Opinions PURE MONTAGNE RESORT & SPA Saint-Martin-Vésubie

J’ai passer agréable moment avec mon mari et mon petit chien on étais bien accueilli bien servie … c magnifique , ainsi que le Spa j’ai passer agréable moment . qualite d’hygiène et service … parfait …. J’aime bien

Week-end splendide accueil et personnel très attentif

Magnifique, en pleine montagne avec tout le confort nécessaire. Un très bon moment

Le panorama est joli, l'hôtel beau dans sa globalité et les chambres propres mais quel manque de professionnalisme pour une résidence qui se dit 4 étoiles !
En arrivant, aucun manager, placard qui sert de rangement pour les employés ouvert au niveau de l'accueil ce qui dénote avec la décoration... notre chambre n'étant pas prête mais ayant réservé des massages, on nous a invité à nous rendre au SPA sans nous proposer de conserver nos bagages ou de nous les faire porter au SPA ce qui, d'entrée, n'est pas très "détente" de devoir se monter plusieurs flopées d'escaliers avec ses valises (pas de parking au SPA)... au SPA, les masseuses qui sortent de cabines cancanent avec ce qui semble être une responsable sur les clients qui se rhabillent (sympa, on imagine pas ce qui se dit sur nous quand le massage sera terminé...) ! Ayant ensuite accès à l'espace sauna / jacuzzi, on nous fait attendre en peignoir dans le hall d'entrée sans chaussure et sans nous proposer de tongs (donc on se retrouve pieds nus là où les autres clients qui n'ont pas pris de massage marchent en chaussure, vive l'hygiène). Les espaces restent agréables mais la qualité ne correspond pas au prix payé.
Au final, accès à la chambre à 17h pour la rendre le lendemain matin à 10h, cela fait cher la nuit ! Un gros coup de coeur pour le restaurant qui est complètement indépendant de l'hôtel mais vraiment bon et avec du personnel au petit soin. Cela reste un gastro donc les amateurs de grandes portions, passez votre chemin !
Le petit déjeuner est bon mais le buffet est plutôt sommaire pour là encore une résidence hôtelière qui se dit 4 étoiles. Le rapport qualité/prix n'y est pas même si le lieu a beaucoup de charme.

Un peu décevant
Le chalet est très fonctionnel et meublé avec goût.
En revanche, service inexistant…
Pas d’accès au spa inclus, petit déjeuner buffet industriel ( yaourt périmé)
Nous n’y reviendrons pas

This is not a resort. It's a holiday apartment complex where you can purchase dinner (an extra ~€100 pp), breakfast (€13.50 pp per day), breakfast (€13.50 pp per day), access to the spa (€55-90 pp just for access) and massages (€100+ per massage, and does not include spa access). This "easy jet" model made it a terrible experience for us. I would have preferred to pay a higher price per night and get free breakfast and access to the spa than pay €191 for the appartment and get charged every time I want to do something.
The staff kept repeating that the restaurant, spa and holiday apartments are separate businesses, so you need to keep paying each unit individually. Quite frankly.. the legal structure of their business is not the customer's problem. To a customer, this should be one smooth experience across all establishments.
Other areas for improvement:
There was no guidance from the receptionists on things to do during this stay.. at a supposedly 4* "mountain resort", you would expect to be greeted with questions such as "what are you planning to do during your stay with us? Relax, spa, skiing, hiking? Would you like some recommendations of things to do in the area?". We had none of that..
Staff was a mixed bag, some really nice and helpful, some quite rude and grumpy
Room was missing basic kitchen things, like sponge and fairy soap, kitchen roll, cutting board
Restaurant menu doesn't change every day so unless you're prepared to eat the same thing every evening, best to do other bookings or plan to cook. Food at the restaurant was okay but not mindblowing and not all in season. We went to the Auberge de la Roche in Valdeblore only 20mins drive away during our stay, and that was a spectacular experience; highly recommend)
Price for the spa is shocking; €55 for an access to 2 jaccuzi and 2m2 steam room with showers.. you don't even get given a robe and slippers. The views are nice but not worth that price. Massage was fine, but no complementary access to the spa before/after the massage, which is the first time I ever see this.
Extra for the dog was €22 per night but the property didn't include any dog bowls, treats or dog bed, which I've seen when hotels charge above the €15-20 range per night
There was a group booking during our stay, so it seems every time we wanted to sit somewhere or book something, we couldn't because it was booked for the group. I really felt we were not important guests to the hotel compared to the group booking.

