L'ORIENT ESPACE

Faites bien attention si vous offrez une carte cadeau aux dates. Si la date est dépassée, ils ont encaissé l'argent et c'est tout bénéficie pour eux. C'est vrai que je suis fautif car ai loupé la date mais il serait commercial de m'appeler ou d'appeler la personne qui a acheté le cadeau 15 JOURS ou 1 MOIS avant l'expiration de ladite date pour informer que le délai touche à sa fin et là ce n'est pas le cas. Les soins chez leurs concurrents ont une durée de validité d'un an(je pense à NOCIBE par exemple), faites attention; pour ma part,j e ne vais pas leur faire de la PUB, je suis écœuré par leur process.

Je n’ai pas l’habitude de mettre ce genre de commentaire mais cette expérience était tellement choquante qu’elle doit être signalée :
Je suis arrivée avec ma mère pour prendre rendez-vous pour un massage de 45 min, nous avions une carte cadeau. Nous avons été reçues très froidement pour ne pas dire de manière glaciale. La dame nous a finalement proposé un rendez vous le lendemain à 17h50 et nous a congédié en vitesse. Le lendemain matin nous avons été contacté par le monsieur nous informant que la dame c’était trompée d’horaire et que finalement le rendez vous était à 16h50. Comme nous n’étions pas disponibles à cet horaire, 17h50 a finalement été maintenu. Une fois arrivées au centre, la dame, qui c était également trompée de nom pour la réservation, avait enfait noté un massage de 30min. Voyant que nous ne voulions pas avoir ce soin mais un autre rendez-vous pour un massage de 45min, comme prévu, elle a refusé de nous donner cet autre rendez vous. Je passe les détails sur son comportement inacceptable, condescendant et irrespectueux à notre égard alors même qu’elle s’était trompée sur l’intégralité de notre réservation et qu’elle nous faisait perdre notre temps. Lorsque j’ai appelé par la suite pour signaler cette situation, je me suis fait insulter par le monsieur qui n’avait alors même pas assisté à la scène dans le centre et qui ne m’a aucunement laissé le temps d’exposer ma version des faits et mon ressenti. Conclusion, expérience vraiment horrible, des gens extrêmement désagréables qui n’ont rien à faire dans un centre de relaxation et qui feraient bien de se remettre en question quand à leur comportement envers les clients. Je déconseille ++++

Déjà fréquenté plusieurs fois , endroit propre , beau et prestation parfaite. Mais ils ne sont pas commerçants. Reçu carte cadeau par des collègues date à dépasser car c’était le moment du cov id et après j’ai complètement oublié certes de ma faute mais ils ont quand même réussi à encaisser les 125€ .
Ce n’est pas comme s'il ne pouvait pas retrouver cet achat en cours.
Étant commerçant je trouve cela déplorable.
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Responsable très désagréable, aucun geste commercial pour un bon dépassé mais a bien encaissé l’argent.
De plus le hammam sent le moisi !
A éviter vraiment !

Pas commerçant du tout
Nous sommes 6 amies qui allons régulièrement à l'Orient Espace. Nous avons offert à l'une d'entre nous un bon cadeau pour son anniversaire.
La prestation devait se faire en avril mais annulée pour cause de confinement. Au déconfinement, le bon était périmé. Refus pur et simple de prolonger la validité, le bon est perdu !
Dans un contexte de crise où les commerçants vivent des moments difficiles, nous ne souhaitons pas bon courage à cet institut qui a perdu 6 clientes !