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Capitale des gaules

Nous avons réservé une chambre familiale mais pas de chambre dispo à notre arrivée. Ces chambres sont condamnées et personne ne nous a prévenu. Et on veut nous faire croire que c'est nous qui nous nous sommes trompés dans la réservation. On nous donne deux chambres communicantes.
La chasse d'eau ne fonctionne pas dans l'une d'elle mais comme il est tard, on nous répond qu'on verra demain. Les fenêtres ne sont pas sécurisés, nous sommes au 5e étage avec 2 jeunes enfants qui heureusement ne jouent pas avec les fenêtres.
L'alarme incendie sonne à 7h30 mais c'est juste quelqu'un qui fume dans une chambre, le problème est connu... si on veut s'en plaindre il faut faire un mail... mais le réveil en fanfare des enfants qui doivent se précipiter dans les escaliers en pyjama en laissant leur affaires derrière ça ne leur pose pas de soucis.
La réponse donnée à mon mari face à tous ces problèmes c'est "pas de soucis, l'hôtel sera bientôt renové"... nous n'y retournerons plus!

Déplorable, sale, lit non fait, couverture sale et tachée +++. Serviettes tachées et propreté douteuse. Odeur d'humidité et de cigarette dans la chambre. Dégoulinures sales et noires sur les murs. Lit en hauteur cassé, donc adolescente dort avec parents. Petits déjeuners payés lors de la réservation, à l'arrivée: il a fallu payer le petit déjeuner de l'ado car selon le receptionniste peu aimable, ne facture que 2 petits déjeuners à la réservation soit disant. Poils et cheveux sur les murs dans salle de bains et chambre. Obligés de dormir fenêtre ouverte, par -3*C, pour moins avoir cette odeur d'humidité et de cigarette. WC entartré depuis combien de décennies ? Moi qui voyage beaucoup, même dans les pays en voie de développement, les hôtels y sont plus propres alors qu'il n'y a pas d'eau 24h/24h! Une honte de proposer des chambres dans cet état déplorable. Pour le petit déjeuner, personnel désagréable qui critique les clients devant les autres clients, parce que les clients osent se plaindre qu'il n'y a que du café ou un peu de thé. Absence de verre, pour le jus de fruit, il faut prendre la tasse qui a servi au café et si vous demandez une autre tasse, "il n'y en a pas assez pour tout le monde et pas le temps de laver pour chaque client. Je suis seul et ras le bol de ces clients" Un enfant ou ado ne boit pas obligatoirement de café. Pour le thé, pas de choix. Pour le personnel, tout est en rupture de stock pour le petit déjeuner. Ceux qui y vont vers 9h30 ou 10h, auront peut-être que l'eau chaude!!! Une cliente à d'ailleurs eu que l'eau chaude lorsqu'elle a pris le café (machine à café défectueuse) Niveau sécurité: déplorable. Fil électrique qui pend, lumière au dessus du lit cassée. Heureusement un ado sait qu'on ne met pas les doigts sur l'électricité. Sécurité de fenêtre cassée, absence de lumière pour remonter du parking -2 à la réception. Parking très étroit, adapté pour une smart. Ma skoda prend plus qu'une place sur leur parking... Bref, à fuir sauf si vous voulez voir ce qui ne devrait ne surtout pas exister. Si vous voulez du mal à quelqu'un, payez lui une nuit dans cet hôtel . J'ai fait des photos pour preuve.

Quelqu'un sur Telegram m'a forcé a mettre 5 étoiles

Très bonne accueil parfait