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Opinions IBIS CHATELLERAULT Châtellerault
Members' reviews on IBIS CHATELLERAULT
3.1/5
43 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
Chambres correctes, mais évitez le restaurant, surtout pour la fraîcheur et la qualité des produits.
IBIS CHATELLERAULT
Manager
12/23/2023 at 18:21
Nous ne comprenons pas ces remarques gratuites sans étayer votre commentaire. En avez vous fait part auprès de notre équipe restauration? Nous n'en avons pas connaissance, mais c'est tellement facile de se cacher derrière son écran!!
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Visited in december 2023
Peu aimable, petit déjeuner peu copieux, pas d'explication sur les différents pains, pas en adéquation avec le groupe ibis
IBIS CHATELLERAULT
Manager
12/13/2023 at 11:52
Désolé Mr BASQUIN que notre prestation ne vous ai pas plu. Concernant les pains Ibis a pensé que le visuel suffisait à identifier les quatre sortes de pain 1 aux graines, 1 muesli, 1 pain de campagne, 1 baguette et trois sortes de pain de mie. Quand à l'offre produit pdj, nous n'avons pas de mauvais retour à part lorsqu'un produit est en rupture ce qui était peut être le cas .Espérant que vous ne ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Nous en profitons également pour vous souhaitez de bonnes et douces fêtes de fin d'année.
Team Ibis Chatellerault
Team Ibis Chatellerault
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Visited in december 2023
Bel hôtel, bien situé avec stationnement facile.
Bon accueil.
Un plus avec la brasserie située à proximité
Bon accueil.
Un plus avec la brasserie située à proximité
IBIS CHATELLERAULT
Manager
12/08/2023 at 15:45
Merci pour votre commentaire Jean. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Team Ibis Chatellerault
Team Ibis Chatellerault
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Visited in december 2023
Bel hôtel, propre,calme. Avec restaurant à côté et stationnement facile
Visited in december 2023
Hôtel propre et bien tenu. Petit déjeuner très complet
Visited in november 2023
We have stayed here many times but over time the hotel is becoming very tired which is quite sad. Staff are good and friendly.
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IBIS CHATELLERAULT
Manager
11/30/2023 at 12:46
Madame,
Suite à votre commentaire, merci tout d'abord pour votre fidélité, sachez également qu'un plan de rénovation est en cours.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hotel
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault
Suite à votre commentaire, merci tout d'abord pour votre fidélité, sachez également qu'un plan de rénovation est en cours.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hotel
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault
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Visited in november 2023
Tout est très bien Chambre, petit déjeuner sauf oreillés supplémentaires tachés.
Visited in november 2023
Chambre impeccable bon petit déjeuner
Salle de remise en forme
Salle de remise en forme
Visited in november 2023
Personnel très accueillant, sympathique et aimable. Locaux très propres. Couloirs et chambres très bien aussi. Un seul bémol,bla salle de bain qui fait un peu vieillot ( par rapport aux chambres et couloirs). On aurait plutôt dit une salle de bain d'un ibis budget ( sans être péjoratif).
La salle de petit déjeuner est bien aussi, et le buffet de petit déjeuner salé et sucré est très bien.
L'accès au restaurant d'à côté ( la brasserie Chez Julien) directement par les couloirs de l'hôtel est un plus.
Nous serons quand même ravis de revenir séjourner ici.
La salle de petit déjeuner est bien aussi, et le buffet de petit déjeuner salé et sucré est très bien.
L'accès au restaurant d'à côté ( la brasserie Chez Julien) directement par les couloirs de l'hôtel est un plus.
Nous serons quand même ravis de revenir séjourner ici.
Visited in november 2023
Disappointing stay. The rooms are pretty awful. Reception staff were both friendly but dark haired, rather unpleasant women loitering around reception (behind desk) were positively unfriendly this am. I’m not used to being ‘judged’ by skanky people. I don’t recommend the hotel at all. It’s really rather a dive as far as accommodation goes.
IBIS CHATELLERAULT
Manager
11/06/2023 at 11:37
Madame, Monsieur,
Votre commentaire est outrageant , vos arguments ne sont pas assez précis pour nous permettre de comprendre quel problème vous avez rencontré.
Team Ibis Chatellerault sud
Votre commentaire est outrageant , vos arguments ne sont pas assez précis pour nous permettre de comprendre quel problème vous avez rencontré.
Team Ibis Chatellerault sud
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Visited in november 2023
Comme d'habitude, tout a été très bien durant ce séjour.
Le seul bémol concerne le manque de savoir-vivre des clients qui discutent dans le couloir à 23h00.
Il serait peut-être souhaitable de rappeler les bons usages à l'arrivée à l'hôtel.
Le seul bémol concerne le manque de savoir-vivre des clients qui discutent dans le couloir à 23h00.
Il serait peut-être souhaitable de rappeler les bons usages à l'arrivée à l'hôtel.
IBIS CHATELLERAULT
Manager
11/06/2023 at 11:39
Merci pour vos encouragements que nous apprécions.
Difficile pour nous d'apprendre le savoir vivre à une certaine partie de la clientèle.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault
Difficile pour nous d'apprendre le savoir vivre à une certaine partie de la clientèle.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault
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Visited in october 2023
The dirtiest hotel I have ever stayed in. The sheets were stained, the bathroom was dirty, and the air was stale. I would not recommend this hotel to anyone.
C'est l'hôtel le plus sale où j'ai jamais séjourné. Les draps étaient tachés, la salle de bain était sale et l'air était rance. Je ne recommanderais cet hôtel à personne.
C'est l'hôtel le plus sale où j'ai jamais séjourné. Les draps étaient tachés, la salle de bain était sale et l'air était rance. Je ne recommanderais cet hôtel à personne.
IBIS CHATELLERAULT
Manager
10/23/2023 at 12:13
Monsieur,
Suite à votre commentaire laissé sur Google, permettez nous de nous étonner. Pourquoi n'avoir rien dit lorsque vous avez occupé la chambre ou de l'avoir signalé à votre départ? Ce signalement nous aurait permis d'aller constater et de faire le nécessaire auprès de notre service d'étage afin d'éviter ce genre de problème et si il existe vraiment.
Donc non seulement votre commentaire est sans fondement et en plus il n'apporte en rien une amélioration car nous ne pouvons identifier la chambre. Donc la prochaine fois quitte à écrire un commentaire bon ou mauvais donner au moins le numéro de chambre ou un indice qui permettre de vous vérifier si vous êtes bien passé dans l'établissement.
Salutations
Team Ibis Chatellerault Sud
Suite à votre commentaire laissé sur Google, permettez nous de nous étonner. Pourquoi n'avoir rien dit lorsque vous avez occupé la chambre ou de l'avoir signalé à votre départ? Ce signalement nous aurait permis d'aller constater et de faire le nécessaire auprès de notre service d'étage afin d'éviter ce genre de problème et si il existe vraiment.
Donc non seulement votre commentaire est sans fondement et en plus il n'apporte en rien une amélioration car nous ne pouvons identifier la chambre. Donc la prochaine fois quitte à écrire un commentaire bon ou mauvais donner au moins le numéro de chambre ou un indice qui permettre de vous vérifier si vous êtes bien passé dans l'établissement.
Salutations
Team Ibis Chatellerault Sud
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Visited in october 2023
Manque de flexibilité pour le menu soirée étape "entrée plat dessert" obligatoire et pas de boisson prévue dans le tarif
IBIS CHATELLERAULT
Manager
10/19/2023 at 13:33
Monsieur,
Nous vous remercions d' avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous proposons pour la soirée étape
2 ou 3 entrées aux choix, 2 ou 3 plats chauds avec une viande et un poisson, et 3 desserts. Nous essayons un maximum de renouveler nos propositions, et, effectivement la boisson n'est pas comprise, cela étant préciser à la réservation.
Beaucoup d'entreprises réservant pour leurs collaborateurs ne veulent pas que la boisson soit incluse. Nous espérons quand même avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault sud Brasserie Chez Julien
Nous vous remercions d' avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous proposons pour la soirée étape
2 ou 3 entrées aux choix, 2 ou 3 plats chauds avec une viande et un poisson, et 3 desserts. Nous essayons un maximum de renouveler nos propositions, et, effectivement la boisson n'est pas comprise, cela étant préciser à la réservation.
Beaucoup d'entreprises réservant pour leurs collaborateurs ne veulent pas que la boisson soit incluse. Nous espérons quand même avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault sud Brasserie Chez Julien
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Visited in october 2023
Très bien, le personnel est très serviable et à l'écoute. La chambre est très propre. La literie de qualité. A proximité une bonne brasserie prix modéré. Facilité de parking.
Visited in september 2023
Je viens d arriver à l hôtel . J ai réservé sur booking une chambre avec lit double et je me retrouve avec des lits jumeaux . J en informe la réceptionniste qui me dit qu ils sont complets et que les autres personnes vont arriver . Bien entendu avec une amabilité qui frise le niveau 0 . Pas de geste commercial proposé . Cela aurait été la moindre des choses . Étant commerciale, je suis souvent amenée à dormir à hôtel . Je n y retournerai plus et choisirai à coup sur un autre établissement .
