Opinions AKOYA HÔTEL & SPA Saline Les Bains

Suite à une réservation pour une journée détente depuis 2 mois, pour le 28 septembre, pour 5 personnes, avec gâteau d'anniversaire commandée, j'apprends la veille, malgré mon appel de confirmation il y a 24h, que la réservation est annulée pour motif : des travaux autour de la piscine ne permettent pas de disposer des chaises longues...
Anniversaire annulée à la dernière minute .. sachant que l'un des invités travaillant le week-end à du poser sa journée.. bref.
Cette annulation imposée n'est pas digne d'un hôtel 5 étoiles..
Nous soupçonnons même que pour un autre évènement prioritaire nous sommes passés en second.. je suis indignée.. un simple coup de fil d'un employé pour m'annoncer cette aberration...
Cette annulation de dernière minute a malheureusement perturbé nos plans et gâché ce qui devait être une célébration spéciale pour nous. Étant donné la réputation de l'établissement, nous avions des attentes élevées et nous sommes très déçus par ce manque de prévoyance.
Nous comprenons que des travaux peuvent être nécessaires, mais nous aurions apprécié être informés bien plus tôt, ce qui nous aurait permis de trouver une solution alternative.

Je suis venue à l'Akoya pour profiter d'une journée au SPA. Tout était parfait. Le personnel est aux petits soins, l'espace SPA était propre et agréable. Le massage était parfait. Les plats du restaurant étaient originaux et délicieux. La piscine à débordement avec vue sur la mer, rien à dire de plus. Une journée au paradis.

A réservé pour une journée détente à 79€ accès piscine+repas du midi de 10h à 18h. Super accueil, lieu magnifique. Le service au top. Nous avons passé un super moment . Une seule déception pour le plat de mes filles

Franchement service à revoir que ce soit le repas ou l’accueil
Je recommande pas du tout !!!! Les chambres commencent à avoir des infiltrations d’eau . Je déconseille surtout pour le prix

Bonjour pour ma part je suis extrêmement déçu de mon séjour chez vous .
Je n’avais pas lu les avis mais cela reflète extrêmement la vérité .
Pourtant l’accueil était bien mais on est vite redescendu après
Des cheveux d’autre client dans la douche pour achever panne de Clim très mal dormi voir pratiquement pas dormi
Le bar que dire honteux moi locaux doit payer mes consommations directement les voyageur on met la note sur la chambre comment dois-je prendre cela je c’est pas si c’est du racisme ou limite que j’allais vous voler .
Le restaurant ben zéro zéro très loin d’un repas digne de 5 étoiles.
Heureusement le coucher du soleil était là c’est le seul poin positif
Le manque de lumière dans les allées le bois pas très en état
Pour le coup j’ai quitté chez moi pour rechercher le confort et détente ben sa c’est pas passé comme prévu très déçus .
C’est la première fois que je met un avis tellement je suis déçu .

Une nuitée sans Clim pour un tarif abusif. On a du dormir les baie vitrée ouvertes.
En passant à l’accueil on explique comme quoi la Clim était en mode inaccessible toute la soirée. Pas de geste commercial !! « juste on appellera le technicien »

Bonsoir,
Nous sommes venus le 08 et 09 mars 2024,cadeau offert. Nous avons ADORÉS. L'accueil, le service, le spa, le petit déjeuner, tout était parfait, chambre très grande et très propre. Jardin entretenu, gardien poli et serviable. Personnel au top. Nous recommandons à 2000 pour cent
Mr et Mme Navière

Très déçue par les prestations et le restaurant qui ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles.

Les seuls points positifs sont le spa et la piscine.

Hôtel pas digne d’un 5 étoiles, la propreté du jacuzzi laisse à désirer, il y’a de la moisissure sur les joints du carrelage !
L’hôtel mérite une bonne rénovation et le service n’est pas approprié à un 5 étoiles, c’est dommage !

Très bon séjour. Le personnel est très bienveillant et le cadre est magnifique. Je recommande ????????????

Sortie familiale au restaurant de l'hôtel , beau cadre , personnel accueillant,
Carte épurée , bémol sur le risotto (pas assez crémeux et la black tiger, pas géante du tout comme je l'avais imaginée , la caipirinha n'est pas servie avec de la glace pilée, doit-elle l'être? ), bref petite déception!

Whaou quelle journée de fou dans cette hôtel magnifique ???? ! Un rêve devenue réalité !

