HÔTEL SUISSE ^{* * * *}

Dear Nick,

Thank you for taking the time to share your wonderful review of our hotel! We are delighted to hear that you had an amazing experience and enjoyed the breathtaking views.

Your kind words motivate and inspire us to continue providing exceptional service and memorable stays for all our guests. We truly appreciate your 5-star rating and your recommendation.

Should your travels bring you back to our area, we would be thrilled to welcome you again and offer you another fantastic stay with us.

Thank you for choosing our hotel, and we look forward to serving you in the future.

Warm regards,

Lieber Gabriel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können.

Wir freuen uns, dass Ihnen einige Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben, wie z. B. die Aussicht von oben, die zentrale Lage und die schallisolierten Fenster. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Größe Ihres Zimmers und des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass Ihnen Ihr Komfort während Ihres Aufenthalts wichtig ist, und wir werden prüfen, wie wir das Zimmer und das Bad verbessern können.

Wir entschuldigen uns auch aufrichtig für die Probleme mit der Sauberkeit im Kleiderschrank. Dies ist inakzeptabel und wir werden dafür sorgen, dass unser Housekeeping-Team seine Aufgaben sorgfältiger wahrnimmt, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Es tut uns auch leid, dass Sie mit dem Frühstück und dem Personal nicht zufrieden waren. Außergewöhnlicher Service ist das Herzstück unserer Werte, und wir werden dies mit unserem Team ansprechen, um sicherzustellen, dass wir unsere hohen Standards für Service und Gastfreundschaft beibehalten.

Was die Parkplätze betrifft, so wissen wir, wie wichtig bequeme Parkplätze für unsere Gäste sind. Auch wenn wir keinen eigenen Parkplatz neben dem Hotel haben, werden wir nach Möglichkeiten suchen, unseren Gästen bequemere Parkmöglichkeiten zu bieten.

Wir entschuldigen uns auch für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kommunikation mit unseren Mitarbeitern hatten. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unser Sprachtraining weiter zu verbessern, damit wir alle unsere Gäste besser bedienen können.

Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse bezüglich unserer Beschreibung des "Privatstrandes". Um weitere Enttäuschungen zu vermeiden, weisen wir darauf hin, dass es sich um eine Partnerschaft handelt. Wir leiten Ihr Feedback dann an das Team weiter.

Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten und die notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, wie wir uns bemühen, Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen, Myriam

Chère Mme Fraser,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.

Nous sommes en effet fiers de notre situation privilégiée, qui vous permet de profiter pleinement de la proximité de la vieille ville et de la vue imprenable sur la Baie des Anges.

Notre équipe est toujours dédiée à fournir un service amical et accueillant à nos clients, nous sommes donc ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos aimables paroles et d'avoir choisi notre établissement.

Cordialement, Myriam

Dear Mister Roger,
Thank you for your feedback about our location, friendly staff, and clean rooms. We appreciate your positive comments. We understand that being situated near the beach and the iconic sign comes with its own set of advantages and disadvantages.

While we strive to provide a pleasant and comfortable experience for all our guests, it is important to note that our proximity to the beach and popular landmarks means that there may be occasional late-night music events or activities in the vicinity. We apologize if this caused any inconvenience or disrupted your sleep.

We value our guests' comfort and satisfaction, and we understand that different individuals have different preferences when it comes to their accommodation. For guests who prioritize a quiet and early sleep, we recommend considering alternative hotels that are situated in quieter areas away from the beach and iconic sign.

Once again, we appreciate your feedback and will continue to work towards providing an enjoyable experience for all our guests. If you have any further concerns or if there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future under different circumstances.

Best Regards, Myriam