INTERNATIONAL LAC D'ANNECY * * * *
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€€
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Members' reviews on INTERNATIONAL LAC D'ANNECY
3.3/5
60 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in july 2023
Un très beau camping où nous avons passé de très bonnes vacances en famille !
Visited in july 2023
Pour infos j'ai passé un moment chez vous en Mai et je n'ai passé aucun bon moment dans ce camping.
La gérante attend la fin du séjour pour tenter de facturer des "atteintes" aux règlements (qui ne sont écrites nul part.
Ils ont virer une familles avec enfants de la piscine a 17h30 en expliquant qu'à cette période elle fermait a 18h alors qu'il est écrit 19h sur la porte.
Bref, beaucoup d'exemple de rigidité qui gâchent tout simplement un séjour.
Vos étoiles, ce n'est pas imposé un cadre mais faire en sorte que vos clients repartent satisfait de chez vous.
L'année prochaine, j'irais au camping d'en face ou les gens avaient le sourire jusqu'aux oreilles
réponse : je reconnais bien dans votre réponse la condescendance a laquelle nous avons eu à faire. J'ai bien remarqué que quand un commentaire ne vous plaît pas vous utilisez le mot "mensonge"
Concernant la piscine, comment pouvez vous savoir puisque vous n'étiez pas là et qu'il s'agissait d'autres employés ?
Je pense que le mot mensonge correspond à ce vous utilisez à la place d'excuses ;)
La gérante attend la fin du séjour pour tenter de facturer des "atteintes" aux règlements (qui ne sont écrites nul part.
Ils ont virer une familles avec enfants de la piscine a 17h30 en expliquant qu'à cette période elle fermait a 18h alors qu'il est écrit 19h sur la porte.
Bref, beaucoup d'exemple de rigidité qui gâchent tout simplement un séjour.
Vos étoiles, ce n'est pas imposé un cadre mais faire en sorte que vos clients repartent satisfait de chez vous.
L'année prochaine, j'irais au camping d'en face ou les gens avaient le sourire jusqu'aux oreilles
réponse : je reconnais bien dans votre réponse la condescendance a laquelle nous avons eu à faire. J'ai bien remarqué que quand un commentaire ne vous plaît pas vous utilisez le mot "mensonge"
Concernant la piscine, comment pouvez vous savoir puisque vous n'étiez pas là et qu'il s'agissait d'autres employés ?
Je pense que le mot mensonge correspond à ce vous utilisez à la place d'excuses ;)
INTERNATIONAL LAC D'ANNECY
Manager
07/26/2023 at 14:03
Cher Valentin,
Permettez nous de corriger vos propos mensongers. A part si vous avez cassé, endommagé le Mobil home nous facturons les dégâts occasionnés, ce qui est effectivement une évidence, donc nous ne comprenons pas du tout votre "tenter de facturer des atteintes au règlement"... Nous ne "virons personne de la piscine à 17h30" vos propos sont encore une fois mensongers. Comme vous l'avez vu sur nos panneaux et livret d'accueil les piscines ferment à 18h00 en basse saison et à 19h00 en haute saison, veuillez relire les documents.
Nous sommes navrés que notre camping ne corresponde pas à vos besoins, nous sommes certains que l'année prochaine vous passerez un meilleur séjour chez nos collègues
Permettez nous de corriger vos propos mensongers. A part si vous avez cassé, endommagé le Mobil home nous facturons les dégâts occasionnés, ce qui est effectivement une évidence, donc nous ne comprenons pas du tout votre "tenter de facturer des atteintes au règlement"... Nous ne "virons personne de la piscine à 17h30" vos propos sont encore une fois mensongers. Comme vous l'avez vu sur nos panneaux et livret d'accueil les piscines ferment à 18h00 en basse saison et à 19h00 en haute saison, veuillez relire les documents.
Nous sommes navrés que notre camping ne corresponde pas à vos besoins, nous sommes certains que l'année prochaine vous passerez un meilleur séjour chez nos collègues
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Visited in july 2023
Très bien situé, camping basique.
INTERNATIONAL LAC D'ANNECY
Manager
07/26/2023 at 14:07
Merci beaucoup de nous avoir évalué sur Google.
Nous sommes heureux d'entendre votre satisfaction et vous êtes les bienvenus pour votre prochain séjour au Lac d'Annecy.
Nous sommes heureux d'entendre votre satisfaction et vous êtes les bienvenus pour votre prochain séjour au Lac d'Annecy.
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Visited in july 2023
Camping "la douche froide" au sens propre et figuré.
Accueil froid, pas de bonjour, à la réception il faut attendre son tour dehors, c'est eux qui nous mettent le bracelet car ils ont peur qu'on ne le porte pas, pas de papier toilette ni de savon dans les sanitaires, le bar restaurant n'ouvre qu'a 17h30, absence d'animations.
