Opinions HOTEL SANTANA Bugibba

Le couple est resté du 16 au 19 septembre. L'hôtel nous a déçu, la chambre avec une fenêtre donnant sur la climatisation qui était également bruyante, le téléphone était en panne dans la salle de bain (appelé deux fois la réception mais "en vain") et il n'y avait que 2 serviettes de bain fournies... .
Petit déjeuner et dîner corrects.

Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles.
La piscine est sur le toit et n'est accessible que par des escaliers. Si vous avez de la chance, il y aura un service vers l'heure du déjeuner et vous pourrez commander quelque chose à boire ou à manger. Le serveur est très poli mais vient rarement.
Dans notre cas, nous avions une chambre familiale pour 3 adultes. Nous avons eu une chambre avec 4 lits et un balcon. Même lorsque nous leur avons demandé, ils ne pouvaient rien faire pour nous. Nous aurions aimé avoir au moins une séparation visuelle.
La salle de bain est spacieuse et il y a de la moisissure noire entre les joints de l'espace douche. Il ne suffit pas de simplement essuyer.
Le personnel de la réception était sympathique et serviable. Quand j'ai demandé, on m'a immédiatement donné un fer à repasser dans ma chambre. Bien que nous soyons en formule tout compris, nous sommes allés manger au restaurant le soir, mais cela n'a pas été un grand succès. L'hôtel est au milieu de maisons inachevées et de grues de chantier, pas jolies, mais pas aussi bruyantes qu'on le craignait.
Le soir, à l'hôtel, vous vous sentez comme un invité de deuxième classe, les cocktails de tous les invités n'étaient pas décorés et bien sûr les moins chers.
Les deux premiers jours, j'ai trouvé que la nourriture était bonne, tout ressemblait à de la nourriture anglaise. J'aurais aimé une cuisine maltaise méditerranéenne. Ne convient pas aux végétariens, surtout au bord de la piscine il n'y avait rien de végétarien. Cela devrait aller de soi de nos jours.
Lorsque je réserve des vacances tout compris 4 étoiles, je veux me faire chouchouter, surtout si ce n'est que pour une semaine. Cela n'a pas fonctionné ici, j'avais vraiment hâte de rentrer chez moi. Le rapport qualité-prix n'est pas cohérent. Nous avons réservé via Holiday Cheque pour la première fois, et probablement pour la dernière fois.

3 étoiles plutôt que 4.

Chambres très propre, bien aménagée,mais bruyante, personnel très serviable, petit déjeuner très bien, dîner très médiocre, peu varié

Le personnel était toujours souriant et toujours serviable

UN. Bon rapport qualité prix. Idéal pour les familles

Question stupide! Je n'y suis pas allé, j'ai juste regardé sur la carte !

Les chambres sont très petites, en mauvais état et vieilles. La vue depuis la fenêtre donnait sur le mur. Bon climatiseur. La nourriture est du même type, une petite sélection.

Hôtel idéalement situé, à proximité de la gare routière, de nombreux commerces et restaurants, à environ 200 m de la promenade du bord de mer. Piscine au dernier étage, de nombreuses chaises longues, les serviettes de piscine peuvent être récupérées à la réception contre caution, les chambres sont parfaites - propres, la climatisation fonctionne parfaitement. L'équipe de nettoyage est gentille et accomplit très bien ses tâches. Animations en soirée - musique live dans l'un des bars de l'hôtel. Cuisine fantastique, un très grand choix de plats pour peu d'argent. Un séjour dans cet hôtel est un 10-shot :) Nous reviendrons certainement

Hôtel très agréable et propre situé dans une position stratégique pour visiter une grande partie de l'île. A proximité se trouvent la gare routière (pour voyager plus rapidement, je vous recommande de télécharger l'application BOLT) et de nombreux restaurants, pubs, bars, marchés et magasins de toutes sortes ; la mer est également accessible à pied. Je recommande fortement la visite de l'île de Comino (lagon bleu et lagon cristal) et de Gozo.

Vétuste, décoration de mauvais goût, mauvaise insonorisation, led, mauvais petit déjeuner.

L'hôtel dispose d'un personnel très sympathique et serviable. Les chambres sont grandes et spacieuses mais elles sont assez démodées. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner n'est pas très bon. Ils donnent une bonne variété de plats mais les préparations ne sont pas très bonnes, soit elles sont sous-assaisonnées, soit la sauce contient trop d'amidon. Cela pourrait être mieux. Le dîner est accompagné de bière et de vin gratuits à volonté, mais encore une fois, ce n'est pas le meilleur.

