HÔTEL LYON MÉTROPOLE * * * *
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Members' reviews on HÔTEL LYON MÉTROPOLE
4.1/5
183 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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L'état de la literie est déplorable- même des hôtels non classés offriraient des draps irréprochables ( alèses tâchées, aurélolées, présence de miettes, de poils, de cheveux, de tâches de sang sur les matelas-photos et vidéos à l'appui).
Jai changé de chambres 4 fois, le réceptionniste a vérifié 13 chambres entre 23h30 et 1h30 du matin, sans réussir à trouver une literie simplement propre !!!
J'ai dû changer d'hôtel en pleine nuit à 1h30 , payer un taxi avec mes deniers personnels - facture à l'appui . Le réceptionniste refusant de prendre en charge la course.
Je me suis couchée à 3h du matin.
Je n'ai jamais vu des literies aussi sales. Force est de constater que la blanchisserie est un service inconnu pour cet hôtel.
J'en comprends que les clients dorment dans des draps qui ne sont pas changés!
Je demande à ce qu'aucune facturation ne soit prélevée sur mon compte bancaire et le remboursement du taxi.
Soyez sûrs que je vais contacter les services d'inspection d'hygiène pour un contrôle et que je vais revenir vers vous très rapidement.
Je vous contacte ce lundi
Mme S.C
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est globalement bien déroulé.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès au jacuzzi. Nous comprenons que la présence prolongée de personnes dans cet espace puisse occasionner une gêne et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Nous tenons à assurer à tous nos hôtes un confort optimal et nous veillerons à mieux communiquer sur les bonnes pratiques d'utilisation de nos installations pour le bien-être de tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous avons passé un weekend parfait dans votre établissement que ce soit au restaurant, au bar ou au SPA.
Personnel d'une gentillesse rare.
Je pense que les chambres seront rafraîchies, mais l'hôtel a plus de 40 ans et nous avions malgré tout une très belle vue sur la piscine extérieure.
Le SPA est génial !
Je recommande vraiment sans hésiter !
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de faire ce retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment de qualité parmi nous et que vous avez apprécié notre offre de restauration ainsi que l'agrément de notre espace détente qui est en effet l'atout majeur de notre établissement.
Votre satisfaction et vos compliments sur la gentillesse de notre équipe nous touchent beaucoup.
Concernant les chambres, nous tenons à vous informer que des rénovations sont prévues afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,