Opinions LES SABLES D’OCRE Roussillon

Idéal pour un week-end prolongé

Très bel établissement ! Un bel accueil.. et très calme ! Nous avons pris un massage, qui a été exceptionnel (et nous sommes des habitués des massages).
Emplacement idéal car 10min à pieds du centre

A beautiful spot. We arrived in the afternoon so were able to enjoy sitting out by the pool. The woman at the desk was able to quickly arrange a dinner reservation when we arrived which was particularly good as we were on a Tuesday where a lot of restaurants close. Room was nice, bed good and breakfast very good. Hotel is a quick walk to Roussillon. Overall a nice stay and I would recommend.

Camere molto belle, colazione ricca in giardino, piscina curata e pulita. Personale gentile e disponibile . Ottimo per rilassarsi

J'ai séjourné dans cet hôtel à l'occasion du salon du livre de Roussillon. Un endroit calme, agréable et à proximité du centre ville et des restaurants.

Pas mal mais un peu cher

Il y a des lieux ainsi , parenthèse d exception lorsque l on s octroie une pause.
Idéalement situé, au calme absolu et à proximité pédestre du sentier des ocres, cet hôtel est un Havre de paix.
L accueil digne d un 5 étoiles associé à la gentillesse de ses hôtes offrent bien plus qu un moment privilégié. Le petit déjeuner respecte les gourmands et gourmets ( produits locaux et bio). Enfin ,les soins d Angélique au Spa proposent
bien-être, professionnalisme et détente .
. Un must !
Pour tous ceux et celles dont les valeurs sont respect, partage et bienveillance... A consommer sans modération.
Merci pour parenthèse enchantée.

Nous avons passé un superbe séjour dans l'hôtel, j'ai testé le spa qui fut un moment de pur bonheur.
Le personnel est très professionnel, souriant, la piscine est très bien entretenue et tout est mis en œuvre pour que le séjour soit un moment de détente et de plaisir.

Bon week-end détente côté spa les messages un pur bonheur relaxants, efficaces très bon moment. Très bon accueil, emplacement géographique idéal à 5 mn à pied du centre du village, piscine très agréable, très calme. Chambre parfaite literie très bien. Je recommande vivement. Merci à vous.

Abbiamo fatto una prenotazione con booking per 5 notti dal 15 al 20 agosto 2023.
Dopo due contatti telefonici con una persona della struttura abbiamo specificato che arrivando dall’Italia in moto non potevamo prevedere l’orario preciso ma che il nostro arrivo sarebbe stato intorno alle 20/20,30.
Ci viene inviata una mail, alle ore 19.45 dove c’era scritto: “Visto che avete fatto tardi di seguito trovate istruzioni per entrare in possesso delle chiavi tramite una cassetta con un codice, posta fuori dalla struttura”.
Arriviamo alle ore 20.20 ci atteniamo alle istruzioni ma nella cassetta che troviamo aperta senza nulla dentro.
Nell’ingresso principale c’è un numero sulla vetrata con scritto operativo 24h su 24h.
Proviamo a chiamare ma si attiva continuamente la segreteria telefonica.
Proviamo a scrivere rispondendo all’ultima mail che passava attraverso booking ma dopo circa un’ora ancora nulla.
Nessuno ci risponde e nessuno si accerta se siamo arrivati e che è andato tutto a posto.
Distrutti dal viaggio e senza cena contattiamo l’assistenza di booking e finalmente un assistente cerca di risolverci il problema.
Dopo altri 20 minuti, ci chiama per dirci che qualcuno si sta degnando di venire per portarci le chiavi.
Arriva un tizio che ci ride letteralmente in faccia e si limita a dire in inglese: “io non ero di turno la mia collega si è dimenticata di lasciarvi le chiavi”.
Ovviamente noi gli esponiamo le ragioni di una mancata professionalità da parte loro che non si sono neanche degnati di chiedere scusa. Lui ridendo nuovamente ci mette le chiavi davanti al viso dicendo “queste sono le chiavi se le volete bene altrimenti andatevene”.
Ovviamente non accendo altra scelta in quanto erano giunte le 22.20, dopo un accesso battibecco prendiamo possesso della stanza (ore 22.30) distrutti e senza possibilità di cenare in quanto chiuso ogni posto nel raggio di decine di km.
Il “signore” che troviamo tutte le mattine a colazione non ci ha mai nemmeno salutato.
Non contento di ver fatto già troppi errori, la sera prima della nostra partenza preleva arbitrariamente dalla nostra carta, che avevamo lasciato solo a garanzia (noi volevamo pagare diversamente), l’importo dovutogli includendo ancora arbitrariamente anche la colazione della mattina successiva.
Non ci ha mai chiesto i documenti e quindi illegalmente non siamo stati registrati.
Prima di andar via ci ha sbattuto in faccia la ricevuta senza una parola.
Crediamo fortemente che il “Signore “debba cambiare mestiere e speriamo vivamente che nessuno prenoti una stanza all’Les Sables d'Ocre & SPA per l’esagerata scorrettezza, la maleducazione e anche la poca sensibilità di chi aveva fatto in moto quai 900km per arrivare (e mi rivolgo ai motociclisti che possono capire ancora di più).
N.B.: 15 euro di colazione che di intercontinentale non aveva nulla, stanza microscopica e scarsa pulizia (nel letto abbiamo sempre trovato le lenzuola sporche per cui eravamo costretti la sera a doverle sbattere e rifare il letto da soli)

