement et c'est vraiment dommage !... Hélas... Delphine