THE BEACH CHA AM GUEST HOUSE & RESIDENCE

Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire fort agréable. Ce fût un plaisir de vous recevoir chez nous. Nous faisons notre maximum au quotidien pour que nos clients passent d'excellentes vacances. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Frédéric

Monsieur,

Permettez-moi de réagir à votre commentaire qui à mon sens, ne correspond pas à notre établissement. Vous avez certainement confondu 2 lieux, ou alors, l'expérience que vous avez vécue chez nous ne reflète en rien ce que nous offrons à nos clients.

Tout d'abord, je vais répondre à chacune de vos accusations en détail :

1) Nous ne sommes pas un hôtel de "passe", loin de là, nos clients ne sont pas autorisés à ramener des personnes de l'extérieur au sein de notre établissements. Notre réceptionniste de nuit est très vigilant et notre système de caméra de surveillance nous permet de vérifier qu'il n'y ait aucun débordement.
Cha Am est une petite station balnéaire très calme et ne ressemble en rien à Pattaya ou Phuket, c'est pour cette raison que les Thaïlandais viennent s'y reposer. Contrairement à ce que vous affirmez, il n'y a pas de "vieux européens" à la recherche d'une "nouvelle" jeunesse". Vos propos sont déplacés et ne correspondent pas du tout à la réalité. Sachez également que le gouvernement Thaïlandais a pris des mesures extrêmement sévères à l'encontre de toute forme d'exploitation humaine, les effets s'en ressentent à travers tout le pays. C'est pour cette raison que de nombreux établissements de nuit ferment, les uns après les autres. Ce que vous décrivez n'est absolument pas l'image de ce magnifique pays qu'est la Thailande. Il y a beaucoup d'amertume dans vos propos... (et je tiens à rester poli et courtois).

2) Vous affirmez avoir réservé une chambre avec deux lits. Nous ne pouvons pas vous l'avoir confirmé puisque nous n'avons aucune chambre twin. Aucun site marchand ne le propose.

3) Nous parlons Français, Anglais, Espagnol et bien évidement Thai.

Permettez moi de douter de la véracité de votre commentaire, il reflète une mentalité extrêmement négative. Vos propos calomnieux et mensongers me choquent et m'attriste pour vous. Quel esprit, quelle mentalité !!

Nous sommes un hotel et offrons des services. En cas de problème, et cela peut arriver (y compris dans les palaces), nous nous plions en 4 pour trouver des solutions pour nos clients. Plutôt que d'écrire des commentaires désagréables et dénués de sens, sous le couvert de l'anonymat (bien évidement), il est préférable de venir nous voir pendant le séjour, c'est le meilleur moyen de régler les petits soucis.

Pour finir, je vous conseille d'aller voir nos différents partenaires sur lesquels nous avons de "vrais" commentaires clients reflétant la réalité de nos prestations.
Par exemple :
- TripAdvisor : 4,6 / 5, plus de 40 commentaires élogieux
- Booking.com : 8,3 / 10 avec plus de 320 commentaires
- Agoda : 8,2 avec plus de 90 commentaires
Et bien d'autres.

Sachez que je ne demanderais pas à notre partenaire LE PETIT FUTE, de retirer votre commentaire. Il mérite d'être lu et "apprécié" par d'autres personnes qui se feront leur propre opinion. Même si vous mettez en doute les Reporters du PETIT FUTE, leur professionnalisme dans la selection des établissements partenaires montre combien vos propos sont dénués de sens.

Cordialement,
Frédéric (propriétaire)