TAHITI VOILE ET LAGON

J'ai fait appel à Tahiti lagon et voile selon des recommandations d'une amie.
J'ai effectué une réservation pour le 06/01 pour ma mère et moi même.
J'étais en discussion par mail et également par sms avec Stéphanie jusqu'à la veille au matin de la croisière.

Le matin venu, nous sommes au point de rendez vous et inquiète de ne voir personne j’appelle Stéphanie :
-"bonjour nous sommes les clientes du jour mais nous ne voyons personne nous commençons à nous inquiéter"
- " C'EST QUI ?"
j'ai trouvé ça tellement déplacée ...
Elle m'explique qu'en effet la croisière a du être annuler à cause de la houle (ce qui est complétement compréhensible) et qu'elle a prévenu les clients par mail et par sms.
Je lui dit calmement que je n'ai rien reçu car je suis ce matin présente à 5h du matin au quai.
J'ai évidemment vérifié l’intégralité de ma boite mail et mon téléphone mais ni par mail ni par sms ni par Whatsapp je n'ai eu une telle information.
De plus j'ai bien notifié à Stéphanie qu'il fallait un accusé de réception dans ce type d'annulation.

De là :
- "bah vous voyez bien que vous êtes seules ? c'est bien que j'ai prévenu ! Mais tu sais ouvrir ta boite mail ? "
alors autant vous dire qu'autant d'insolence alors que la personne est complétement en faute est totalement irrespectueux.
J'ai fini par raccrocher..

J'ai après MA demande reçu le virement de remboursement et je précise que je n'ai jamais reçu la moindre excuse, le moindre "je suis désolée".

Voila, en conclusion A FUIR.