Opinions UNIVERS MAYA Playa Del Carmen

LA PERFECTION .... aucune déception et que du bonheur d’avoir choisi cette agence pour découvrir les merveilles du Yucatan... merci Hélène pour l’organisation et toi Victor nous avons passé 3 journées de rêves en ta compagnie bravo à tous les 2 et surtout ne changez rien c’est parfait nous sommes des clients comblés

Quelles belles journées !!!
Nous avons participé aux 3 excursions et nous ne regrettons pas d'avoir choisi UNIVERS MAYA.
Les excursions sont magnifiques.
Victor est un guide passionné qui nous a fait découvrir la culture MAYA.
Nous rentrons avec pleins de souvenirs inoubliables et magiques...
N'hésitez pas à les contacter
Encore MERCI à Hélène et Victor

Return from a family vacation to Mexico in riviera Maya.
Far, very far from excursions in herds and mass tourism, there is Victor of the agency Mayan Universe. Passionate, it takes you in his universe and makes you discover his region. It does not hesitate to punctuate his explanations by personal anecdotes, which pays the visit even more interesting. It range himself so that there are no almost people on the sites… just our small group. Moreover, it is attentive, it takes time and it is so inviting that you have the impression to spend the day with a friend.
It takes pictures that he sends us then by e-mail, that allows us to fully enjoy these good moments. It is planning a snack in the morning…
Finally, in short, I him dishes one 20/20 and I recommend + + + + + + + + + + + + + + +!!!!

L'excellence!!!

Vous cherchez une agence de tourisme, ne cherchez plus, vous l'avez trouvée... UNIVERS MAYA

Nous avons effectué les trois excursions proposées par UNIVERS MAYA, à savoir Sian Ka'an, Coba et Chiche Itza, et nous avons été ravis...

Que dire...

L'organisation était parfaite déjà avant le départ (réponses rapides, informations très claires sur les visites, choses à emporter lors des visites), de même lors des visites, horaires respectés, horaires calculés de manière à éviter les heures de grande affluence...

Victor, notre guide, était exceptionnel... C'est un passionné qui nous a fait découvrir le monde maya et qui a partagé avec nous ses connaissances. Il prend le temps de répondre aux question qui lui sont posées et nous a captivés avec toutes ses explications...

Victor, toujours au petit soin pour nous, est quelqu'un de très aimable et sympathique. Il prévoit tout, des en-cas, boissons, sacs en plastiques pour emporter vos affaires mouillées après la baignade...

Les visites se font en petits groupes ce qui facilite les échanges entre les participants et Victor.

Voilà, je ne peux que vous conseiller d'accorder votre confiance à UNIVERS MAYA!

Merci Victor pour tous ces bons moments passés avec toi à la découverte du monde Maya.

Nous voulions partager notre expérience de nos vacances au Mexique (Yucatan)

Apres avoir lu différents forums avant notre départ nous avons jeté notre dévolu sur l'agence UNIVERS MAYA pour effectuer les excusions indispensables et incontournables de ce formidable endroit

Nous avons été encadrés, bichonnés et charmés par Victor notre guide qui nous a transmis ses connaissances sur les endroits magnifiques que nous avons découvert en sa compagnie

Sa mission ne se contentait pas aux découvertes prévues au programme, mais il a répondu à nos interrogations concernant les autres sujets (nourriture, parc aventures, tortues, achats, ...)

Bref si vous cherchez à sortir des sentiers balisés et de découvrir le mexique autrement, faites le même choix que nous

Excellent...excursion magnifique et passionnante...Se laisser emporter par le courant du canal du Sian'kan...visite amicale ds une famille maya et visite du site de Tulum...magnifique.Tous ça avec Victor qui nous a chouchouté...guidé...expliqué.Il est cultivé et connait parfaitement le Mexique.Il parle super bien le français et il a beaucoup d'humour.Agence à recommander pour tous ceux qui partent dans le secteur.
Sandrine.

