ROYAL CAR RENTAL LTD

45 mn d'attente au comptoir puis récupération d'un véhicule différent de celui réservé. Vérification rapide du véhicule, plusieurs rayures notées et le double du certificat n'est pas donné. Au retour, l'employé fait un tour très rapide et se met à genoux devant la jante avant gauche pour trouver une éraflure (pratiquement pas visible quand on est debout) qui pourrait mériter un coup de lime. Cette roue correspond à une aile qui était abimée. Je n'ai fait que des trajets hôtel-golf sans jamais voir un trottoir et je suis persuadé que l'éraflure était pré-existante. 420 euros de pénalités !!! non négociables. J'ai eu l'impression d'un traquenard (à l'évidence l'employé m'attendait) et en lisant les avis, je ne suis manifestement pas le seul. Une pensée au pauvre client suivant à qui on rejouera le même sketch... Ne vous laissez pas avoir par les tarifs apparemment attractifs, vous risquez de payer le triple.

When we returned the car we had difficulty finding the access to the place where we had taken the car. We asked other people who had the same difficulty. This stressed us out and caused us to forget an envelope in the car with some very important documents. We couldn't get them back before boarding the plane because the office had closed. We sent more...
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We got picked up at the exit and accompanied to the car, the representative was really friendly and helpful. It was very smooth and quick. We had no problems at all.

Je mets une étoile pour le véhicule qui était de bonne qualité. Pour le reste, nous avons eu un léger accrochage durant notre séjour et j'ai dû régler 30 000 roupies (environ 800€), ce que j'ai fait de bonne guerre. J'essaie depuis mars (nous serons en août demain!!!) de faire prendre en charge cette somme par mon assurance et j'ai pour cela besoin de quelques justificatifs que Royal Car Rental refuse encore et toujours de m'adresser! Une attitude proprement scandaleuse. En résumé, attention, priez pour ne pas avoir de problème durant votre séjour!

Lors de notre séjour à l’Île Maurice, nous avons effectué la location d’un véhicule par le biais de « Royal Car Rental ».

Le premier jour, le personnel qui devait nous amener la voiture sur notre lieu de résidence a fait preuve de ponctualité, jusqu’ici niquel.

Seulement quelque temps après, n’ayant pas l’habitude de la conduite à droite, j’ai eu un accrochage avec le véhicule, et j’ai cassé la vitre de mon rétroviseur avant gauche et un peu de rayure sur la carrosserie. (J’etais entièrement responsable de cet accroc)

Cet accrochage m’a coûté 500,00 €, pas mal pour un début de vacance ! ????

C’est le seul point noir de la location avec « Royal Car Rental », car après ça, tout était conforme aux attentes.

En rentrant en France, j’avais besoin de document pour faire jouer l’assurance de ma carte bancaire, le personnel m’a aussitôt, comme promis, envoyé les documents nécessaires !

En résumé : Si je devais relouer un véhicule, je pourrai sans problèmes repasser par « Royal Car Rental », par contre, faites bien le tour du véhicule à la prise de la location ! (Même les toutes petites choses il faut les noter !)