Malheureusement très loin d'un cinq étoile.
L'un des critères d'un 5* est le service de voiturier, nous n'en avons pas vu à notre arriver, nous n'avons pas eu également de personne pour enmener nos valises en chambre.
La chambre était bien, la litterie confortable. C'est le point positif de notre séjour.
La piscine est agréable, dommage qu'il n'y ai pas assez de transat pour tout le monde ..............
LE GROS POINT NEGATIF : le service, le service, le service.
Ce n'est absolument pas digne d'un 5*, quand on vient dans ce genre d'établissement c'est quand même la base. Quelle déception. Gros manque de personnel, et ils ont l'air mécontent d'y travailler. Le management ne doit pas être au point.
Si vous rechercher le service d'un 5 etoiles, passer votre chemin.

Très bon accueil personnel formidable
Un cadre magnifique

Très déçu ????, pas d'information, sur quoique ce soit
Ce soir soirée privée à l'hôtel, restaurant réservé, pas d'information pour les personnes qui ne font pas parties de cette soirée, room service imposé, avec une carte qui ne change pas, à aucun moment on nous demandé si tout va bien, de ma vie dans un hôtel sans étoiles ✨ du jamais vu

Pas digne d'un 5 étoiles...

Bonjour,

Pour un Hôtel 5 étoiles ⭐️
Je suis complètement déçu !

Arrivée le 17 janvier 2024 au soir : l’hôtesse d’accueil dit : Bonjour je vous laisse patienter au salon. Elle dépose une feuille j’ai besoin de la pièce d’identité et de la carte bancaire . Même pas on nous demande notre nom,
L’accueil n’est pas chaleureux.

Le lendemain petit dej Top ( heureusement)
Le personnel du petit dej top aussi

Au bar, je pose une question :
Bonjour madame comment ça se passe pour les snacking tapas etc … ?
Plus de snacking on est en sous effectif je vous laisse voir avec le restaurant.
La jeune fille : De toute façon vous êtes en journée détente madame ?
Moi : non en chambre , Bein y a plus de snacking je vous laisse voir au restaurant.

Le restaurant : Bjr mr pour les snacking on m’a dit de voir avec le restaurant :
Le Mr : qui a dit ça ? Y a pas de snacking faut venir sur place toute façon vous êtes en journée détente ?
Moi : Non non en chambre !

Bref le personnel manque de tact avec les clients . Vous êtes dans un putin d’hôtel 5 étoiles . Les étoiles sont présentent mais par contre toute la lumière n’est plus la .

C’est dommage formez vos équipes sur l’attente des clients qui paient une chambre à 300 €

Juste la vue qui rend votre hôtel beau .
Je ne met pas tout le personnel dans le même bateau :
Mise à part le sécurité qui nous souhaite la bienvenu c’est top ????????
Le mr qui nettoie la terrasse qui nous donne les transats très chaleureux et gentil et les jeunes du petit dej qui sont aimables là oui !

Bref , à revoir certaine chose, car votre hôtel ressemble à un 3 ⭐️ ! C’est la vue qui vous donne un 4 ⭐️ . Et la 5eme étoiles n’est pas DUTOUT MÉRITE !

Très déçue par les prestations loin d'être à la hauteur d'un 5 étoiles
La suite prestige n'a pas de vue sur le lagon comme annoncé
Le service restauration est en dessous de tout aucun professionnalisme ni de tenue s'il existe un réel management ??
Malgré une table réservée et payée pour la Saint Sylvestre plus de place quand nous arrivons et quasiment une heure d'attente pour avoir une table dressée dehors ,scandaleux.
Aucun effort fourni pour le confort des hôtes.Un directeur plus que discret si ce n'est absent face aux problèmes rencontrés
Nous sommes partis avant la fin de notre séjour.
A fuir c'est dommage car il y a un site qui pourrait vraiment être valorisé

Le paradis a la reunion !

Formule « perle de bien-être » comprenant le déjeuner, un massage de 50 min, l’accès au spa, hammam, jacuzzi et piscine. Un peu déçue par le déjeuner (peu de choix de plats et goût pas très transcendant, je m’attendais à mieux de la part d’un hôtel 5 étoiles)
Installations et personnel de l’hôtel agréable
Très belle vue sur le lagon
Le rapport qualité-prix pas ouf d’où ma note de 3 étoiles

Le paradis !
Piscine magnifique avec vue sur l'océan, petit-déjeuner avec tout ce qu'il faut, personnel au petit soin