HÔTEL LYON MÉTROPOLE * * * *
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Members' reviews on HÔTEL LYON MÉTROPOLE
4.1/5
183 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in june 2023
Un séjour de rêve ! Les employés sont top, les espaces de détente sont vraiment bien aménagés et toute est fait pour se détendre au maximum. J'ai aussi pu profiter du restaurant, très bon et service excellent. Je recommande ce lieu pour profiter d'un moment de relaxation optimal.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
06/24/2023 at 18:50
Chère Madame,
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos employés et nos espaces de détente.
Notre objectif est de vous offrir un moment de relaxation optimal et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Il est également agréable de savoir que vous avez pu profiter de notre restaurant et que vous avez trouvé la cuisine et le service excellents.
Nous mettons un point d'honneur à proposer une cuisine maison à base de produits frais et à offrir un service de qualité à nos hôtes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos employés et nos espaces de détente.
Notre objectif est de vous offrir un moment de relaxation optimal et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Il est également agréable de savoir que vous avez pu profiter de notre restaurant et que vous avez trouvé la cuisine et le service excellents.
Nous mettons un point d'honneur à proposer une cuisine maison à base de produits frais et à offrir un service de qualité à nos hôtes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in june 2023
Une prestation d’ensemble très correcte, mais une absence totale de prise en compte de la moindre remontée par les employés. Nous réservons et payons la prestation pour l’espace Spa , mais personne ne vous indique que votre fille mineure ne peut accéder à la plupart des prestations chauffées. En qualité de parents vous ne pouvez laisser seule votre enfant et quand vous le faites remonter au personnel, on vous répond que la réservation n’a pas été effectuée pour un mineur (gag), et pourtant elle est bien là et elle paye comme pour un adulte. On vous indique également qu’il y a la piscine extérieure (mais il pleut). Réponse : Navré que vous n’ayez pas estimé la prestation comme il se doit. Bref, n’attendez aucune prise en compte de la part du personnel, business is business. Dommage, car l’hôtel est plutôt agréable.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
06/24/2023 at 18:50
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement agréable.
Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés concernant l'accès au spa pour votre fille mineure.
Nous tenons à préciser que certaines prestations chauffées ne sont pas accessibles aux mineurs pour des raisons de sécurité et de confort.
Nous nous excusons si cette information n'a pas été clairement communiquée lors de votre réservation.
Concernant la piscine extérieure, nous comprenons que la météo n'était pas favorable lors de votre séjour, mais nous espérons que vous avez pu profiter de nos autres installations de détente.
Enfin, nous prenons en compte vos remarques concernant la communication avec notre personnel et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Au plaisir de vous acceuillir à nouveau,
Nous vous remercions de votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement agréable.
Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés concernant l'accès au spa pour votre fille mineure.
Nous tenons à préciser que certaines prestations chauffées ne sont pas accessibles aux mineurs pour des raisons de sécurité et de confort.
Nous nous excusons si cette information n'a pas été clairement communiquée lors de votre réservation.
Concernant la piscine extérieure, nous comprenons que la météo n'était pas favorable lors de votre séjour, mais nous espérons que vous avez pu profiter de nos autres installations de détente.
Enfin, nous prenons en compte vos remarques concernant la communication avec notre personnel et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Au plaisir de vous acceuillir à nouveau,
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Visited in june 2023
Très bon accueil, cordial et de bon conseil. Belle chambre spacieuse mais un peu vétuste comme la salle de bain.
Le SPA est top ! Et quel bonheur de pouvoir profiter de la piscine lors de fortes chaleurs.
Petits déjeuners copieux.
Le SPA est top ! Et quel bonheur de pouvoir profiter de la piscine lors de fortes chaleurs.
Petits déjeuners copieux.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
06/16/2023 at 15:50
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour dans notre établissement.
Merci également d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner et d'avoir mis en avant notre espace bien-être.
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour dans notre établissement.
Merci également d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner et d'avoir mis en avant notre espace bien-être.
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in june 2023
Très bon hôtel , très calme , bien situé
un petit bémol lors de checking mais résolu en 1/2 heure sinon impeccable .à recommander
un petit bémol lors de checking mais résolu en 1/2 heure sinon impeccable .à recommander
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
06/16/2023 at 15:51
Cher Monsieur,
Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que notre emplacement au calme vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que notre emplacement au calme vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous et apprécié notre espace bien-être.
Votre satisfaction est la nôtre !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage