HÔTEL AIGLE D’OR ^{* * *}

Madame, je suis très attentif et très sérieux quand il s'agit d'avis comme le vôtre. La chambre 5 effectivement adaptée au PMR est conçue selon toutes les normes demandées par la commission. J'ai également mis à disposition pour les familles 2 lits superposés non facturés et à votre demande vous avez souhaité un 3ème lit d'appoint qui remplit ses fonctions et porte très bien son nom. Ce dernier n'est en aucun cas un lit comme les autres. De plus dans la description de la chambre sur notre site web ou sur celle des agences en ligne vous avez la superficie et sa composition donc vous ne pouvez en aucun cas nous reprochez sa taille. Il est également clairement et honnêtement stipulé que les lits superposés et le lit d'appoint sont pour des enfants de moins de 16 ans. Vous ne l'avez certainement pas bien lu ou compris. Concernant votre départ anticipé, vous évoquez le fait que la chambre était trop petite mais ce n'est pas la raison que vous avez évoqué à ma réceptionniste. Elle était bien plus grave et j'espère qu'elle ne l'était pas aussi grave qu'évoquée... Enfin vos 4 photos ne reflètent les qualités de la chambre ni d'ailleurs les principaux défauts. En ce qui concerne la serrure, si les clients ne me le disent pas, je ne peux pas savoir. Elle sera réparée ce matin.
Si toutefois un jour vous deviez repasser par notre joli village de Reichstett, je vous mettrais à disposition la chambre 5 étant vous même une personne à mobilité réduite mais surtout je vous offrirai gratuitement une chambre double juste à côté pour vos amis ou famille. Je suis ,et toute mon équipe aussi, très ouvert aux critiques mais surtout à la discussion pour trouver des solutions. Il est vraiment très regrettable humainement que vous n'ayez pas pris le temps de nous faire part en direct de vos remarques. Nous aurions pu et nous l'avons toujours fait, trouver une solution rapide et plus confortable pour vous.
Mon intime conviction me permet de me dire que votre avis ne reflète l'état d'esprit de mon établissement de charme et de mon équipe.
Je vous souhaite une agréable continuation et une excellente journée.
Le propriétaire et gérant de l'hôtel

Merci. Votre avis nous remplit d'énergie et si nous pouvions évaluer nos clients, vous auriez la note maximale. Que cela fait du bien de lire que des clients sont heureux, cela nous conforte dans notre plaisir de recevoir. A bientôt et avec GRAND PLAISIR!!!

Monsieur MUREZ, je suis très SURPRIS et étonné de votre avis qui ne reflète pas vraiment la réalité de votre expérience. Vous avez accédé sans aucun problème à votre chambre grâce à notre système de boite à clé. Nous sommes un petit hôtel de charme de 16 chambres et nous avons une organisation bien "huilée" et très efficace. Nous offrons "l'early check-in" via les boites à clé mais nous restons à disposition 24h/24 sur simple appel. Je me suis déplacé personnellement suite à votre appel pour votre problème de pression qui n'en était pas un... En effet vous n'avez pas su tourner la bague de réglage du pommeau de douche pour sélectionner le bon jet ;)
Enfin pour le bruit au rez de chaussée, là aussi dans chaque chambre vous avez 2 portes et si vous les fermez, vous n'entendez rien. Nous avons effectué des tests acoustiques. Cependant la semaine de votre venue était bien chargée d'autant plus que nous avons accueilli des joueuses de tennis pour les Internationaux de Tennis de Strasbourg.
Lors de votre prochain séjour surtout n'hésitez pas de nous stipuler que vous souhaitez une chambre au calme et nous le ferons!!!
Au plaisir de vous revoir.
La Direction de l'hôtel.