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Opinions HÔTEL DE RÉ Sainte-Marie-De-Ré
Members' reviews on HÔTEL DE RÉ
3.5/5
15 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
HÔTEL DE RÉ * * *
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trop classs
Nous avons pu bénéficier de la piscine qui était encore ouverte mais qui manquait d'entretien néanmoins, le fond n'étant pas très propre. Le prix du petit déjeuner est un peu élevé par rapport à la qualité et le choix de certains produits proposés, comme (le pain, la brioche,... (qui n'est pas la vrai bonne brioche Vendéenne que l'on connait chez nous), ainsi que le prix du parking intérieur.
L'espace est optimisé ce qui nous laisse à penser que l'été ce doit être très bruyant avec la proximité immédiate de l'aire de jeux et la piscine par rapport aux logements et terrasses. La rue (côté chambres) est très passante même le matin de très bonne heure donc un peu gênant si l'on dort la fenêtre ouverte. Complexe plutôt adapté (en été) à des familles avec enfants.
Nous pensons y revenir mais seulement hors saison.
Je contacte alors la réception et me répond une dame de très mauvais poil, je l’ai déjà vu faire avec d’autres clients. Elle parle très mal, elle était agacé je n’ai meme pas eu le temps de finir ma phrase qu’elle m’a raccroché dessus. J’ai été très cordiale au téléphone. Elle a le verbe très haut cette dame, c’est dommage que les clients soient accueillis par elle a la réception ainsi qu’au téléphone. Malheureusement c’est parce que nous ne pouvons pas être remboursés que nous viendront quand même le mois prochains.
La piscine est très agréable!
Seul bémol : il ne faut rien oublier dans la chambre ! Une décoration du mariage auquel nous étions a été oublié dans la chambre d’une amie, le temps qu’elle s’en rende compte et qu’elle fasse demi-tour, ladite décoration avait été vidée de son sable (dame Jeanne avec du sable de l’île de Ré et des fleurs de pampa), puis installée à la réception, comme décoration de l’hôtel!
C’est incroyable !
Au vu du standing que vous annoncez , je pense que ce genre de comportement est inadmissible.
Heureusement qu’elle n’a pas oublié une robe par exemple! ????
➡️ Édit suite à votre réponse.
La dame Jeanne était équipée d’une petite guirlande qui a aussi disparu lorsque nous l’avons retrouvée à la réception de l’hôtel!
Insinuer que c’est un enfant qui ai pu faire cela, c’est faire preuve de beaucoup de culot.
Nous étions une dizaine de personnes à être hébergés dans votre hôtel et nous nous demandons du coup si vous gardez pour vous tous les objets oubliés dans les chambres?
Quand au fait de préciser qu’il est interdit de cueillir des fleurs et ramasser du sable, c’est hors de propos.
Je vous répondrais donc qu’il ne me semble pas correct et légal de s’approprier les objets oubliés par vos clients dans les chambres.
Bravo pour vos manières, je conseille vraiment à vos futurs clients de faire attention à leur affaires et au cynisme du personnel.
Personalen var fantastisk och vi fick låna en barnstol till rummet under hela vistelsen!
Ligger en promenad från stranden men väldigt mysig pool och en liten lekplats (enklare)
Le pire je pense sont les réactions du personnel lorsqu’on fait les remarques poliment! Ils ne prennent rien pour eux, on doit les gêner je pense.. c’est ce que je lis aussi dans toutes les réponses des mauvais commentaires et leurs réponses à mes remarques. Quelques petites anecdotes parmi d’autres pendant notre court séjour :
Pas de frigo dans la chambres : « ce n’est pas une obligation réglementaire et ce n’est pas écrit dans la réservation » qui en 2023 regarde si dans un trois étoiles nous allons avoir un frigo dans la chambre?
Il y a des araignées dans la chambre. « Monsieur nous sommes dans les champs, les araignées c’est normal hein» Dommage pour vous mauvais client je ne séjourne pas qu’à la ville mais je sais comment faire le ménages …
Nous avons eu besoin du wifi une soirée le personnel n’a pas su me dire quel réseau on devait utiliser pour quel mdp, et ce n’est pas écrit dans la chambre (lunaire en 2023!), je me suis limite fait agressé car je demandais!
Au check out j’ai du argumenter pendant un certain temps qu’il y avait un petit déjeuner en trop car 4*2 petits déjeuner pour trois nuit..
Une famille de 5 demande à prendre deux tables au petit déjeuner (les tables sont pour 4 max) réponse négative du personnel “c’est pas possible »
On est venu nous voir à 30 minutes avant l’heure du Check out pour demander si on serait bien parti à l’heure.
On en riait au final tellement c’est pitoyable! En bref heureusement qu’ils sont sur l’île de ré sinon l’hôtel serait désert. Je ne comprends pas les trois étoiles non plus et je me suis fait truander ! Je vous conseille de passer votre chemin!
Couples sans enfant ou/et en attente de quiétude : hotel à éviter !
# Hotel bruyant:
- du fait de sa configuration, les espaces de loisirs (piscine, jeux) étant au milieu de l'établissement,
- du fait de l'immédiate proximité des chambres avec la rue ( véhicules la nuit et le matin)
- du fait du sans gêne d'une minorité de clients qui considère l'hotel comme un centre de loisir, en se prévalent que c'est un hôtel "familial" (une ambiance familiale n'est pas incompatible avec un respect du besoin de détente de chacun dans un esprit de respect du vivre ensemble).
# Petit déjeuner absolument pas local mais digne d'une cantine scolaire (voir autres commentaires)
# Concernant la démarche "éco-responsable", nous sommes plus proche, au cas présent, d'une démarche visant à limiter les coûts et donc améliorer la rentabilité (décoration et aménagement des chambres spartiates, pas d'espace de rangements prévu même pour un chambre "supérieure")
# Parking à 10 €/jour : Incompréhensible au regard des prestations dans leur ensemble. A quand la douche ou le rouleau de papier toilettes payants ?
En résumé, rapport qualité / prix : pas au niveau.
Ps à la Direction : inutile de répondre à cet avis, dans l'esprit des réponses faites aux précédents avis, il ne ferait que renforcer mon agacement.
J’ai eu la désagréable surprise de voir que les terrasses étaient non fumeurs
Si j avais été avertie avant la réservation je n’y serais pas allée
La terrasse a été un plus pour réserver car à l’extérieur et au final il s’avère que la terrasse est non fumeur
Merci de préciser plus explicitement que c’est l’hôtel entier qui est non fumeur
Parking payant obligatoire au vu de la situation de l’hôtel, petit déjeuner satisfaisant mais assez restreint au vu du prix et chambre « confort » propre, mais trop petite pour 4 et non climatisée malgré le prix élevée (trop?) de la nuitée en haute saison.
En définitive, correcte pour un très court séjour.
Premièrement, malgré notre appel le matin de notre arrivée pour informer de notre arrivée tardive, l'équipe de jour n'a pas communiquée avec l'équipe de soir et nous avons été reçu avec des remarques peu agréables. Le tout alors qu'on nous avait bien dit que nous pouvions arriver jusqu'à 22h30.
Lors de notre arrivée, on nous a informé que le wifi ne fonctionnait pas mais que cela allait être réparé.
Le lendemain (et seule journée complète dans votre hôtel), nous n'avons pas pu profiter plus que 15 minutes car une personne est venue faire des tests pour un problème de fuite et il ne fallait personne dans la piscine...
Ce jour là le wifi ne fonctionnait toujours pas.
Enfin, le jour de notre départ, le wifi ne fonctionnait toujours pas et lorsque j'ai demandé au gérant d'avoir un geste commercial pour compenser les services dont nous n'avons pas pu bénéficier, celui-ci m'a répondu un "non" très condescendant sans aucune excuse au nom de l'établissement. Malgré mon insistance, la seule solution qui m'a été donné est d'envoyer un mail à l'adresse générique de l'établissement.
Et détail important: il n'y a pas de climatisation dans les chambres. Le seul petit ventilateur qui est fournit ne permet pas de dormir correctement s'il fait chaud.