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Opinions AÏGA RESORT THERMAL & SPA Châtel-Guyon

Members' reviews on AÏGA RESORT THERMAL & SPA

3.8/5
21 reviews
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Value for money
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in april 2024
Cela fait 3 fois que je viens et à chaque fois je retrouve cette bulle de zénitude.
Visited in april 2024
Touts Très bien sauf l'escalier de la piscine avec vélo! Revoir l'escalier....
Visited in april 2024
Superbe séjour le personnel est très gentil mention spécial à l'accueil et aux cuisines. Merci d'avoir trouvé une solution pour deux chambres en période pleone
Visited in april 2024
Bel établissement avec des équipements de bonne qualité.
L'équipe est adorable !!!
Je recommande vivement
Visited in april 2024
Parfait a refaire, juste la restauration quantité un peu juste.
Visited in april 2024
Cure bénéfique à 100 pour cent au bout de la deuxième année de cure.
A recommander à toutes les personnes qui ont de l'arthrose ou des suites de traumatismes divers invalidants (fracture, tendinite ou algodystrophie.)
Visited in april 2024
Lieu et personnel agréable, nous avons eu un rendez-vous pour des soins à 16h30, avec un peu de retard, nous sommes sortis des soins à 18h... fermeture des lieux à 18h15, donc pas le temps de profiter de la piscine, du hammam.... Pour un forfait demi journée et au prix de la prestation nous aurions dû être alerté afin de profiter comme il se doit de l'endroit. Sinon les soins sont très biens.
Visited in march 2024
Bonjour,

Lors de notre séjour, le personnel a été au petits soins avec nous.

Ils sont compétents et très sympathiques.

Particulièrement Dephine du centre de soins, nous etions ces premiers clients de la saison et madame la directrice qui nous a accueilli avec beaucoup de bienveillance.

Les locaux et les infrastructures sont d'une propriété irréprochable.

Que du bonheur, je vous recommande vivement cet établissement.

