MERCURE VICHY THERMALIA * * * *
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Hotel located in the heart of a 6,000 area offering rooms with quality bedding.
Located in the heart of a 6,000m2 area, this hotel has five floors, the fourth of which has balconies, and the Résidence des Dômes is integrated with the Thermes des Dômes, the Ibis Vichy hotel and the Résidence Callou located just opposite. The rooms are equipped with quality bedding, television, courtesy tray and minibar. The bathrooms include a shower, washbasin, toiletries and separate toilet facilities. Sweet and savoury continental buffet breakfast. Access to the heated outdoor swimming pool and the Thermes des Dômes fitness area.
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The strengths of this establishment:
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Members' reviews on MERCURE VICHY THERMALIA
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
La taille des chambres est néanmoins agréable.
Le service est impeccable et l’hôtel bénéficie d’une bonne localisation.
Parfois la literie y est excellente et parfois pas.
Là, on a senti le lit trop vieux, et un supplice pour le dos. Pourtant une chambre privilège.
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- défaut de maintenance grave. Le verrou interne de la serrure de la porte de notre chambre était cassé, son barrillet était désolidarisé de l'ensemble du verrou. Si bien que lors d'un moment où je suis sorti, le verrou s'est bloqué dans la porte, et il a été impossible pour ma femme à l'intérieur, et pour moi à l'extérieur d'ouvrir la porte. J'ai prévenu en urgence l'accueil, et ce n'est qu'avec l'intervention d'un technicien extérieur que nous avons pu ouvrir la porte et libérer ma femme qui est resté prisonnière dans la chambre environ une demi-heure. Vous comprendrez que cela pose un problème grave de sécurité.
- Par la suite, même si cela est moins important, nous avons été surpris de ne pas obtenir une compensation financière lors du paiement de la note, comme cela s'était déjà fait dans un autre hôtel Accor, pour un événement moins grave.
- Il y a un problème entre le service d'accueil et le service du restaurant. A notre arrivée nous avons fait une réservation pour le soir au restaurant. Le soir, quand nous sommes arrivés au restaurant, cette réservation n'avait pas été transmise. Heureusement, nous étions hors saison, et nous avons pu dîner sur la seule table qui était encore libre. Nous avons par ailleurs été témoin direct d'une discussion un peu "vive" entre l'accueil de l'hôtel et la direction du restaurant au sujet des réservations non transmises.
- L'hôtel est très vétuste, il suffit de voir les moquettes très dégradées dans les couloirs et les chambres, ou même l'enseigne extérieure de l'hôtel. Je suppose qu'une rénovation importante est planifiée, mais nous ne sommes pas arrivés au bon moment !