IBIS CHATELLERAULT
Manager
09/22/2023 at 17:17
Madame,
En réponse a vos remarques, voici nos explications
Vous avez réservé sur Booking.com, dans ce cas nous sommes prestataire de service et nous ne pouvons aucunement modifié la réservation, celle ci est arrivée dans notre système en chambre twin (2 lits).L'hôtel étant complet nous ne pouvions modifier le type de la chambre. La réceptionniste a qui vous vous êtes adressée n' a pas été mal aimable et vous a expliqué ce qui est noté au début de ce commentaire, mais il est vrai que lorsque l'on obtient pas ce que l'on veut alors plus rien ne va! Nous sommes désolés de cet incident dont nous ne sommes pas responsable et le geste commercial concerne Booking.com. Notre conseil à l'avenir , préférez plutôt notre site All qui lui vous garantira une réservation conforme à votre demande.
Team Ibis Chatellerault
En réponse a vos remarques, voici nos explications
Vous avez réservé sur Booking.com, dans ce cas nous sommes prestataire de service et nous ne pouvons aucunement modifié la réservation, celle ci est arrivée dans notre système en chambre twin (2 lits).L'hôtel étant complet nous ne pouvions modifier le type de la chambre. La réceptionniste a qui vous vous êtes adressée n' a pas été mal aimable et vous a expliqué ce qui est noté au début de ce commentaire, mais il est vrai que lorsque l'on obtient pas ce que l'on veut alors plus rien ne va! Nous sommes désolés de cet incident dont nous ne sommes pas responsable et le geste commercial concerne Booking.com. Notre conseil à l'avenir , préférez plutôt notre site All qui lui vous garantira une réservation conforme à votre demande.
Team Ibis Chatellerault
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Visited in september 2023
Très sympa, on y mange très bien et le service impeccable, a bientôt ????
Visited in september 2023
L'hôtel est bien situé. Pour y avoir séjourner 1 nuit, l'accueil a été très désagréable, froid et expéditif. Pour le petit déjeuner, les croissants étaient durs (donc pas frais) et celui ci laisse à désiré ! Le prix est exorbitant pour un tel service. Je n'y retournerais pour rien au monde
Visited in august 2023
Nous avons réservé une nuit a fin de couper notre voyage, chambre propre, un plus le réceptionniste nous a téléphoné deux heures avant notre arrivée, au top
Visited in august 2023
Petites chambres, la réceptionniste était gentille et serviable, mais la nuit, il n'y avait personne. Le restaurant était correct en parlant de nourriture, le service était l'un des pires de ma vie, attendant comme une heure pour payer?.
À l'extérieur de l'hôtel, il y a beaucoup de bruit, vous pouvez l'entendre depuis les chambres?. Non je ne recommanderai pas.
À l'extérieur de l'hôtel, il y a beaucoup de bruit, vous pouvez l'entendre depuis les chambres?. Non je ne recommanderai pas.
Visited in august 2023
Seul point positif, je me suis trompé de date lors de ma réservation, ils ont accepté au dernier moment de modifier la date sans surcout.
Le reste:
1 étoile pour la chambre, chambre non nettoyé, particulièrement la salle de bain, serviette en boule trouvé sur la lunette des toilettes. Cuvette non nettoyé, j'ai été ravi de découvrir les restes d'un occupant à l'intérieur !
Porte-serviette cassé, attache branlante, etc.....
Sol de la salle de bain salle.
Odeur de remonté d'eaux usés dans la chambre, provenant de la salle de bain.
Climatisation non fonctionnel.
Je ne conseille pas, et d'ailleurs je ne comprends pas, nous ne sommes pas du tout sur du standard IBIS.
Enfin, j'ai fait l'erreur de ne pas analyser les commentaires avant de réserver ! Les autres commentaires sont dans la même veine que le mien.
La direction est donc bien au courant qu'il y a un problème d'hygiène. Quand on ne trouve pas de prestataire de nettoyage, alors on n'exploite pas !
Le reste:
1 étoile pour la chambre, chambre non nettoyé, particulièrement la salle de bain, serviette en boule trouvé sur la lunette des toilettes. Cuvette non nettoyé, j'ai été ravi de découvrir les restes d'un occupant à l'intérieur !
Porte-serviette cassé, attache branlante, etc.....
Sol de la salle de bain salle.
Odeur de remonté d'eaux usés dans la chambre, provenant de la salle de bain.
Climatisation non fonctionnel.
Je ne conseille pas, et d'ailleurs je ne comprends pas, nous ne sommes pas du tout sur du standard IBIS.
Enfin, j'ai fait l'erreur de ne pas analyser les commentaires avant de réserver ! Les autres commentaires sont dans la même veine que le mien.
La direction est donc bien au courant qu'il y a un problème d'hygiène. Quand on ne trouve pas de prestataire de nettoyage, alors on n'exploite pas !