Julien
Visited in march 2024
Milieu très sympa personnel à la hauteur bonne ambiance À bientôt !!
Visited in february 2024
Pire expèrience de ma vie,
Ils m'ont traité comme un chien au téléphone et m'ont pris plus de 300 euros. En effet j'avais fait une réservation et j'avais rappelé pour plus d'informations. Premièrelement les gens me parlaient très mal ou me raccrochaient au nez. Et quand enfin j'ai eu une responsable auquel j'ai demandé si je pouvais me faire rembourser elle a dit sèchement non, j'ai donc garder ma réservation. Dans le pire des cas je la passait à quelqu'un. Quelle ne fut pas ma surprise le lendemain quand j'ai rappelé de voir qu'elle avait annuler ma réservation sans que je lui dise/confirme !
Ils avaient en plus déjà mis d'autres gens et ont une assurance. Donc leur but était simplement de me prendre mon argent.
Inhumain sachant en plus que j'allais là bas pour un problème de santé.
Madame, ce n'est pas mon problème si vous travaillez trop, nous restons des clients et 360 euros ne représente pas une petite somme me concernant.
Merci à vour pour votre insensibilité.
A fuir aucun sens du service client.
Visited in february 2024
Super sejour avec du personnel au petit soin
Visited in january 2024
Habitation très agréable et fonctionnelle mais ne comptez pas vous servir du WIFI il est QUASIMENT INEXISTANT. (et l'accueil Résidence vous dit ne rien pouvoir faire et vous renvoie vers la direction !? ) C'est pour cette insuffisance de wifi que je mets 4 étoiles sur 5.
Visited in january 2024
Brûlée par un cataplasme, le 13 septembre 2023, dont j'ai encore des séquelles, avec l'impossibilité d'avoir été reçue par la direction pour avoir ne serait-ce que des excuses, je trouve honteux de recevoir encore des courriers de votre part !!! mais dans votre établissement l'argent prime sur tout le reste...et je ne suis pas la seule à me plaindre de votre absence d'humanité. Salutations
Visited in january 2024
une première cure en 2022, a notre arrivée problème avec le personnel administratif, il n'était pas au courent de ACS, après une 1/2 heure de palabres nous avons obtenu gain de cause. en 2023 nous revoila de retour, même problèmes avec l'administration, nous sommes repartis désolés, heureusement que notre logeur nous a aidé , et que la caisse d'assurance maladie à pris en compte nos frais engagés , Chatel Guyon est RAYER de nos aspirations ainsi que les cures en général. ( pour information nous avons effectuer pendant 20 années des cures avec la CHAINE THERMALE DU SOLEIL sans problèmes, ????????????????
Visited in december 2023
Alles sauber, ordentlich und die Zimmer sind gemütlich. Das gesamte Ambiente vermittelt den Eindruck einer Reha Klinik. Leider nicht mein Geschmack. Sehr viel älteres Publikum. Für Geschäftsreisen nur bedingt geeignet, da kein Schreibtisch und abends kein Restaurant im Resort vorhanden sind. Restaurants in unmittelbarer Nähe sind sehr gut, aber auch teuer und erst ab 19 Uhr geöffnet.
Visited in december 2023
personnel très agréable poli Médecin sympathique .
serviette troué plusieurs fois !,les deux femmes kiné leur bécotage dans les couloirs désagréable et à répétition ,les seules à ne pas dire bonjour et de plus incompétente selon les dires de ma femme qui n'a pas souhaité perdre sont temps et à annulé les massages, salles de cata triste et en mauvaise état.
petit point qui serait bien est d'avoir des douches à disposition à la fin des soins .
Globalement notre expérience reste positive et je recommande .
Visited in december 2023
Pas de draps de rechange malgré les tarifs élever du loyer
Visited in december 2023
Service client LAMENTABLE! Je devais m'y rendre pour un soin onéreux offert par ma famille à l'occasion de mon anniversaire. Je n'ai pas pû m'y rendre car j'ai été testée positive au COVID. J'ai essayé d'appeler le standard à plusieurs reprises (un samedi) pour annuler, sans parvenir à avoir quelqu'un au téléphone. A l'heure de mon rendez-vous, on m'a appelée et alors informée que si l'annulation intervient moins de 8 jours avant le soin, le rendez-vous n'était pas reprogrammable, et le bon-cadeau annulé, en me précisant aimablement que "c'est comme ça et pas autrement".
Furieuse et surtout très déçue, à l'avenir, je tâcherai d'anticiper les virus 8 jours avant d'aller me faire masser...AILLEURS! Inutile de préciser que ma famille s'adressera désormais à une autre enseigne également...
Visited in november 2023
Je viens de terminer ma cure. Le personnel de soin est vraiment adorable. Bienveillants et toujours agréables. Vraiment un bonheur. Ils comblent certains problèmes de fonctionnement de par leur disponibilité et leur gentillesse. Dommage qu'il n'y est pas de douches fermés, que les serviettes ne soient pas toujours disponibles et le peignoir très fin et pas agréable quand on passe du temps en peignoir. Je vous souhaite de pouvoir améliorer certains services comme ceux là qui sont important pour nous curistes. Mise à part cela j'ai apprécié la cure.
Visited in november 2023
Malgré un personnel sympathique et souriant, très déçu du séjour et ne recommande pas !!

En effet, dès notre arrivée, toilettes sale (fond), poussière dans la chambre notamment dans le placard avec bêtes (pince oreille) ! ????

Également, pas d’eau chaude durant notre séjour notamment au spa ce qui pose un véritable problème quand nous restons que 2 jours… ????

Enfin, pas d’éponge ni de produit (savon) pour faire la vaisselle alors qu’il est bien noté que c’est à nous de la faire ????

En conclusion, séjour donc regrettable qui n’a pas été à la hauteur de nos attentes et dont aucun dédommagement ou geste commercial ne nous a été formulé à la sortie au vu de ces problèmes qui ont notamment fait que le spa n’était pas à sa capacité maximale (100%) de fonctionnement… ????☹️
Visited in november 2023
Hôtel qui d’extérieur paraît prestigieux mais dés l’arrivée on se rend compte qu’il manque de personnel et d’entretien.
Le meilleur est la chambre qui est moderne, calme et propre mais pour le reste c’est tout autre chose.
Panne d’eau chaude toute une matinée, impossible de prendre sa douche et personne qui nous prévient il faut aller demander si c’est normal. Aucun geste commercial de leur part, de même pour le spa que nous avons payé et qui est froid!
En ce qui concerne le petit déjeuner, il est inexistant, très peu de choix même pour les choses basiques comme le jus d’orange il n’y a pas!
Le personnel n’est pas très agréable voir impulsif pour certaines.

À la fin du séjour vous vous sentez + tendu que détendu!

AÏGA RESORT THERMAL & SPA

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AÏGA RESORT THERMAL & SPA

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9A, avenue du général de Gaulle, CS 10051, 63140Châtel-Guyon, France
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