Pour les douches, on à droit à un badge de 7 minutes pour la journée, en plus elles sont froides. c'est soit disant un problème technique.
Attention caravane et camping car, les allées sont étroites et à l'équerre, j'ai été obligé de décrocher la caravane et la pousser à la main pour pouvoir passer.
Tarif 4 étoiles mais le camping ne vaut pas plus que 2.
Sur 5 nuits prévues, j'en n'ai passé qu'une, ils mon remboursé les quatre autres, que j'ai passé dans un 3 étoiles qui était au top et moins cher.
Camping à éviter.
Je reviens suite à la réponse du camping.
Pour commencer, je ne vous est pas insulté, c'est vous qui êtes sorti de derrière votre comptoir en aboyant comme un Rocket suite à mes remarques (douches froide, accueil froid, etc..)
De plus, vous ne m'avez pas viré du camping, vous m'avez dit que si je n'étais pas content, je pouvais repartir et que vous me remboursiez. ce que j'ai accepté avec plaisir.
Au lieu de passer votre temps à lire et à répondre à tous les commentaires, vous feriez mieux de vous occuper de votre camping et de vos clients. avant qu'il ne soit trop tard.
Accueil froid, pas de bonjour, à la réception il faut attendre son tour dehors, c'est eux qui nous mettent le bracelet car ils ont peur qu'on ne le porte pas, pas de papier toilette ni de savon dans les sanitaires, le bar restaurant n'ouvre qu'a 17h30, absence d'animations.
Pour les douches, on à droit à un badge de 7 minutes pour la journée, en plus elles sont froides. c'est soit disant un problème technique.
Attention caravane et camping car, les allées sont étroites et à l'équerre, j'ai été obligé de décrocher la caravane et la pousser à la main pour pouvoir passer.
Tarif 4 étoiles mais le camping ne vaut pas plus que 2.
Sur 5 nuits prévues, j'en n'ai passé qu'une, ils mon remboursé les quatre autres, que j'ai passé dans un 3 étoiles qui était au top et moins cher.
Camping à éviter.
Je reviens suite à la réponse du camping.
Pour commencer, je ne vous est pas insulté, c'est vous qui êtes sorti de derrière votre comptoir en aboyant comme un Rocket suite à mes remarques (douches froide, accueil froid, etc..)
De plus, vous ne m'avez pas viré du camping, vous m'avez dit que si je n'étais pas content, je pouvais repartir et que vous me remboursiez. ce que j'ai accepté avec plaisir.
Au lieu de passer votre temps à lire et à répondre à tous les commentaires, vous feriez mieux de vous occuper de votre camping et de vos clients. avant qu'il ne soit trop tard.
INTERNATIONAL LAC D'ANNECY
Manager
07/24/2023 at 13:01
Cher Denis,
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Mais de toute évidence, il est clair que notre établissement ne vous convient pas. Nous constatons également qu'il est contraire à la majorité des avis, ce qui porte à croire que votre remarque n'est pas objective. Nous tenons par ailleurs à préciser que votre départ anticipé était une initiative de notre part, nous ne souhaitons pas de clients comme vous, qui insultez notre personnel, de ce fait nous vous avons demander de quitter le camping et vous n'avez séjourné qu'une nuit. Nos valeurs sont le respect, la transparence, l'humilité.
Nous espérons que vous avez fait un bon retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Mais de toute évidence, il est clair que notre établissement ne vous convient pas. Nous constatons également qu'il est contraire à la majorité des avis, ce qui porte à croire que votre remarque n'est pas objective. Nous tenons par ailleurs à préciser que votre départ anticipé était une initiative de notre part, nous ne souhaitons pas de clients comme vous, qui insultez notre personnel, de ce fait nous vous avons demander de quitter le camping et vous n'avez séjourné qu'une nuit. Nos valeurs sont le respect, la transparence, l'humilité.
Nous espérons que vous avez fait un bon retour.
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Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement. La route départementale ne nous appartient pas, elle ne fait donc pas partie du classement 4*. Si vous avez des remarques à affectuer sur le traffic et les nuisances de cette route nous vous invitons à les formuler au propriétaire c'est à dire au département de la Haute Savoie ou à la Mairie de Saint Jorioz.
Nous avons renouvelé en 2022 avec succès notre classement 4*. Nous ne prétendons pas être parfaits, et travaillons tous les jours pour nous améliorer et apprendre. En plus d'être 4* nous sommes certifié Ecolabel Européen et Refuge pour la protection des oiseaux. Notre volonté est de vous offrir la meilleure expérience possible. C’est pour cela qu'on se lève tous les matins. Nous espérons que votre retour s'est bien passé.