HÔTEL LYON MÉTROPOLE * * * *
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Members' reviews on HÔTEL LYON MÉTROPOLE
4.1/5
183 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in july 2023
Service traiteur impeccable avec une réception accueillante
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
07/08/2023 at 19:50
Cher Monsieur,
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le service de restauration de notre établissement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le service de restauration de notre établissement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in june 2023
Hôtel agréable
Mais des ptite installation serai sympa sur les terrasses comme une ptite table 2 chaises ou des transats
Salle de bain à revoir
Mais des ptite installation serai sympa sur les terrasses comme une ptite table 2 chaises ou des transats
Salle de bain à revoir
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
07/08/2023 at 19:50
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié dans l'ensemble le confort de notre établissement.
Sachez que nous avons pris note de vos différents retours dans un souci constant d'amélioration.
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié dans l'ensemble le confort de notre établissement.
Sachez que nous avons pris note de vos différents retours dans un souci constant d'amélioration.
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in june 2023
Belle vue. Gentilles personnes. Faire le ménage. Service excellent.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
07/08/2023 at 19:50
Chère madame,
Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et sommes vraiment ravis que nous ayons répondu à toutes vos exigences.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Meilleurs vœux,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Métropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et sommes vraiment ravis que nous ayons répondu à toutes vos exigences.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Meilleurs vœux,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Métropole & Spa Lyon Plage
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Visited in june 2023
Un bel endroit ou la convivialité va de paire avec qualité.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
07/08/2023 at 19:50
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que sa convivialité.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que sa convivialité.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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La surprise suivante, négative, était les "petits caractères" qui nous refusaient l'accès à la piscine/espace SPA avec un maillot de bain normal : le maillot de bain n'était pas "ajusté" et ne correspondait pas aux conditions qui n'étaient pas immédiatement apparentes dans un email de confirmation. La présentation des conditions (au moins) en anglais a pris du temps à la réception et le personnel de service n'a pas compris que nous n'avions pas lu ces conditions en petits caractères. Nous aurions pu acheter des maillots de bain adaptés dans la boutique juste à côté de l'entrée de l'espace piscine/SPA. La raison en était que les maillots de bain "normaux" pollueraient la piscine.
A propos de l'emplacement : de l'hôtel, il y a environ 40 minutes à pied du "centre-ville".
Dans l'ensemble, l'hôtel de papa était une énorme erreur.
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre chambre et de vos salles de bains. Nous essayons toujours d'offrir à nos clients une atmosphère agréable et prenons vos commentaires au sérieux. Cependant, nous tenons à souligner que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos chambres et prévoyons d'effectuer d'autres rénovations à l'avenir.
Nous nous excusons également pour la gêne occasionnée par notre politique relative aux maillots de bain dans l'espace piscine/spa. Ces directives sont établies pour des raisons d'hygiène et sont communiquées à nos clients à l'avance dans un e-mail de confirmation. Nous proposons à la vente dans notre boutique des maillots de bain assortis pour permettre à nos clients d'accéder à l'espace piscine/SPA. Concernant l'emplacement de l'hôtel, nous tenons à préciser que nous sommes dans un quartier calme en bord de Saône et que nous pouvons rejoindre le centre-ville de Lyon en 10 minutes environ en voiture. Il y a aussi des transports en commun à proximité, offrant un accès facile au centre-ville.
Malgré ce qui précède, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement et un grand merci au nom de toute l'équipe pour votre visite.
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Métropole & Spa Lyon Plage