Opinions DOMINO'S PIZZA Lyon

Plus que nul. Suite à une erreur de commande on m'a promis une pizza gratuite. La promesse n'a pas été tenue

34€ pour une livraison déplorable et un personnel incompétent.

Je 'e conseille pas du tout personnel pas au service du client et pas l écoute n y aller pas du tout

Service catastrophique j ai commandé pizza a 19h 30 jusqu’à 22h j ai rien reçu a la fin j ai envoyé mon fils à chercher pizza

Confirmation de commande à 20h15, plus d'une heure plus tard les pizzas n'étaient même pas enfournées.
Excuse fournie : manque de livreurs. On conçoit, mais dans ces conditions on attend un geste commercial (une boisson par exemple) : absolument rien de proposé (alors qu'un autre Domino's m'avait déjà fait bénéficier de gestes, pour des motifs d'insatisfaction beaucoup moins graves).
Cerise sur le gâteau : une pizza chèvre-miel était prévue dans la commande, j'ai obtenu une pizza bacon-roquefort-miel. Pathétique.

Plus de 2h pour recevoir une pizza.. refusez les commandes au lieu de perdre vos clients (ou embauchez accessoirement)

Ne prennent pas de billet, alors que cest ecrit reglement espece .les aliments son dégueulasse .les ouvriers ne mettent pas de gant pour l'hygiène .ne respecte pas les commandes jesper que vous allez couler

Quant on livre une pizza avec des cheveux on sermonne sont personnel une reponse toutes faites ne suffit pas ! Pas sur que cette personne cuisine pour les invités chez elle comme elle cuisine pour le consommateur surtout ne lui dites rien !!!!!!!hygiene a revoir vite nouvelle pizza au cheveux deguelasse 2 fois en 1 an une fois d accord mais 2 fois inquiétant y’a mieux sur l arrondissement

2eme fois qu’il faut plus d’1h30 pour se faire livrer deux pizza… si vous voulez manger avant minuit autant commander ailleurs…

Nul ! 22h30 de retard et a la fin ils m'ont décommandé a commande. Pas professionnel dutout.

2H pour deux pizzas en livraison alors que j’habite à 7 min à pied du magasin…

Service déplorable, ma commande à mit 1h à arriver, 40min depuis le SMS de prise en charge par le livreur, elles sont arrivées à la limite d'être froide.
J'avais de plus commandé 2 pizzas sans oignons, les 2 pizzas en ont, non respect de la commande !

J'appelle, aucune solution fournit par le responsable à part un bon pour me racheter 2 pizzas un autre jour, une honte.
Comme toujours dans ce Domino's de Lyon il faut revoir le management qui est déplorable et ne respecte pas le client et les salariés.

A bon entendeur, adieu Domino's Lyon 9

si vous voulez attendre le livreur 30 min apres le sms livraison en cours parce qu il livre 3 pizza avant la votre et mange froid hesiter pas commander..
apres c est pas grave j ai refuse la commande est ca dois pas surprendre le gerant il appel pas pour savoir pourquoi

Bon alors clairement je ne donne jamais mon avis sur quoi que ce soit même quand le service ou la commande laisse à désirer.
Mais là c’est la deuxième fois que la commande ce passe mal.
Première fois , mon copain commande une pizza pour lui et moi au bout d’une heure on les appelle pour vérifier qu’il ait notre numéro car pas de nouvelle. Ils confirment que oui et que la commande arrive bientôt . On les rappelle 30 min plus tard et ils nous disent : bah on a deux livreurs qui sont passé on vous a appelé mais pas de réponse . Alors je veux bien mais on a vérifier pas d’appel ni de message. J’ai même essayer de l’appeler pour voir si mon copain avait un problème à son téléphone mais non très bien . Donc ils disent qu’il reviennent. 30 min plus tard on les rappelles et ils nous disent le même discours on est passé personne à répondu. Donc j’ai dit que c’était faux donc le monsieur dit d’attendre en bas qu’ils arrivaient dans 2 min. Et sincèrement on a attendu 25-35min dehors dans le froid que la commande arrive. On les a fait appeler à de multiple reprise et toujours ils disaient « dans 5min max ». Bref expérience désastreuse.
Deuxième fois
Je me dis bah on peut retenter avec une amie sachant qu’on est toujours à 12 min à pied du dominos donc juste à côté. Et pareil au bout d’une heure on appelle on nous dit qu’un livreur arrive . 20 min après on rappelle , la personne dit au téléphone et bien je pars je m’en charge moi meme j’arrive (on habite vraiment à côté). Et bien la commande est arrivé 45 min après froide bien évidement. On les a rappeler entre temps pour que je leur explique que c’était pas la première fois qu’ils nous faisaient le coup de dire : on arrive , on arrive etc mais que personne arrive ! Et je pense que ça leur a déplus car j’avais même pas finis de parler qu’on m’a raccrocher au nez . Du coup obligé de ce plaindre à un livreur qui n’a absolument rien demandé car je souligne ce n’est pas de sa faute mais au personnes aux téléphones et au manager. Donc vraiment faites quelque chose au bout d’un moment mais prenez en compte vos commentaires et avis car c’est pas là pour rien.