As a guest, I felt exploited. We spent a total of €1142 over 3 nights and our experience was quite negative relative to what we paid. I get that profits are important for any business, but at Pure Montage Resort, it felt like everything was about profit. I would strongly recommend investing is a full time employee with the right experience in hospitality, who's full time job is to think about customer experience and have that person incentivised by the amount of repeat customers.

This is 3* and not 4* to us, and we will not return unless customer experience is drastically transformed.

Très moyen pas à la hauteur d’un 4 étoiles…. Gestion catastrophique de la clientèle ! Pas de place au bar du jamais vu ….

Super séjour au sein de cet hôtel. Personnel très agréable. Geste commercial très apprécié de la part des employés du SPA à la suite d’un quiproquo avec d’autres clients.
Cependant la télé ne fonctionnait pas de manière optimale (sans doute un problème d’antenne). Et la literie de notre lit deux places était composée de deux matelas qui s’écartaient donc sans cesse: je vous laisse imaginer l’inconfort pour un couple.
Chambre propre et agréable malgré tout, je recommande!

Jolie lieu. Bar très sympa.Mais le service est absent. La réception ne gère pas les réservations de leur restaurant. L'accès au spa est payant en plus de la chambre. Aucune attention dans la chambre. Et on a eu le droit à une douche froide. Dommage pour le prix...

This charming resort captivates with its rustic elegance. Impeccably maintained rooms offer a cozy retreat, while the attentive staff ensures a warm welcome.

The picturesque surroundings and delectable local cuisine make it a delightful escape. Highly recommended for a tranquil and memorable stay.

Séjour inoubliable

Beaucoup trop cher pour ce que c’est.

- 190€ sans petit déjeuner pour une chambre petite, quelconque, sans aucune attention ni prestation digne d’un 4* (café soluble, gobelets carton, etc…)
- pas d’indication comme quoi le SPA n’est pas inclus dans le prix de la chambre et qu’il doit être réservé car très limité en place (heureusement nous avons pu avoir un créneau tardif). Celui-ci est quand même très bien, compter 45€ par personne pour 1h
- même problème pour le resto complet au moment de notre check-in

Je mets 2* quand même pour la partie « accueil » et le SPA mais pour quasiment 300€ la nuit passez votre chemin

Très belle résidence hôtelière, idéalement placé à 5 minutes à pied du centre de Saint-Martin-Vesubie.
Les chambres sont spacieuses et aménagées avec des prestations de luxe.
Le restaurant dispose d'une pièce très agréable et le menu était excellent.
Nous avons profitez du spa privé qui est vraiment magnifique avec sauna, hammam et deux jacuzzis dont un en terrasse.
Il faut noter qu'il n'y a pas de restauration le midi et le petit déjeuner est assez minimaliste par rapport aux prestations de l'hôtel.
Il est dommage que la réservation ne soit pas centralisée entre les chambres, le restaurant et le Spa.

Cet hôtel est un pseudo 4 étoiles. Le service est quasi inexistant. Personne ne vous accompagne jusqu’à votre chambre dont le fonctionnement n’a pas été vérifié. Électricité défaillante signalée à la réception vers 21 h qui nous a répondu qu’elle ne pouvait rien faire. Il a fallu se débrouiller avec le compteur électrique. Pas de mini bar, ni de produits cosmétique. Verres en cartons… hall du chalet au style d’une cité universitaire, une table sur laquelle un jeune couple grignotait une pizza…
La literie trop molle est loin d’être à la hauteur d’un 4 étoiles.
Les bons avis s’expliquent, comme de plus en plus, par la baisse de standing de la clientèle: des gens à bons salaires qui roulent en belles voitures mais tout à crédit et sans bonnes manières ni culture. Ils ne savent pas ce qu’est un vrai établissement de luxe comme ils ignorent ce que devrait être une table étoilée. De ce fait, l’offre baisse et le seul critère qui est respecté est un prix exorbitant. Finalement, il est préférable de louer un logement stylé et bien équipé.
Sinon il faut les moyens de s’offrir un palace très haut de gamme, avec malgré tout le désagrément d’une clientèle de nouveaux riches issue d’ex pays du tiers monde. L’hôtellerie traditionnelle française qui fut longtemps la norme internationale se perd à l’aune de la mondialisation et de la désagrégation socio culturelle. Tout ceci est bien triste.

