DIAMONDS RESORT

Voici à quoi vous pouvez vous attendre en choisissant cet établissement dans le cadre de votre séjour balnéaire après un safari photo. Nous avons décidé de choisir cet hotel afin de terminer en beauté un séjour safari photo, nous avions de plus choisit une chambre deluxe en agence moyennant la modique somme de 490 €.
Nous arrivons donc à l'hotel a 17h, pour prendre notre chambre. Dès notre arrivée nous remarquons dans le document a remplir qu'il est coché chambre standard supérieur et non pas deluxe comme nous l'avions payé.
Nous demandons donc au réceptionniste comment cela se faisait il que nous n'ayons pas la chambre réserver , ce gracieux monsieur nous répond que chez eux toute les chambres son identique. Il nous fait donc visiter la dite chambre !! et la c'est la catastrophe je vous laisse juger les photos que je poste avec mon avis ( une chambre dans une état de saleté ...... une honte de donner des chambres comme ca).
Nous repartons à la réception et refusons cette chambre qui d'une part n'était pas une deluxe comme payé et d'autre part d'un état qui ne permettais pas d'y séjourner. A nouveau le réceptionniste n'aura de cesse de remettre notre parole en doute et nous devrons même envoyer une copie au représentant légal de TRANSAT VACANCE au Kenya pour prouver que nous avons bien payer une chambre DELUXE. Personne ne veux rien savoir et nous restons donc à la réception.

Après plus de 5 heures d'attente à la réception ou on nous aura proposer de remplir le mini bar gracieusement ( je rappel nous avions pris tout inclus) donc son cadeau n'en était pas un, ou des fruit frais afin de nous forcer la main pour prendre la dite chambre.

Après plusieurs péripétie, un repas du soir perdu, nous finissons pas nous faire proposer une chambre correct pour la nuit en attendant de résoudre notre problème initiale, nous sommes donc accompagné dans une partie appartenant au même hotel et la comme par magie une chambre plus que parfaite. Nous acceptons donc cette chambre. Et la surprise au moment de posé nos valises on nous oblige pour pouvoir dormir dedans à payer la somme de 120 € en plus . Il est près de 00h30 nous décidons de payé puisque de toute façon si nous ne payons pas nous dormirons à la réception !!!

Le lendemain matin devant tant de mauvaise fois nous demandons à la réception à avoir le document de réservation ou est noté la catégorie de chambre que nous devions avoir, quel Fu pas notre surprise le même réceptionniste nous donne un photocopie truander ou il a fait disparaître la chambre standard et coché la chambre deluxe la fameuse chambre payé 490 € depuis le début que l'on nous refuse. Je fais un scandale pour récupérer l'originale pour le prendre en photo et la bingo l'original ou l'on vois bien tout ce qui à été trafiquer de différentes couleurs, nous prenons en photo ainsi que la photocopie trafiqué pour notre agence de voyage afin de nous faire rembourser tout ce désastre. En plus leur employé son des menteurs, le réceptionniste à certifié à notre agence que nous avons refusé la SUITE !!! il aurait fallu être fou pour la refuser si l'on nous l' avait proposé, et je vous passe le moment ou le jardinier viens me proposer de la coke direct au bord de la piscine !!!

Fin de l'histoire nous appelons partout le représentant de transat vacance sur place afin de nous faire transférer ailleurs dans un autre hotel la comédie à assez durée nous ne nous sentons pas en sécurité dans cet endroit !! Et bien notre voyage se finira après moult altercation et échange de coup de téléphone en France par un transfert pour la modique somme de presque 800 € de notre poche, un ferry qui coute 10 € que l'on nous facture 61 euros aller 61 euros retours !!!! une facture de 1000 € en plus tout ca parce que cet établissement à essayer de nous arnaquer en nous refourguant une chambre pourri alors que nous avions payé une chambre DELUXE. Bien entendu nous somme de retour et nous ne comptons pas en rester la !!!!

Un conseil a tous fuyez cet endroit !!!! ou vous y serez de votre poche et en plus déçu au plus haut point.