Pizza livrée dans un état lamentable avec une garniture non conforme. Toujours pas de réponse à ma réclamation. Plus jamais.

Service devenu catastrophique ! Je commande par erreur une pizza à emporter &au lieu de livraison début février, j'appelle pour annuler la commande ce qu'on me confirme et je repasse commande en livraison. Et la surprise, je suis débité des 2 commandes, j'ai appelé 3 fois et je suis même allé sur place une fois pour le remboursement et toujours rien alors qu'on me confirme a chaque fois le remboursement, on me ballade à chaque fois, sans réponse, une HONTE pour le client !

Des dangers publics sur la route, j’ai failli me faire renverser j’ai appelé pour me plaindre, et je me suis fait envoyer promener si vos pizzas arrivent à moitié retournée, eh bien c’est sur la route que cela se passe et franchement.
Mise en danger de la vie d’autrui
Avec cet avis, la direction ne pourra pas dire qu’elle n’était pas au courant des agissements de leur livreurs sur la route et au vu des avis, je comprends que le gérant doit les pousser à aller toujours plus vite
Bravo Monsieur, un jour vous serez responsable d’un drame

Commande passée et non livrée…
On appelle et on se fait très mal parler et raccrocher au nez .. sympa le service client
On ne commandera plus !

Samedi 10 février 2024

J ai commandé par l appli 2 pizzas reine et 2 cheesy bread à 13h24
Sortie de la note à 13h29
Départ du livreur à 13h48 arrivée chez moi à 14h40 soit 52 minutes pour arrivé chez moi il serai venu à pied il aurai mis que 25 minutes
En plus arrivé froid des 2 pizzas médiums 1 seul cheesy bread froid aussi au lieu de 2 cheesy bread il me manque 1 cheesy bread
Le livreur m'a dit qui a pris 3 commandes en même temps et je suis le dernier à être livré
C est déjà 2 fois que ça ce produit
Je suis pas content j ai fais une demande de réclamation j attend la réponse de la direction beaucoup de problème avec domino pizza marietton

C’est n’importe quoi. 2h pour avoir sa commande en livraison c’est inacceptable pizza tt froide

Bonjour,

Commande : BB9539B0-5D92-4BD6-9873-8A3CA3CD10EB

Je commande aujourd’hui à 11h50, je reçois un message à 12h20 comme quoi ma commande est en route.
12h45 toujours personne alors que c’est à 500m.
J'appelle alors le magasin, on me répond que ma commande n’est toujours pas partie.
Etant ancienne manager d’un Domino’s a Lyon, Je leur explique que je sais comment ça fonctionne et que sur l’écran de livraison ils ont fait « partir » la commande mais pour de faux.
On s’excuse au téléphone, ok.
Le livreur au top, merci à lui.
Je comprends que ce soit le rush, mais c’est vrai que ce n’est pas cool de mentir aux clients.

C’est 12h45, je viens de recevoir ma commande et je reprend le travail à 13h.

Je demande à être remboursée.

Merci pour votre compréhension,

Cordialement,

J'ai commandé à 20h 30 en livraison j'appelle pour savoir où sa en est il et mon répond froidement 22h 30 toujours rien je déconseille cette enseigne

Fuir totalement .
Commande faite a 18 h 30 pour 20 h .
Surprise , le livreur arrive tranquille a 22h30 avec deux pizzas ....
Impossible de les joindre au téléphone .
Une honte ............

1h30 de retard en livraison. C’est inadmissible. On nous répète au téléphone que le livreur arrive. Mais il n’arrive jamais.

Commande pas prêt et même pas fait ! Alors que ça fait 1 h qu’on a commandé ! Le personnel en plus d’être lent et incompétent, nous prennent pour des cons ! Oui votre pizza est au four puis vient me demander ce que j’avais pris 10 min plus tard. Et pour couronner le tout, après 25 min d’attente ils ont oublié le supplément jambon sur la pizza. Vous êtes vraiment une honte comme établissement. Je reviendrais plus et vous ferais une mauvaise pub!

En livraison toujours de la pizza froide et en retard 1h! A éviter !!!