très bien
au calme et endroit propre bien accueillis et cet établissement est entre un gîte et un hôtel
juste une petite remarque le manque de discussion avec les responsables c'est dommage

1/
Hotel très sympa avec un emplacement idéal pour visiter le village de Roussillon, notre séjour aurait pu être parfait si nous n’avions pas eu à croiser le chemin du directeur de l’établissement.
Si ce dernier prenait autant de temps à se former en accueil hôtelier plutôt qu’à répondre aux avis négatif sur Google je n’aurai pas à rédiger ce commentaire.

2/
Qu'est-ce que je disais...
Vu que mon régime alimentaire vous préoccupe tant, bien sûr que si nous n’avions pas eu à attendre 20 minutes devant l’accueil nous aurions pu honorer notre réservation au restaurant et éviter le McDo qui soit dit en passant était meilleur que vos viennoiseries et pains surgelés du petit déjeuner.
Lorsque nous prévenons de notre retard et que l’on nous confirme qu’une personne sera dispo pour nous accueillir encore heureux que cette dernière se présente, autrement dit la base de l’hôtellerie…
Mais encore une fois votre réponse démontre le niveau de votre professionnalisme, j’insiste sur le fait qu’une formation vous ferait pas de mal.

Services très limité

Accueil tres sympathique et tres bons conseils de choses a faire. Hotel tres charmant, encore mieux en vrai. Recommande vivement!

Très bel hôtel, un accueil irréprochable, les chambres propres et bien aménagées.
Petit déjeuner copieux.
Et la cerise sur le gâteau l'espace piscine. Chaise longue, espaces verts.... nous reviendrons.....

Cadre exceptionnel pour cet hôtel. Le calme est de rigueur puisque le lieu est réservé aux adultes. Les chambres sont propres et bien équipées. Pour ceux à la recherche de calme et de sérénité (avec les cigales ^^).

Posto meraviglio, ho prenotato due notti tramite Booking. È a 10 minuti da Roussillons si va benissimo a piedi. Ha un parcheggio custodito e ha la piscina sempre usufruibile. Se non hai l’asciugamano te lo danno.
Consiglio di aggiungere la colazione era davvero buona e sostanziosa.

Hotel a proximité à 10 mn à pied du centre de Roussillon ! Endroit très calme idéal pour couples qui veulent a tranquillité. Piscine top avec le chant des cigales en fond sonore. Si vous venez pour plusieurs jours je vous conseille la chambre privilège avec son petit patio qui va direct à la piscine et où vous pouvez manger grâce à la petite table ! Petit déjeuner copieux sur la terrasse.