Équipements des chambres 2 étoiles. La nourriture n'a aucun goût, mais l'eau est délicieuse, il est préférable de ne réserver une nuit que si cela s'avère nécessaire.
Les employés dans tous les domaines étaient super gentils et sympathiques.
La chambre était soigneusement nettoyée tous les jours, mais comme tout est démodé et ne ressemble pas à une chambre d'hôtel quatre étoiles

Nous avons passé un merveilleux séjour, un petit déjeuner à tomber par terre et beaucoup de choix, juste un léger petit problème, la climatisation ne fonctionnait pas tout le temps mais à part ce séjour très agréable, je réserverai à nouveau et je le recommande vivement.

Hôtel malhonnête. A 5 jours de mon arrivée, l'hôtel a décidé d'augmenter le prix de ma chambre... Augmentation de 150€. Je n'ai aucun mot à dire : soit j'accepte soit ils annulent ma réservation.

Malhonnête. Seulement 15€ de compensation financière, pas de surclassement, pas de mot d'excuse, pas de coup de téléphone -> pour une réservation totale de prêt de 700€.

Mon argent n'ira pas dans votre poche et je vous souhaite un prochain été difficile.

J'ai fêté mon anniversaire ici en août et j'ai passé de très bons moments avec un chanteur live et une table de nourriture fournie par l'hôtel et le personnel a été très rapide lorsqu'il a apporté nos boissons. Je séjourne dans cet hôtel depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais été déçu et je recommande toujours à ma famille et à mes amis de venir ici.

Notre chambre était petite. Je recommande de réserver une chambre supérieure. Pas le meilleur emplacement. C'était propre et la nourriture était bonne. Si nous retournons à Malte, nous irons à Sliema ou à St Julian's. Je ne peux pas recommander assez de visiter Gozo, magnifique. Il faut voir le lagon bleu pour le croire, l'eau est incroyable ! La Valette est également un incontournable, avec des sites incroyables et des restaurants fabuleux.

Je viens dans cet hôtel chaque année et je n'ai jamais été déçu. Le personnel et le service client sont toujours à la hauteur et ma chambre était de bonne taille et toujours propre et j'ai également organisé la fête d'anniversaire de ma Nans ici et compte tenu du nombre d'entre nous. là, ils ont fait du très bon travail. Merci Santana, nous reviendrons l'année prochaine.

Une petite chambre, assez propre, la housse pour la couette est trop courte, la cabine dans la salle de bain n'est pas étanche. La piscine n'a pas été nettoyée depuis longtemps. Petit déjeuner solide.

Hôtel 4 étoiles qui en affiche malheureusement 2, tout au plus 3. Dès notre arrivée, nous sommes entrés dans une pièce où l'eau coulait du plafond et était pratiquement inondée sur le sol, et les draps étaient couverts de poils et de poils divers. Mais le personnel est toujours très gentil et serviable. En fait, le responsable nous a immédiatement transférés dans une autre chambre. Même cela, cependant, s'est révélé tout sauf 4 étoiles : réfrigérateur "plus frais" (c'est-à-dire qu'il ne refroidit rien, il maintient simplement la température des choses déjà froides, mais il le fait très mal), chasse d'eau défectueuse (il a fallu moi un jour pour trouver une technique pour pouvoir évacuer l'eau, au début je la vidais en remplissant le seau dans la salle de bain), des sanitaires en général qui n'apportaient pas beaucoup de sécurité, bien que relativement propres. Les couloirs avaient toujours une odeur étrange (peut-être parce qu'il y avait une cuisine dans les chambres ?), même si le ménage semblait assez ponctuel. Le dîner était presque toujours assez triste, aucun des plats n'était vraiment bon, tous insipides ou en tout cas trop simples. Viandes et fromages assez bons. Petit déjeuner suffisant, bacon absolument sec et de mauvaise qualité mais assez bons croissants, beignets et gâteaux (absolument rien qui ne m'ait fait crier au miracle). Pour conclure, si cela avait été un hôtel 3 étoiles au mieux je ne me serais même pas plaint, mais vu les étoiles et les prix (pas élevés, mais moyens), je ne pense pas y retourner maintenant.

Cet hôtel était sur le point de gâcher nos vacances à Malte. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles ! Je dirais 2 d'un coup ! Je ne suis pas du genre à laisser des critiques ou à me plaindre, mais notre séjour d'une semaine à l'hôtel Santana n'a pas été agréable. Bien qu'il soit très bien situé et que la piscine sur le toit soit très agréable, nous avons rencontré un certain nombre de problèmes. Au départ, mon partenaire et moi avons eu une petite chambre avec deux lits simples rapprochés qui se séparaient constamment. Le père de mon partenaire a reçu la même chose et tombait au milieu des lits pendant la nuit ! Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel 4 étoiles. Il y avait aussi des fourmis dans notre chambre et de la moisissure dans la salle de bain. La douche fuyait constamment et quand l'eau coulait, elle jaillissait du coin et inondait la salle de bain. C'est devenu un risque pour la santé et la sécurité et lorsque nous nous en sommes plaints au directeur de l'hôtel, il a dit "Eh bien, nous vous avons donné plus de serviettes, que voulez-vous de plus ?". La troisième nuit, ils nous ont finalement laissé changer de chambre et celle-ci était globalement bien meilleure, mais nous avons été tellement choqués par le manque d'attention et l'impolitesse de certains membres du personnel tout au long de cette situation. Pas une seule fois nous n’avons reçu d’excuses.

