KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES * * *
Hotel
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€€
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2024
Recommended
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2024
Hotel located in the middle of all the restaurants of the Place de l'Horloge
It's nestled in the middle of all the restaurants on Place de l'Horloge, so it's not easy to spot. The lobby is rather narrow. But the hotel has the advantage of being in the right place! Just a stone's throw from the Palais des Papes and the Pont d'Avignon, on the edge of the pedestrian streets, at the end of the Rue de la République, you couldn't be more central. The rooms on the second floor have been redecorated with a colorful wall panel, making a welcome change from the more standard rooms.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
3.9/5
32 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in november 2023
Bien placé, très bon accueil. Juste une odeur de chauffage en entrant dans la chambre.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Manager
11/02/2023 at 06:35
Chère Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'emplacement et l'accueil.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une odeur de chauffage en entrant dans votre chambre. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'emplacement et l'accueil.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une odeur de chauffage en entrant dans votre chambre. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
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Visited in october 2023
Le service était super mauvais, le chèque de lundi était en retard, aujourd'hui nous sommes sortis manger puis nous sommes retournés à l'hôtel pour nous reposer et la femme nous dit que nous pouvons entrer dans notre chambre et que nous devons attendre deux heures dans le couloir
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Manager
11/01/2023 at 09:11
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration quant au retard du check-in. Nos chambres sont toujours vérifiées par notre Gouvernante avant d'être proposées aux clients. Nous faisons le maximum pour que cela soit fait le plus tôt possible. Néanmoins vos chambres étaient prêtes a 15h15. Le temps ayant été particulièrement excécrable ce jour-ci nous vous avons proposé d'attendre dans notre lobby. Mais nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous allons faire le maximum pour prendre des mesures correctives.
En ce qui concerne votre expérience d'aujourd'hui, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'une mauvaise compréhension avec notre réceptionniste. Nous avons eu une panne d'ascenseur avec une pièce éléctronique défectueuse. L'ascenseur n'était pas utilisable pour des raisons de sécurité. Vous pouviez bien entendu accéder à votre chambre par les escaliers. Notre collaboratrice vous a même proposé d'aller vous chercher des objets dans votre chambres si vous en aviez besoin. En aucun cas nous vous avons demandé d'attendre pour accéder à votre chambre. Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension.
Nous sommes déterminés à fournir à nos clients un service de qualité et nous apprécions votre feedback.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration quant au retard du check-in. Nos chambres sont toujours vérifiées par notre Gouvernante avant d'être proposées aux clients. Nous faisons le maximum pour que cela soit fait le plus tôt possible. Néanmoins vos chambres étaient prêtes a 15h15. Le temps ayant été particulièrement excécrable ce jour-ci nous vous avons proposé d'attendre dans notre lobby. Mais nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous allons faire le maximum pour prendre des mesures correctives.
En ce qui concerne votre expérience d'aujourd'hui, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'une mauvaise compréhension avec notre réceptionniste. Nous avons eu une panne d'ascenseur avec une pièce éléctronique défectueuse. L'ascenseur n'était pas utilisable pour des raisons de sécurité. Vous pouviez bien entendu accéder à votre chambre par les escaliers. Notre collaboratrice vous a même proposé d'aller vous chercher des objets dans votre chambres si vous en aviez besoin. En aucun cas nous vous avons demandé d'attendre pour accéder à votre chambre. Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension.
Nous sommes déterminés à fournir à nos clients un service de qualité et nous apprécions votre feedback.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
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Visited in october 2023
El engaño tiene muy corto recorrido, y esto tenía que pasar!
Llego al hotel tras 6,5 horas de moto por el país, y hago la reserva en booking, siguiendo las fotos decido reservar, y llego al hotel…..
Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, ni los cuadros, ni el espacio, ni el servicio…. Un engaño no se si se booking o del hotel!
La señora no atiende mi ruego de cancelación…. Y además se ríe en mi cara!
Genial, otro más que saldrá en todas las listas de sitios recomendados!
Gracias booking y gracias hotel!
Llego al hotel tras 6,5 horas de moto por el país, y hago la reserva en booking, siguiendo las fotos decido reservar, y llego al hotel…..
Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, ni los cuadros, ni el espacio, ni el servicio…. Un engaño no se si se booking o del hotel!
La señora no atiende mi ruego de cancelación…. Y además se ríe en mi cara!
Genial, otro más que saldrá en todas las listas de sitios recomendados!
Gracias booking y gracias hotel!
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Manager
11/06/2023 at 14:24
Bonjour
Je suis sincèrement désolé que votre expérience à notre hôtel ait été si décevante.
Je comprends votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.
J'ai enquêté sur votre situation et j'ai appris que vous avez demandé à annuler votre réservation après votre arrivée à l'hôtel et après l'heure d'annulation sans frais. Je comprends que cela puisse être frustrant.. Je comprends que vous étiez déçu de l'état de l'hôtel, et je suis désolé d'apprendre que la perception de nos photos professionnelles ne vous ai pas semblée fidèle. Je comprends également que ne pas avoir pu laisser votre moto devant l'hôtel ai également pu jouer et je le regrette, nos clients motards se garent très souvent au Parking du Palais des Papes et cela leur convient parfaitement.
J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous nous engageons à faire mieux et à vous offrir une expérience digne de vos attentes.
Cordialement,
Laurent D., Directeur
Je suis sincèrement désolé que votre expérience à notre hôtel ait été si décevante.
Je comprends votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.
J'ai enquêté sur votre situation et j'ai appris que vous avez demandé à annuler votre réservation après votre arrivée à l'hôtel et après l'heure d'annulation sans frais. Je comprends que cela puisse être frustrant.. Je comprends que vous étiez déçu de l'état de l'hôtel, et je suis désolé d'apprendre que la perception de nos photos professionnelles ne vous ai pas semblée fidèle. Je comprends également que ne pas avoir pu laisser votre moto devant l'hôtel ai également pu jouer et je le regrette, nos clients motards se garent très souvent au Parking du Palais des Papes et cela leur convient parfaitement.
J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous nous engageons à faire mieux et à vous offrir une expérience digne de vos attentes.
Cordialement,
Laurent D., Directeur
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Visited in october 2023
Oups pas de parking ,sauf en sous sol dans un autre parking à 10mn.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Manager
09/25/2023 at 08:21
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'essentiel de votre expérience avec nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un aspect de votre expérience insatisfaisant.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience 5/5 lors de votre prochaine visite.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'essentiel de votre expérience avec nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un aspect de votre expérience insatisfaisant.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience 5/5 lors de votre prochaine visite.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
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Accueil, confort, tarifs et un emplacement idéal pour promener dans Avignon. Une adresse à retenir et à recommander.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait dans notre hôtel.
Nous apprécions vos commentaires sur l'accueil, le confort, les tarifs et l'emplacement de notre établissement. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience de qualité à Avignon.
Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre calme et notre bon rapport qualité-prix. Nous nous engageons à maintenir ces standards élevés pour que nos clients puissent profiter d'un séjour inoubliable.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel