Opinions FAR EAST TOUR Hanoi

C'était la déception du voyage au Vietnam! J'ai réservé guide et chauffeur privé pour le delta du Mékong. Ils n'ont pas respecté l'itinéraire prévu qui concernait nos envies et notre profil de voyageur. Alors que lors des échanges par mail avant notre départ, tout était très clair et défini dans un programme détaillé que Chinh DAO nous avait envoyé.

La guide Anne n'était pas très sympathique. Parfois, on dirait que nous la déragions. Elle a un peu gâché notre expérience au sud du Vietnam qui était très attendu pour notre voyage de 10 ans de mariage.

1ᵉʳ problème : la communication. Même si elle parlait français, elle ne nous communiquait rien. Par exemple, début de journée, aucun échangé pour nous expliquer où nous allons, l'itinéraire, s'il y avait des changements par rapport ce que nous avons réservé, les horaires, combien de temps on pouvait rester dans chaque endroit, RIEN DU TOUT. On partait vraiment à l'aveugle et on découvrait sur place.

2ᵉ GRAND problème : Plusieurs changements d'itinéraire sans nous consulter, vu que la guide nous ne communiquait rien. Nous n'avons pas fait la balade à vélo à travers les rizières, alors que c'était une des activités le plus attendu de notre séjour et marqué dans notre programme. J'ai contacté l'agence et ils ont dit qu'il avait une erreur dans leur programme et qu'on allait voir les rizières le jour suivant. Sauf que le 2ᵉ jour, nous avons vu les rizières que de notre fenêtre de la voiture, nous n'avons pas s'arrêter, et bien évidemment, pas de vélo. En plus de ça, nous n'avons pas fait le marché de Cai Rang tôt le matin comme prévu, car la guide nous a convaincus que c'était inutile, que c'était mieux d'arriver plus tard. Donc, nous arrivons et il n'y avait rien dans le marché, que des vendeurs et bateaux de touristes. C'était VRAIMENT NUL. Alors que dans le programme et partout sur internet, ils disent qu'il faut arriver tôt pour voir les échanges entre clients x vendeurs. Bref, encore une activité super attendu raté.

La goutte d'eau de cette guide, c'était de nous faire voir des grenouilles vivantes avec leur peu arrachée dans un marché local, alors que nous sommes végétariens et de nous faire visiter un élevage à crocodiles qui n'était pas prévu dans notre programme. Nous avons donc perdu du temps avec des activités qui ne nous intéressaient pas et nous n'avons pas pu profiter des rizières ou du marché Cai Rang tôt le matin.

Je déconseille cette agence pour sa mauvaise communication /organisation.

Nous avons organisé notre séjour avec Far East Tour qui, dès les premiers contacts, ont été très professionnels et réactifs.
ce voyage a eu lieu dans les conditions particulières du Coronavirus. Si nous n'avons pas pu faire l'intégralité de ce qui était prévu du fait des nombreuses fermetures de sites, grâce à l'implication de l'agence, que ce soit Loan et Han Do, notre séjour s'est bien passé. Nous avons été assistés en permanence et tous les changements ont été réalisés de manière très réactive, y compris pour notre vol international qui a subi maintes changements.
Nous avons à faire à une agence extrêmement professionnelle et très à l'écoute. Nous remercions sincèrement Loan et Han Do pour leur soutien, sans qui ce voyage, dans ces conditions, aurait été beaucoup plus difficile.
Nous avons prévu de revenir l'année prochaine pour reprendre le parcours là où nous l'avons laissé et nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à Far East Tour. Encore merci

Nous venons de faire en couple un circuit au Laos et au Cambodge organisé par Far East Tour. Nous sommes entièrement satisfaits de l’agence et des ses représentants Loan au Vietnam et Philippe Tort en France. Tous deux ont su répondre à toutes nos attentes, grand merci à eux. Nous conseillerons l’agence sans hésiter et lors d’un prochain voyage en Asie, nous ferons appel à eux.

Avec ma compagne nous avons faits un circuit merveilleux à la découverte du sud Vietnam et du Cambodge. Nous l'avons préparé sur mesure avec l'aide de Philippe pour aboutir à un résultat parfaitement conforme à nos attentes. Avec un guide et un chauffeur, nous avons découverts Saigon, Hué et la région centre, le Cambodge avec bien sur les merveilles d'Angkor mais également le Tonle Sap puis Pnom Penh avant de descendre le Mékong et visiter son delta.
Parfaitement organisé avec de nombreuses visites culturelles, historiques, artisanales ou géographiques (parcs naturels, grottes géantes, rizières, mangroves,...) et même essai de techniques de pèche ou cours de cuisine.
Tout était organisé très précisément avec alternance de logements en hôtel ou chez l'habitant et des repas dans des familles.
les chauffeurs étaient toujours à l'heure, les véhicules bien entretenus et pratiquant une conduite souple et rassurante (ce qui n'est pas toujours évident dans ce pays :-))
Les guides parfaitement francophones disposent d'un vocabulaire d'une précision parfois surprenante. Ils connaissent très bien leur pays et ont à coeur de le faire découvrir sous des facettes insoupçonnées.
Enfin durant toute le voyage nous avons été en contact avec Julia à l'agence d'Hanoï et nous avons pu avec elle faire des aménagements en direct du programme en fonction de nos envies.
l'agence Fareast Tour nous a choyé pendant deux grandes semaines et nous avons vraiment faits le voyage dont nous avions envie.
Merci

Deux semaines au Nord Vietnam organisées pour nous par Far East Tour . Que nous remercions ici, Merci à Philippe pour tous les renseignements et les conseils avisés , Merci à Julia notre contact à l'agence Far East Tour à Hanoi pour son suivi et merci à notre guide Duc , et notre chauffeur Dat pour ce séjours que nous avons partagés avec eux .
Nous avons passés un très bon séjour, tout ce qui était prévu a été ce que nous avons vu, nous avons été à chaque fois très bien accueillis par les familles ou nous avons résidé, vus des paysages magnifiques et nous avons eu de plus un temps excellent
Merci Far East Tour, que nous recommandons vivement, nous n'hésiterons pas à faire appel à nouveau a cette agence si l'occasion se présente.

Nous avons été enchantés par notre séjour... tout le programme nous à convenu.. nous avons fait de belles rencontres humaines..
Avons apprécié nos guides avec une petite préférence pour M.Hoi (guide du nord) pour sa personnalité et l'écoute parfaite à nos demandes..et ses explications passionnantes..
Mais avons également apprécié M Thanh et M Chien nos guides du centre et du sud.
Philippe en amont à su parfaitement comprendre nos attentes et Anna qui est sur place à su être présente tout au long de notre parcours pour savoir si tout se passait à notre convenance tout en restant discrète.
L'organisation était parfaite et entre les jours avec guides et ceux sans guides nous ne nous sommes pas ennuyés.
Les demandes que nous avions formulées sur les randonnées et visites hors des sentiers battus ont été respectées. Nous avons été émerveillés souvent par les lieux et les habitants rencontrés.
Nous sommes contents de tout ces moments passés chez l'habitant car nous avons beaucoup appris d'eux et les Vietnamiens dans l'ensemble nous ont touchés par leurs gentillesses et leur respect et l'accueil qu'ils nous ont réservé... nous repartirons sans problème avec Far East Tour si nous devions retourner au Vietnam.. et en toute certitude avec eux pour de prochains voyages au Laos et au Cambodge.
Nous remercions vraiment Philippe en France et Anna au Vietnam pour l'organisation de ce beau voyage
Corinne et Alain Fini

Nous rentrons d'un voyage en famille au Laos et Cambodge de 18 jours. Ce fût un excellent voyage. Ce voyage organisé par Far East Tour était parfait et correspond tout à fait à nos souhaits.Les prestations sont exceptionnelles, l'organisation tout au long du voyage était remarquable. De plus, nous avons été contacté par téléphone tout au long du voyage par l'agence pour savoir si tout se passait bien. Nous recommandons sans hésitation le Tour Opérateur Far East Tour et maintenant nous souhaitons visiter le Vietnam, nous passerons par ce Tour Opérateur très sérieux et toujours bienveillant .