MAYA UNIVERSE: a top agency!
We recommend this free Mexican contact to you on site. They will make you discover their region and their country with passion. And I recommend it even more warmly if you have children. Indeed, these excursions in small committee, they take special attention for children.
Our children are 4 and 8 years old.
Go there with your eyes closed

UNIVERS MAYA : Une agence TOP NIVEAU.
Hélène hôtesse d’une grande gentillesse réactive et performante et Victor, un GUIDE particulièrement EXCEPTIONNEL !
Lors de notre séjour à Playa Del Carmen, nous avons effectué deux magnifiques excursions avec Univers Maya : Chichen Itza et Tulum.
UNIVERS MAYA, nous avait été très chaudement recommandée par notre fils qui en avait été enchanté. Avec le recul, nous ne pouvons que recommander cette agence de langue française qui va au-delà de toutes les prestations proposées par d’autres.
Des excursions particulièrement réussies grâce à Victor qui nous a accompagnés sur ces deux journées. Ponctuel courtois et disponible il a toujours su faire passer notre satisfaction avant tout. Dès la première minute, nous nous sommes sentis, vis-à-vis de lui, non comme des clients, mais comme des amis. Nous avons également beaucoup apprécié, sa parfaite connaissance des lieux visités, de leur histoire, mais aussi du contexte économique, social et culturel du Mexique.
Grâce à manière attrayante et toujours captivante dont il nous a présenté les choses, mais aussi grâce à son humour, à son enthousiasme, et la passion qu’il a pour son métier et sa culture personnelle les journées ont passé en un éclair. Dommage que le temps nous ait manqué pour faire l’excursion de COBA. Un jour supplémentaire avec lui aurait été un pur bonheur.
Une mention spéciale également pour la conception des programmes par l’Agence : l’arrivée à Chichen Itza tôt le matin, avant celle des flots de touristes, conditions idéales pour découvrir ce site magique, et des visites insolites et superbes, telles celles de la casa de Los Venados à Valladolid (très intéressante, gratuite et non commerciale), ainsi que de la réserve de la biosphère de Sian Ka que nous n’avons vu proposées par aucune autre agence.
Victor nous a gentiment rapidement envoyé les photos qu’il a prises tout au long de nos excursions.
Avant notre départ, Hélène a pris la peine de venir nous rencontrer afin de s’enquérir de notre degré de satisfaction. En ce qui nous concerne 5 étoiles sans aucune réserve.
Jamais au cours de nos voyages à l’étranger, nous n’avons connu une telle approche juste, intelligente, ludique et non commerciale des visites et autres. Les guides ont généralement pour pratique d’emmener les touristes dans certains magasins (commissions obligent). Cela n’a en l’occurrence absolument pas été le cas. Victor donnait des renseignements judicieux à la demande.
Grâce à Univers Maya et à Victor, notre séjour a été à nos yeux trop court.
Nous n’y avons aucun intérêt personnel, mais si vous recherchez le meilleur, Victor et UNIVERS MAYA sont les seuls à pouvoir vous l’apporter.
Nous avons gravé ce séjour comme inoubliable dans nos mémoires.
IMMENSE MERCI à Hélène, pour deux journées d’intense bonheur.
Marie-Chantal et Jean

Nous avons fait 2 l'excursions - Sian Khan,Tulum et chichen itza c'était captivant pour nous et nos enfant ! Tout d'abord, notre guide VICTOR EST EXTRAORDINAIRE avec une grande connaissance de notre culture européenne qu'il met en parallèle avec la culture mexicaine ou maya pour en comprendre les subtilités et les différences.Le groupe est petit (nous étions 19) On a tout aimé de ces 2 journées: flotter et suivre le courant à Sian Khan, visiter des familles Mayas , le resto au bord de la mer était merveilleux et les ruines de Tulum...Ça a été 2 journées inoubliables ! Il est certain que nous conseillerons Univers Maya a nos amis et connaissances pour leur voyage. Je le conseille vivement à tous ! en plus il nous a envoyé gratuitement toutes les photos.

