B&B HÔTEL MARSEILLE ESTAQUE

Première fois dans le bb hôtel Estaque. Nous venons régulièrement sur Marseille parfois une escale pour notre destination finale donc passage oblige de se rendre à un hôtel sur Marseille. Cette fois nous sommes rendu dans cette hôtel par le bouche à oreille et aussi emplacement à côté du port plus pratique.
Je vous met un 5etoiles je ne comprend pas certains avis pas du tout pertinent ça reste un 2etoiles les chaînes b&b hôtel reste les mêmes partout en France. Je n'ai trouvé en aucun cas la chambre "sale" ou bien "petite" etc ... le personnel ADORABLE nous ont pris en charge rapidement à notre arrivé très tôt le matin. En général les chambres peuvent être dispo qu'à partir de 13h voir 16h pour certains !!!! Avec aucun frais supplémentaire. Donc un grand merci à vous. C'est toujours facile de jugé !!! Mais faut savoir être juste également!!!!!
En tout cas un grand merci à toute l'équipe et on REVIENDRA !!!!!!!
Clients alsace.

Malheureusement aucune étoile n'est méritée.
J'avais réservé sur internet plusieurs semaines avant notre arrivée en mentionnant avoir une chambre adapté car ma conjointe est en fauteuil motorisé. La seule adaptation que j'ai pu constater c'est qu'il n'y a pas de seuil de porte pour entrer dans la chambre. On dit l'espace pour douche adapté, laissez-moi en douter impossible en fauteuil pour transférer. La propreté laisse à désirer et que dire des odeurs. On voulait proche des services car en fauteuil impossible situé dans un quartier industriel loin de tout incluant restaurants auxquels nous n'avons pas accès. J'ai avant de tout pouvoir constater car on doit payer en arrivant sans avoir vu les lieux, alors après avoir été dans la chambre et fait tous ces constats nous avons décidé de quitter pour aller ailleurs, sauf qu'on ne veut pas nous rembourser les deux nuits et les 2 petits déjeuners même si nous n'avons profiter d'absolument rien. En un mot je me suis dit que dorénavant avant de payer je vérifierai les lieux avant. Pour toutes ces raisons, je donne 2 gros ZERO. Ils disent avoir proposé une autre chambre, c' est vrai, mais tout aussi infecte. Pour le remboursement le gérant nous dit que nous devons aller dans un autre hôtel de la même chaîne. Ce que nous avons fait et la réception de cet autre hôtel à été incapable de joindre l'Estaque qui n'ont jamais répondu à plusieurs appels de leur part et s'étonne qu' aucun remboursement ne sera fait. Ils me disent que ce n' est pas la politique de l' hôtel d'agir ainsi. Je ferai une réclamation à ma compagnie de crédit, pour une retrofacturation. Plus jamais cet hôtel minable de l'Estaque. De plus le gérant a le culot d'affirmer que nous y avons passé une nuit. C'est n'importe quoi pour éviter de rembourser. Si il était honnête, il s'informerait au B&B Joliette ou nous avons effectivement passé les deux nuits, c'est pourtant facile à vérifier si on s'en donne la peine. Pour ceux qui pensent que j'exagère, réservez une nuit et vous pourrai constater par vous même la vétusté de l'endroit et ses odeurs nauséabondes.

Bon accueil, personnel top merci.
Bon emplacement, propre et calme.

J'ai dormi 2 nuits.
La première nuit j'ai rien dormi une porte en fer a claqué de 1h à 5h du matin, de plus sous ma fenêtre une personne réparait sa voiture à 1h du matin.
la deuxième nuit c'était mieux j'ai rien entendu.

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