Nous avons malheureusement trouvé la majorité du personnel hostile et parfois assez grossier. Réticent à prendre des commandes et même à porter des jugements sur les commandes que ma famille et moi passions ! Certains cependant étaient charmants et très serviables. Le dernier problème était celui avec lequel j'ai eu du mal personnellement parce que je suis végétarien et que j'ai trouvé qu'il n'y avait pratiquement aucune option pour manger au dîner et aucune pour les collations pendant la journée. Pour les collations, ils font des choses comme des wraps au poulet et des paninis au jambon et au fromage que ma famille a appréciés, mais il n'y avait pas une seule option végétarienne disponible. Le personnel du snack-bar de la piscine n'était pas accommodant et lorsque mon partenaire m'a demandé s'il me préparerait un panini au fromage et aux tomates, ils ont répondu non et n'ont fait aucun effort pour répondre à leurs besoins. Alors pour le goûter, c'étaient des chips salées prêtes pour la semaine !

J'ai parlé à la réception de ce problème et du fait qu'il n'y avait pas beaucoup d'options végétariennes au dîner non plus et ils ont dit qu'ils mettraient une note sur le numéro de notre chambre et feraient savoir au chef de me préparer quelque chose, ce dont j'étais très heureux. Cependant, cela ne s'est produit qu'une nuit, ce qui était vraiment décevant. Bien que les chefs aient cette note chaque jour, ils ne m'ont pas préparé de repas et j'ai eu du mal à préparer un repas décent avec les options limitées disponibles. Malheureusement, j'ai l'impression qu'ils ne répondaient pas très bien à mes besoins alimentaires, donc j'éviterais complètement d'être végétarien !
Les options de restauration en formule tout compris étaient limitées en général, ainsi que les boissons alcoolisées.

Dans l’ensemble, nous ne reviendrions pas dans cet hôtel car il ne valait vraiment pas le prix que nous avons payé. Même s'il y avait quelques points positifs, par ex. l'emplacement et la piscine sur le toit, malheureusement, n'ont pas surpassé les points négatifs.

La note est attribuée pour le service reçu. Ce n'était pas réservé pour nous pendant tout le séjour comme prévu. Le dernier jour manquait
L'hôtel a déclaré que le tour opérateur IMPERATORE TRAVEL était à blâmer. Mais l'hôtel a aussi ses défauts, puisque pendant le séjour ils nous avaient garanti que tout était réglé, mais ce n'était pas le cas, puisqu'ils nous ont obligés à changer de chambre. Cependant, l'hôtel est magnifique dans tous les domaines, y compris les chambres. Loin des plages. Nourriture acceptable, mais pas très bonne. Pendant deux jours les chambres à 15h n'étaient pas faites. Le jour du départ, ils ont frappé à 8 heures pour libérer la chambre.

Je me suis très bien retrouvé la chambre toujours belle, propre et parfumée, tout le personnel très gentil, puis le petit déjeuner copieux avec tout du salé au sucré.excellente expérience

Bad experience with the staff of the hotel!

In short, during our family dinner, one of the waitresses was very unpleasant, she decided to end our dinner in the middle and even tell us to “f€&@ 0ff”.

Nothing have been done by the manager.

I witness many customer complaining for other reasons.

I do not recommend this establishment.

Fr :
Très mauvaise expérience avec un personnel de l’hôtel.

Pour faire court, lors d’un dîner avec nos enfants, une serveuse s’est permise d’interrompre notre repas et de nous sortir du restaurant comme des malpropres.

Rien à été fait par le manager.

J’ai été témoin d’autres clients se plaindre pour divers raisons.

Je vous déconseille fortement cette établissement.

L'hôtel était incroyable. Le personnel est génial, ils font tout leur possible pour vous aider. Excellentes installations et la nourriture était exceptionnelle.

Idéalement placé à côté du terminus des bus qui permettent de se déplacer facilement dans toute l île l hôtel bénéficie d un personnel très sympathique et professionnel.Les chambres sont grandes propres avec une bonne clim.

Hôtel très bien situé à proximité de la mer et du terminus de bus. Personnel très accueillant et souriant. Les chambres ne sont pas très grandes et sont un peu vétustes mais confortables. Le jardin intérieur avec le bar est très joli et agréable surtout le soir. La piscine intérieure est très peu chauffée, le jacuzzi ne fonctionne pas et le sauna est très vétuste avec la Porte cassée et le chauffage rouillée et qui s’effrite.