CHÂTEAU DE BOURNAND

Je me réjouis que vous ayez apprécié la propriété et son confort, mais suis vraiment désolée que vous n'ayez pu utiliser la piscine lors de votre séjour ! Au moment de votre venue l'année dernière, il ne faisait pas très beau, je ne pensais que vous aviez tellement envie de vous baigner, et je regrette de n'avoir pas compris à quel point c'était important pour vous.
Je vous remercie très chaleureusement de ne pas avoir baissé la note de votre appréciation, malgré les inconvénients que vous mentionnez.
Concernant le tarif, je me permets de vous rappeler qu'il s'agissait d'une réservation de l'été précédent, annulée par vous pour des raisons personnelles (non liées au COVID, mais à des changements de programmes de votre part), et que j'avais accepté de reporter bien au-delà de la date prévue par le contrat, sans aucun frais.
Je vous avais précisé au moment de votre départ qu'il restait une petite partie de votre acompte puisque vous étiez moins nombreux que prévu, et que vous pourriez l'utiliser ultérieurement si vous le souhaitiez.
Pour mémoire, je tiens à préciser que je ne vous avais pas facturé la chambre non utilisée, même s'il s'agissait d'une annulation en haute saison.
Le solde de votre acompte reste valable, n'hésitez pas à me recontacter à ce sujet !
Très cordialement