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Visited in july 2023
Petit déjeuner incomplet et froid (il manquait des saucisses, haricots froids, saucisses et bacon, pain sans gluten commandé) Porteur agacé par les demandes et totalement antipathique - il a dit qu'il n'avait pas assez dormi... Une réduction de prix a été refusée, tout irait ont été disponibles... Un bon service client et un petit-déjeuner attrayant ont l'air différents ! Dommage !
IBIS CHATELLERAULT
Manager
07/17/2023 at 16:39
Monsieur,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécu à notre service de petits déjeuners et du comportement déplorable de notre collaborateur. Vos remarques lui ont été transmises et celui ci se joint à nous pour vous présenter toutes nos excuses. Souhaitant que cet incident ne vous détournera pas de la marque Ibis et que nous aurons plaisir à vous revoir une prochaine dans notre hôtel
Team Ibis Chatellerault Sud
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécu à notre service de petits déjeuners et du comportement déplorable de notre collaborateur. Vos remarques lui ont été transmises et celui ci se joint à nous pour vous présenter toutes nos excuses. Souhaitant que cet incident ne vous détournera pas de la marque Ibis et que nous aurons plaisir à vous revoir une prochaine dans notre hôtel
Team Ibis Chatellerault Sud
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Visited in july 2023
Hôtel très bien situé. Excellent accueil. Personnel très sympathique. Excellent petit déjeuner dont la plage horaire est extrêmement pratique (A partir de 04:00 du matin). A noter la possibilité de faire soi-même ses oeufs au plat ce qui est très rare dans l’hôtellerie.
Visited in may 2023
Très moyen. Les chambres et l'hôtel en général ont besoin d'un rafraîchissement. La chambre est mal insonorisées, la salle de bain est très petite, prise électrique cassée. Forte odeur de "graillon" en provenance du restaurant en rez-de-chaussée. Le petit-déjeuner relève la note, complet.
Visited in may 2023
Correct, sans plus, mais n'est pas à la hauteur d'un hôtel 3 étoiles: chambre double très petite, salle de bain petite et mal équipée(par ex 2 serviettes en tout pour deux personnes...!) et peinture dégradée...
IBIS CHATELLERAULT
Manager
05/11/2023 at 12:59
Merci d'avoir laisser un commentaire sur votre séjour . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de notre hôtel. Concernant le nombre de serviettes c'est le nombre défini par le ministère du tourisme dans un trois étoiles, maintenant vous auriez du nous demander d'autres serviettes que nous vous aurions donner avec plaisir. La chambre fait 16 m2, mais il est vrai que le lit Sweetbed by Ibis prend un peu de place, mais nous avons préféré privilégier le confort de notre literie. Nous espérons avoir quand même le plaisir de vous revoir.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault Sud
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault Sud
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Visited in may 2023
Hôtel d'affaires. Convivial mais un peu standard. Le petit déjeuner est très bon. Les chambres sont plutôt petites. Bon pour un séjour d'une nuit en passant par une destination, mais certainement pas un hôtel pour un séjour.
Visited in april 2023
Bien, bonne acceuil
Visited in march 2023
Nous avons été déçus de notre séjour dans cet hôtel : chambre exiguë, absence de mini-bar, le strict minimum.
C'est décevant.
C'est décevant.
IBIS CHATELLERAULT
Manager
03/15/2023 at 19:23
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés que votre séjour vous est déçu. Concernant la grandeur de la chambre celle ci est aux normes trois étoiles c'est à dire 15m2, et chez Ibis selon la norme nous n'avons pas de mini bar dans nos chambres. Nous espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir une prochaine fois.
Team Ibis Chatellerault
Nous sommes désolés que votre séjour vous est déçu. Concernant la grandeur de la chambre celle ci est aux normes trois étoiles c'est à dire 15m2, et chez Ibis selon la norme nous n'avons pas de mini bar dans nos chambres. Nous espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir une prochaine fois.
Team Ibis Chatellerault
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Visited in march 2023
❤️❤️coup de coeur de ma ville de Châtellerault
Je recommande vivement d' aller Chez Julien
Equipe formidable
Yonni Sabrina et les autres merci pour votre professionnalisme et bienveillance
Je recommande vivement d' aller Chez Julien
Equipe formidable
Yonni Sabrina et les autres merci pour votre professionnalisme et bienveillance
Visited in february 2023
Chambre standard confortable et très bien insonorisée, bon petit-déjeuner, bon emplacement,personnel très accueillant.
IBIS CHATELLERAULT
Manager
02/27/2023 at 11:48
Merci pour vos élogieux commentaires
team Ibis Chatellerault sud
team Ibis Chatellerault sud
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IBIS CHATELLERAULT
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Problème Chasse d'eau
Mal isolé bruits /lumière
Et j'en passe .....
Bref a éviter
Manque de courage certainement car c'est plus facile de cracher son venin derrière un écran plutôt que de le dire en s'adressant à une personne physique . C'est sur on évitera votre clientèle!