HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES * * * *
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2024
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2024
Thalasso, swimming pool and spa treatment in a hotel with terrace, right in the center of town.
Conveniently located on the edge of the historic center and adjacent to the Sextius thermal baths, this 4-star establishment offers a relaxing wellness stay. All treatments are provided, including thalassotherapy, balneotherapy and an outdoor pool in summer, dominated by a medieval tower. An idyllic, gourmet setting with the Orangerie restaurant on the terrace in fine weather. Various formulas are available: Sunday brunch, tapas and relaxation, detox day at preferential rates.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
4.5/5
79 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2023
Exceptionnel séjour, nous avons été plus que ravis ! Hôtel idéalement situé.
Chambre très belle, propre et grande.
Une petite suggestion : un sèche serviette serait un plus quand on revient du Spa mais ça c'est peut être dans d'autres chambres.
Très grande piscine dans un superbe écrin, elle ne semble toutefois pas chauffée (fin sept).
Le jacuzzi nous est bien allé, il faut dire que nous en profitons le matin, avant l'ouverture des clients extérieurs, avantage à dormir sur place ????
Deux hammams, un tiède et un chaud.
Le sauna est agréable, rien de tel que la bassine d'eau froide juste après, essayez ! Ça réveille ????????
Personnel très poli et avenant.
Petit déjeuner varié, bon et copieux.
Navette avec le Pasino
En gros : un super séjour
Chambre très belle, propre et grande.
Une petite suggestion : un sèche serviette serait un plus quand on revient du Spa mais ça c'est peut être dans d'autres chambres.
Très grande piscine dans un superbe écrin, elle ne semble toutefois pas chauffée (fin sept).
Le jacuzzi nous est bien allé, il faut dire que nous en profitons le matin, avant l'ouverture des clients extérieurs, avantage à dormir sur place ????
Deux hammams, un tiède et un chaud.
Le sauna est agréable, rien de tel que la bassine d'eau froide juste après, essayez ! Ça réveille ????????
Personnel très poli et avenant.
Petit déjeuner varié, bon et copieux.
Navette avec le Pasino
En gros : un super séjour
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
10/02/2023 at 10:51
Cher Quentin,
Nos vifs remerciements pour votre belle appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
A très bientôt
Gana GUEYE
Nos vifs remerciements pour votre belle appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
A très bientôt
Gana GUEYE
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Visited in september 2023
Très bel endroit pour y passer qq jours. Au centre d'Aix en Provence. A l'extérieur, piscine + restauration donnant sur les toits de la ville.
Très belles chambres, propres et confortables
Très belles chambres, propres et confortables
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
09/20/2023 at 12:53
Chère Cathy,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
C'est un plaisir de savoir que Damien a été à votre écoute pour vous servir convenablement ; merci pour lui.
A très bientôt
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
C'est un plaisir de savoir que Damien a été à votre écoute pour vous servir convenablement ; merci pour lui.
A très bientôt
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Visited in september 2023
First time in Aix and this hotel really helped that experience.
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
09/25/2023 at 12:41
Dear Adam,
Thanks for your kind feedback.
We will be happy to see you for another nice stay.
Best regards
Gana GUEYE
Thanks for your kind feedback.
We will be happy to see you for another nice stay.
Best regards
Gana GUEYE
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Visited in september 2023
Agree with the comments on this page. Clean rooms, very good location at the fringe of the city centre with a carpark just next door.
However very unhelpful curt Asian male staff with bushy eyebrows named ?atland (I am surprised he is in hospitality) who did not bother to help me with my concerns and brushed me off rudely, when the next day, the same issue was so settled easily by Erwan and his manager. My stay was negatively impacted by his service.
However very unhelpful curt Asian male staff with bushy eyebrows named ?atland (I am surprised he is in hospitality) who did not bother to help me with my concerns and brushed me off rudely, when the next day, the same issue was so settled easily by Erwan and his manager. My stay was negatively impacted by his service.
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
09/25/2023 at 18:06
Dear Carmen,
Thanks for your stay in our hotel.
As a reminder , you wanted to exchange a 500 euros note in the evening and they cannot do it. During our exchange the following day, i apologize again if the presentation was not the best in your opinion and you appreciated very well our discussion.
As a manager, the opportunity was given to me and i did it at that given moment ; you even added another one, what i also accepted just to meet your satisfaction.
By reading your feedback, i a really sorry to notice that the description you made of my colleague is very disrespectful especially since we found a comprise added to my apologises.
We ask you to understand that we are certainly committed to the quality of service but we guarantee our teams respect in the exercise of their functions.
Thanks for your comprehension.
Best regards
Gana GUEYE
Thanks for your stay in our hotel.
As a reminder , you wanted to exchange a 500 euros note in the evening and they cannot do it. During our exchange the following day, i apologize again if the presentation was not the best in your opinion and you appreciated very well our discussion.
As a manager, the opportunity was given to me and i did it at that given moment ; you even added another one, what i also accepted just to meet your satisfaction.
By reading your feedback, i a really sorry to notice that the description you made of my colleague is very disrespectful especially since we found a comprise added to my apologises.
We ask you to understand that we are certainly committed to the quality of service but we guarantee our teams respect in the exercise of their functions.
Thanks for your comprehension.
Best regards
Gana GUEYE
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Par contre le réceptionniste du dimanche 1er octobre après-midi qui m'a répondu au parking de derrière pour nous ouvrir a été très désagréable, le parking nous a été ouvert le matin par une de vos collègues qui ne nous a pas précisé qu'il était payant ! Et non ! Monsieur, nous n'en avons pas profité délibérément ! Dommage de finir une si belle journée sur cette note !
Nous sommes contents que vous ayez passé un très agréable moment pour notre offre "Brunch & Spa".
C'est avec grand regret que nous constatons ici-même ce malentendu qui attire notre attention.
Nous veillerons à ce que les informations soient plus clairement transmises pour éviter qu'un tel détail puisse nuire à notre qualité de service malgré votre satisfaction notée.
Bien cordialement
Gana GUEYE