HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
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Gastronomic restaurant offering authentic cuisine in a hotel near the Alpilles park.
Forty rooms, suites and villas eight hundred metres from Saint-Rémy, at the foot of the Alpilles nature park, a gastronomic restaurant where authentic cuisine is served... a stay at the Vallon de Valrugue is one of those unforgettable experiences. As for the restaurant, the gastronomic experience is faultless, both from the point of view of the dishes served on the plates and the service. Recently, the establishment has set up a room service that operates every day, 24 hours a day.
Did you know? This review was written by our professional authors.
Members' reviews on HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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The downside, however, is that, even with the shuttle, the villa is disconnected from the resort and too far to walk to town. We should have simply rented a great house in St. Remy. Disappointment over the isolation was eased because, frankly, there was hardly anything drawing us to the resort. The restaurants are average at best, the gym is an abject embarrassment, and. . . that’s it. There is really nothing else at the resort. Furnishings are tired and in desperate need of a full facelift.
The concierge was extremely unimpressive – not particularly responsive and a real challenge to work with.
My advice is simply to rent a house in St. Remy.
Tiszta, kényelmes,szép: nagyon jó volt.
We would sincerely like to thank you for taking the time to publish this great review following your stay at Vallon de Valrugues & SPA.
We are thrilled to read that you had a pleasant stay with us.
We will definitely share your comments with our teams because your feedback is their best reward as we strive to continuously improve the quality of our services.
We hope to see you back at Vallon de Valrugues & SPA to give us the opportunity to reach your expectations this time!
All our best,
Aude CHABREDIER
En effet, si les prestations sont à la hauteur d'un 5 étoiles, la prise en compte de nos attentes et doléances n'a pas été digne d'un établisssement de ce standing.
Sans avertissement, sans explications, on vous loge d'office HORS de l'enceinte de l'hôtel, certes dans une suite au confort avéré, mais fort éloignée des prestations que l'on était en droit d'attendre (proximité du petit déjeuner, du restaurant, accessibilité du SPA, salle de remise en forme...).
Nous avions à notre disposition peignoirs et chaussons mais il ne nous était pas concevable de faire 100 mètres en exterieur, avec de surcroit une rue passante à traverser, dans cette tenue...
Il est fort appréciable de nous questionner à propos de notre installation au lendemain de notre arrivée, il serait surtout fort judicieux d'y répondre même sans propostion, de solution avérée.
Pour toutes les personnes à mobilité réduite : renseignez-vous bien sinon passez votre chemin...
Après avoir relaté tous ces faits à l'accueil dès notre arrivée et à l'heure de notre départ, nous avons juste eu droit à un discours très policé sans aucune prise en compte concrète de nos doléances.
Pour toutes ces raisons nous ne pouvons conseiller ce bel établissement.
Un point positif, nous tenons à remercier chaleureusement le personnel de rang qui a assuré pleinement ses fonctions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA, même si nous sommes très contrariés de lire que nous n'ayons pas été en mesure de répondre entièrement à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque, les avis et les suggestions de nos clients étant très importants pour nous afin de nous permettre de continuellement améliorer notre service.
En effet, nous avons ouvert la Bastide de Valrugues, à 80 mètres de l'hôtel, afin d'apporter plus d'hébergement avec un confort, et une qualité de séjour. Cependant nos hôtes de la Bastide ainsi que le bâtiment principal bénéficient des mêmes prestations, que ce soit de la restauration ou de notre espace bien être. Des casiers sont mis à disposition pour les clients de la Bastide ainsi que sur nos Villas Prestigieuses pour éviter le déplacement avec les peignoirs et les chaussons. Nous avons été complet ces derniers jours et nous avons certainement pas pu vous proposer une autre alternative. Nous prévenons nos hôtes sur les confirmations la possibilité de séjourner à 80 mètres de l'hôtel. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Nous vous confirmons que les personnes à mobilité réduite sont la bienvenus, en général, la personne le précise dès la réservation par téléphone, et nous avons le plaisir d'attribuer des chambres qui sont élaboré uniquement pour eux, pour la facilité des accès.
Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de la chef de rang lors de votre repas.
Nos équipes travaillent chaque jour à faire de l'accueil de nos hôtes l'une de nos priorités, et nous espérons que vous saurez redonner une chance à notre établissement lors d'une prochaine visite.
Sincèrement,
Aude CHABREDIER
En grand merci au personnel qui est très efficace et gentil par contre monsieur le directeur remettez vous question dormez une fois dans vos chambres asseyez vous une fois sur les toilettes ou dans la baignoire vous verrez la réalité de votre établissement
Je parle même pas du prix par rapport a la prestation
Un grand bravo au restaurant qui est vraiment top