Les chambre sont top l’accueil est parfait et led personne du spa font tout pour vous offrir le meilleur moment

Nous avions avec mon compagnon réservé plusieurs mois à l'avance pour un wk en amoureux en novembre, tout en souscrivant à une assurance complémentaire (au cas où...).

Le problème ? La tempête Aline fin octobre a engendré dégâts matériels importants à Saint-Martin-Vésubie, rendant les routes impraticables. Ce n'est malheureusement pas la faute de l'hôtel mais encore moins la notre. Pourtant, le Pure Montagne Resort & Spa a refusé tout remboursement ou avoir pour notre séjour.

Nous sommes tous deux étudiants et il s'agissait une somme importante pour nous. "Les conditions climatiques extrêmes ne rentrent pas dans les conditions d’annulation avec remboursement". C'est une honte !!!

J’ai passer un moment magique dans la suite nordique c’était absolument incroyable !
Mention spécial à Bastien qui a été absolument adorable et très serviable
Allez y les yeux fermer ;)

Spa not included. FYI.

Tout simplement exceptionnel !!!!
L'établissement est somptueux, le spa et les services au delà de nos attentes.
Le personnel est génial et aux petits soins.
Je vous recommande vivement de venir au Pire Montagne Resort & spa et de savourer chaques instants. Vous ne serez pas déçus !!!!!!!!
Le top du top

Un séjour fantastique. Les chambres sont spacieux et fonctionnelle. Et que dire de la salle de bain, juste parfaite !
L'espace bien-être avec jacuzzi, hammam et sauna est vraiment appréciable après une journée de randonnée...
Depuis les chambres, la vue est magnifique. Et dominent le village en contre bas.
Je recommande vivement cet hôtel qui dispose également d'un restaurant semi gastronomique avec une cuisine qui utilise les produits locaux de très bonne qualité

Le mélange bois et pierre donne à l'établissement et aux chalets beaucoup de classe. Le service est exceptionnel.
Les suites sont belles et confortables mais ont le défaut d'être bruyantes du fait des voisins.. les parquets raisonnent .
Le spa est à faire !

Nous avons été extrêmement déçu de l’hôtel.
En effet, nous avons trouvé l’hôtel vraiment magnifique avec une superbe vue.
Néanmoins les chambres (a 220 e la nuit) ne sont vraiment pas à la hauteur d’un 4 étoiles : moisissure dans les joints de la douche, aucun peignoir ou articles de toilettes comme shampoings ou crème pour le corps.
Odeur immonde dans le couloir menant au chambre …

Concernant le petit dej il est vraiment léger au vu du prix et toujours pas à la hauteur d’un 4 étoiles.

Concernant le service, il y a un beau manque de professionnalisme. Très nonchalant, on dirait presque qu’il n’y a aucun manager.

Durant notre séjour (2 nuits) nous n’avons pas eu la tv en chambre sous prétexte qu’il y avait un problème d’antenne alors que nos voisins de chambres n’avaient visiblement pas ce problème…

Je tiens à souligner que le resto et le spa quant à eux sont exceptionnels avec un service digne de ce nom.

Malheureusement l’endroit et l’hôtel sont superbes mais le reste ne suit pas du tout et le séjour de 2 nuits revient très très très cher avec tous ces points négatifs.
Dommage !

Un accueil excellent dans un cadre magnifique et dans des locaux exceptionnels.
Nous étions un groupe d'amis et tout a été fait par le staff et le gérant pour rendre notre séjour le plus agréable possible. Chambres de très haut standing, diners buffets organisés pour notre groupe de très haute qualité, soirées musicales, un service spa et soins superbe.
Hâte de revenir profiter de ce lieu d'exception