LA TERRAZZA DEL PHENICUSA

Review per ristorante:
Probabilmente siamo stati sfortunati, siamo venuti a cena una sera dove del menu non era rimasto praticamente niente. Siamo riusciti ad assaggiare una discreta varietà di antipasti, molto buoni come da consiglio di chi è habitué del posto.
Il ragazzo che ci ha servito era molto giovane e poco adatto al suo mestiere (non si ricordava le cose, non ci ha fatto assaggiare il vino prima di servirlo, non si mostrava collaborativo..)

Ristorante pessimo

Bella struttura sul mare, vista mozzafiato,
camere pulite, colazione varia con torte
fatte in casa e spremuta fresca, personale
cordiale e disponibile, ho anche cenato la
ristorante, cucina molto buona.

Location incantevole,sopra il porto.
Adoro Filicudi e trascorrere la mia vacanza in questo hotel ha reso tutto più magico. Camera pulita e accogliente,ho pure avuto la vista mare. La sera mi hanno fatto un antipasti misto di pesce che ancora ricordo... Ci tornerò quest'estate!

Service catastrophique !

Concernant les chambres, il est vrai que c'est loin d'être une catastrophe. L'ensemble est un peu vieillot (surtout la douche dans la salle de bain, dont les jets vous explosent littéralement à la figure et qui perd des pièces au passage...). En revanche, la vue sur mer depuis le balcon est vraiment splendide et très agréable. Passons sur les couloirs de l'établissement, couverts de papillons de nuit et aux plafonniers lugubres dignes d'un hôpital psychiatrique à l'abandon.

Concernant le service, il est difficile de savoir par où commencer tant ce fut calamiteux, principalement en raison de la gérante de l'hôtel. À notre arrivée dans l'établissement, cette dame nous "accueille" en nous demandant nos passeports, qu'elle met dans une petite armoire en bois. Ensuite, elle retourne s'occuper de ses SMS sur son portable. Je lui demande alors si nous pouvons récupérer nos passeports ; elle me répond que nous pourrons les récupérer plus tard et retourne à ses SMS. J'insiste, elle prend alors les passeports, les prends en photo et nous les rend avant de se précipiter sur son portable (si c'était pour faire ça, pourquoi ne pas avoir pris les photos puis nous rendre les passeports directement?)

Ensuite, arrivés dans la chambre, alors qu'il fait une chaleur étouffante en plein mois de juin, nous constatons que la climatisation ne fonctionne pas. Nous prévenons alors une dame du personnel (qui était pour le coup très gentille), qui vient dans la chambre et constate que la clim ne fonctionne effectivement pas. Elle part alors prévenir la fameuse gérante, qui arrive dans la chambre. Elle regarde, puis nous affirme que la clim fonctionne très bien ; elle se place devant le climatiseur qui ne produisait pas le moindre souffle d'air frais, et nous affirme sans aucune honte que tout fonctionne. Devant notre air dubitatif, elle nous dit que ça va mettre un peu de temps (10 minutes) mais que la pièce va se rafraîchir. Sans surprise, plus de 20 minutes après, la chaleur dans la chambre était toujours insoutenable. Nous descendons alors à la réception, où nous croisons un monsieur qui nous dit qu'il va s'en occuper.
Nous revenons de randonnée plusieurs heures plus tard. La gérante était dans le hall, et a alors admis que la climatisation ne fonctionnait pas et nous a proposé une autre chambre, sans un mot d'excuse sur sa mauvaise foi accablante concernant cette affaire. Une fois dans la nouvelle chambre, nous constatons que la télécommande de la climatisation n'est pas dans la chambre et nous redescendons voir la gérante. Alors que nous lui expliquons le problème (en anglais), elle nous regarde avec un regard digne du poisson le moins frais de l'étal du poissonnier, lâchant alors un "je ne comprends pas". Après quelques échanges difficiles, où elle a notamment préfére répondre à des messages sur son portable plutôt que de répondre à notre demande, elle comprend de quoi il s'agit et commence à sortir des télécommandes de diverses marques mais pas la bonne. Il a fallu lui montrer sur le téléphone la marque de l'appareil, étant donné qu'elle ne faisait absolument aucun effort pour comprendre ce qu'on lui disait.
Le lendemain matin au petit dej, aucune table dressée n'était libre. Nous avons alors été nous servir, puis nous nous sommes installés à une table sur la terrasse, non dressée. Comme il n'y avait pas de couverts, je suis parti en chercher au niveau du buffet, où se trouvaient des serviettes en tissu avec des couverts dedans. Alors que j'en prenais deux, elle s'est littéralement jetée sur moi en me les arrachant des mains et en me disant que ce n'était pas pour le petit dej. Il aurait peut-être fallu dresser suffisamment de tables pour le peu de clients se trouvant dans l'hôtel dans ce cas, plutôt que de les laisser dresser leur table eux mêmes...

Pour finir, cette personne était sûrement la moins aimable que j'ai pu rencontrer dans un hôtel... Plus intéressée par son téléphone que ses clients, elle nous saluait par des bruits de type "Aaarghblg" avec des regards haineux.