HÔTEL MENDIONDE * * *
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Charming family hotel in Saint-Pée-sur-Nivelle with pleasant terrace and garden and renovated rooms.
Conveniently located in Saint-Pée-sur-Nivelle, Hotel Mendionde has been providing bed and breakfast for 4 generations. All rooms have been renovated, including 2 for disabled guests. Between sea and mountains, 15 km from the beaches of Saint-Jean-de-Luz, close to Spain, the location is ideal for discovering so many activities! A gourmet breakfast featuring copious local produce, a garden and terrace where you can relax and unwind. The unmissable trinquet, where Basque pelota is played, can be made available to hotel guests, ideal for an initiation.
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The strengths of this establishment:
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Members' reviews on HÔTEL MENDIONDE
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de recommander notre établissement! Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois dans notre Maison. La Réception
100€ pour une chambre insalubre qui n'a même pas été nettoyer avec notre arrivé. Les serviettes n'ont pas été changer avant notre arrivé, elles ont étaient plié et ranger comme s'ils elles étaient propre, alors que celle ci était sale et trempé.
Le sol de la chambre et salle de bains rempli de cheveux et de saleté. Les draps étaient très sale, et sentait mauvais car il n'ont pas été changer. Les poubelles n'ont pas été vidées.
A votre arrivée, la chambre qui vous a été attribuée n'avait pas encore été nettoyée par le service d'étage. C'est la chambre que vous décrivez dans votre commentaire, dans laquelle vous avez passé 5 minutes mais ce n'est pas la chambre dans laquelle vous avez passé la nuit.
C'est 5 minutes de trop, et vous n'auriez jamais dû y entrer. Nous nous excusons une nouvelle fois du désagrément causé. C’est une erreur rarissime dont nous tirerons des enseignements, soyez-en certains !
Nous vous avons alors proposé de faire intervenir le service d'étages pour remettre à blanc cette chambre ou de vous déloger dans une nouvelle chambre. Cette dernière solution a été choisie. De plus, nous nous sommes engagés à vous offrir le petit déjeuner pour nous excuser.
Comme évoqué par téléphone, vous nous avez bien confirmé que la nouvelle chambre qui vous a été attribuée était parfaitement propre et accueillante.
Nous avons fait des investissements financiers énormes pour rénover notre hôtel familial et le rendre écologique et moderne, et soyez certains que nous faisons le maximum au quotidien pour satisfaire au mieux notre clientèle. Nous ferons tout pour que cette erreur ne se reproduise pas !
Cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. C'est une belle récompense pour toute l'équipe qui oeuvre chaque jour pour que nos clients gardent un excellent souvenir de leur passage chez nous. La Réception
Le personnel est très sympathique, accueillant et à l'écoute. Le restaurant est un vrai régal où se côtoient locaux et touristes. En bref : un très bon séjour !