HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Hotel
•
€€
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Pointe Sainte-Barbe, 1, avenue Gaëtan-Bernoville,
64500Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune,
France
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Members' reviews on HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
4.1/5
44 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in june 2023
Nous sommes allés dîner avec des amis . Avis général : le cadre est idyllique , mais grosse déception au moment du service . Nous avions commandé à la carte le plat de rouget : dans l'assiette un malheureux DEMI rouget et 1/4 d'aubergine avec une sauce au poivron Quant à la pintade, pareil : 1 tout petit bout de volaille avec un mini artichaut et une cuillère d 'écrasé de pomme de terre !!!
Pour le prix, c'est vraiment décevant . Lorsque nous avons fait la remarque ( très poliment ) avant la fin du repas , le personnel s'est fait hyper discret ....tout le monde s'est éclipsé ...et on nous a envoyé une petite apprentie ( charmante d'ailleurs, la pauvre ) pour nous amener le dessert et la note .
Nous avons réglé la note et comme nous avons refait part de notre déception, on nous a proposé un café ou une tisane alors que tout était déja consommé ( cafés compris ) et payé !!!
Nous n'irons plus jamais et c'est dommage car l'endroit est très bien situé avec une vue superbe, mais ça ne suffit...
Pour le prix, c'est vraiment décevant . Lorsque nous avons fait la remarque ( très poliment ) avant la fin du repas , le personnel s'est fait hyper discret ....tout le monde s'est éclipsé ...et on nous a envoyé une petite apprentie ( charmante d'ailleurs, la pauvre ) pour nous amener le dessert et la note .
Nous avons réglé la note et comme nous avons refait part de notre déception, on nous a proposé un café ou une tisane alors que tout était déja consommé ( cafés compris ) et payé !!!
Nous n'irons plus jamais et c'est dommage car l'endroit est très bien situé avec une vue superbe, mais ça ne suffit...
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Manager
08/02/2023 at 13:31
Mme Collin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre restaurant Ilura.
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que vos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos équipes sont pourtant très investies dans la satisfaction de nos clients.
Je regrette sincèrement cette mauvaise impression et vous présentons nos excuses.
Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes
Bien à vous.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre restaurant Ilura.
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que vos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos équipes sont pourtant très investies dans la satisfaction de nos clients.
Je regrette sincèrement cette mauvaise impression et vous présentons nos excuses.
Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes
Bien à vous.
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Visited in june 2023
Emplacement idyllique dans un site magnifique, au calme parfait. Chambre parfaite hormis la climatisation un peu bruyante. Excellente literie Restaurant très agréable avec plats de qualité. Que du bonheur pour notre séjour de 3 nuits
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Manager
06/21/2023 at 13:54
Cher Jean-Marie,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
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Visited in june 2023
Très bon hôtel à St-Jean-de-Luz en France
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Manager
06/21/2023 at 13:55
Chère Cynthia,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
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Visited in june 2023
Climatisation trop bruyante dans la chambre (sensation de tolle qui vibre) . Un peu déçu par les plats au restaurant. Sinon la gentillesse du personnel et la beauté des lieux.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Manager
06/21/2023 at 18:52
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre Hôtel La Réserve et notre restaurant Ilura.
C’est un plaisir de lire que notre cadre et personnel aient retenu voter attention.
Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que les plats du restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre retour concernant la climatisation et nous nous excusons pour cela. Sachez que notre service technique est disponible pour résoudre ces dérangements durant votre séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve.
Bien à vous,
Muriel Bouché
Directrice
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre Hôtel La Réserve et notre restaurant Ilura.
C’est un plaisir de lire que notre cadre et personnel aient retenu voter attention.
Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que les plats du restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre retour concernant la climatisation et nous nous excusons pour cela. Sachez que notre service technique est disponible pour résoudre ces dérangements durant votre séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve.
Bien à vous,
Muriel Bouché
Directrice
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Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos recommandations.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez mal dormi par ce commentaire. Les couettes peuvent être remplacées par des draps à la demande.
Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Réserve.