Après plusieurs recherches sur internet et la lecture de nombreux avis d’internautes, nous avons décidé de faire confiance à « Univers Maya » pour l'organisation de nos excursions durant nos vacances au Mexique.

Nous avons opté pour les trois excursions proposées sur leur site et, vu que nous étions un groupe de quatre personnes, nous avons pris l’option « privative » qui, entre nous, n’était pas beaucoup plus chère ! Par contre, quel plaisir : imaginez-vous à 4 personnes avec votre guide privé… Seuls à l’ouverture des sites, pas de file d’attente, personne d’autre que vous sur les photos… Nous avons également eu le privilège de nous retrouver seuls dans une superbe cénote.

Fournissant des informations à volonté et complètes, Victor (notre guide) connaît parfaitement son sujet, répond à toutes vos questions et, surtout, il nous a aussi fait découvrir la vraie vie des Mayas. Sa connaissance sur la civilisation Maya est très étendue.
De plus, il est super sympa et a beaucoup d’humour, tout en étant très consciencieux et professionnel comme les exemples suivants vont vous le montrer : Un peu avant midi, Victor nous propose une petite pause avec chips, Mamouts, Heineken… Lorsque vous revenez d’avoir été nager dans une cénote, Victor a des sacs en plastic pour y placer vos vêtements mouillés. Et s'il y a un gros risque de pluie, comme nous l'avons rencontré lors de notre excursion à Chichen Itza, Victor a prévu des parapluies !

A force de parler avec lui, il devient votre ami. Cela nous a permis de faire une quatrième excursion (pas prévue sur leur site internet) à Ek Balam ! Un site Maya récemment découvert et en pleine rénovation. Encore un des rares sites qui autorisent à monter sur la tour.
Victor a également pris soin de faire des photos ( + de 100 photos) et de vous les envoyer ( gratuitement !!! ) par mail, reçu dès notre retour au pays.

En ce qui concerne la réservation, tout se passe par mail avec Hélène. Des échanges de mails très rapides et professionnels.
Nous avions choisi de payer d'avance par virement et tout s’est donc parfaitement déroulé ! Mais vous pouvez aussi choisir de payer sur place.

Hélène et Victor, encore un tout grand merci pour ces quatre jours formidables.

Jenny & Xavier, Vincent et Massimo

we made the 3excursions offered by Universe Maya and we are magic result:
booking from the Uk, the secure payment, the very explicit and detailed emails of Helen, the organization on site, everything is perfect.
Moreover, Victor is an exceptional guide who transmits love of his country.
Do not hesitate to call on Maya Universe to live unforgettable moments.
Dominique and Sylvie

French tour with French-speaking only.
We took the 2 versions: in private for Chixen Itza and within a mile of 12 people for Coba and Tulum. It is the top!
Victor, the guide, super is nice. We spoke about all the subjects of Mexico, without taboo. The explanations are bright, very interesting, and very fun.
The site is very bright and simple. The reservation before departure (one run in February for a stay at the end of July) is without problems.
Everything is done so that you feel in harmony with what one visits.
Do not hesitate to nor for another guide.

Circuit en français avec des francophones uniquement, dans un bus de 12-14 personnes maxi : au top ! Victor, le guide, est très très sympa. Des récits très intéressants, très ludiques. Nous avons fait en avril avec notre fils de 6 ans l'excursion Chichen Itza + Cenote + Valladolid : on s'est bardé ! C'était fabuleux ! Journée inoubliable.

Rien à redire ou au contraire tout doit être dit : site internet clair et complet, contacts par mail très réactifs de la part d'Hélène, infos détaillées et claires, paiement sécurisé en France à un prix plus qu'abordable (il suffit de comparer!), le tout pour des excursions en petit groupes (8 à 12) d'une qualité rare : contact humain, qualité des explications de Victor qui nous communique sa passion, visites et repas dans des lieux caractéristiques, programme des journées riche et varié. Avec en plus les photos que Victor a prises et qu'il vous envoie rapidement !
Bref, à recommander !
Anne et Michel avril 2015