Pour une première découverte de l'Asie et du Vietnam en particulier, le hasard (mais il fait bien les choses parfois) m'a fait découvrir l'agence FarEastour laquelle, par l'intermédiaire de son interlocuteur français, Philippe, nous a proposé un circuit de 2 semaines sur mesure avec guide et chauffeur. Très beau voyage à la hauteur de notre attente avec un circuit qui a débuté par Hanoï et sa vie trépidante, en passant par les maisons sur pilotis et les balades à travers les rizières de Mai Chau, les flâneries en sampan au milieu des pains de sucre de Ninh Binh surnommé la Baie d'Along Terrestre, la magnifique croisière de 24 heures sur la luxueuse jonque Amira (3 cabines uniquement) animée par Henry, un truculent et sympathique guide anglophone, la visite de la belle citadelle de Hué accompagnés de notre charmante guide Hué, sans oublier Hoi An, ville ancienne avec ses rues et ses barques parées de centaines de lanternes multicolores. Et puis, la découverte, tout au long, de notre circuit de pagodes et temples à l'histoire haute en couleurs expliquée par nos différents guides. Nous avons aimé nos conversations avec ces guides qui nous ont permis de découvrir un peu plus la vie de ce pays et de ses habitants.
Je tiens à noter ici le professionnalisme et la gentillesse de cette agence toujours à l'écoute de ses clients (merci à Chinh Dao et à Philippe, nos principaux interlocuteurs)) qui a su réagir rapidement et efficacement suite à la modification de notre circuit en raison du mauvais temps sur l'île de Phu Quoc. Je recommanderais avec plaisir cette agence et ferais à nouveau appel à elle avec si nous devions repartir sur le Laos, la Thaïlande, le Cambodge et même le Vietnam afin de découvrir les hauts plateaux et l'intérieur des terres cet les ethnies qui y vivent que nous avons appris à connaître à travers le Musée Ethnologique de Hanoï.

Excellente petite équipe chez Far East Tour, à l'écoute des voyageurs et de leurs envies. Nous avons visité en famille (avec des ados) Hanoï, Duong Lam, Mai Chau, Pu Luong, Ninh Binh, Bai d'Along, Hué en minibus privé accompagné d'un guide parfaitement francophone, dévoué et disponible. L'hébergement était parfait : en partie chez l'habitant, dépaysant et en partie en hôtels très bon marché également en chambre d'hôte (encore plus sympa). La jonque en baie d'Along était magique, un trajet de nuit en train entre Hanoï et Hué, très agréable. Pour finir, un mini séjour balnéaire à Hoï An duquel nous sommes rentrés en avion et pour tous cela Far East Tour avait très bien organisé les transferts et convois : 10/10 aucun couacs, aucune attente.
En résumé, je vous conseille de faire confiance à Far East Tour pour vous accompagner dans l'organisation de votre séjour au Vietnam, le rapport qualité/prix est EXCELLENT ! La période était idéale pour la météo (pas trop chaud ni trop pluvieux), les Vietnamiens sont accueillants, les paysages magnifiques. A faire en famille !

Nous remercions l'équipe de Fareast Tour pour son professionnalisme pour mon circuit sur mesure sans accros. Les prestations sont parfaitement proposées: guides, choix des hôtels, visites, chauffeurs, activités,... Notre conseillère de voyage parle bien le français. Nous avons bien reçu des soins, des solutions quand c'était nécessaire.
Une agence sérieux à recommander.

Nous venons d'effectuer un séjour découverte de 21 jours au Vietnam et au Cambodge et remercions vivement FAR EASTOUR pour l'organisation de ce voyage. Tout a été parfait du début à la fin et pourtant nous étions trois drôles de dames exigeantes.
Les conseils par Philippe avant le départ ont été précieux pour l'organisation et sa disponibilité exemplaire. Sur Place Julia a pris le relais et est restée à l'écoute des problèmes que nous aurions pu rencontrer.
Pour une découverte nous ne pouvions espérer mieux. Toute l'équipe fait preuve d'un exceptionnel professionnalisme.
Nous avons fait le voyage dont nous avions rêvé !
Merci à toute l'équipe
Je recommande sans restriction aucune l'agence de voyage FAR EASTOUR

Magnifique!!!
Je connais cette agence grâce à une amie. Professionnel !!! Ma famille a plus de 2 semaine au Vietnam (Hanoi,Sapa,Hagiang,MaiChau,NinhBinh,Halong,Hue,HoiAn,deltaMekong). Je suis très contente. Une excellente expérience!

Un voyage mémorable 7 jours au Nord du Vietnam !
Fareast Tour est remarquable de gentillesse et de bienveillance afin que notre voyage soit parfait. Le programme était riche et parfaitement orchestré entre des visites, des trekkings, des randonnées et des moments libres. Toute l'équipe (conseillère de voyage, guide, chauffeur,...) était au petit soin pour nous. Un grand merci à eux.
2e voyage promis !

Nous avons recouru à Far East Tour pour notre séjour au Vietnam en 16 jours le juillet dernier. Une agence magnifique, nous avons pu personnaliser le circuit selon notre envie. Un voyage organisé rien que pour nous deux. Les guides et chauffeurs très profesionnels. Nous sommes allés dans les coins très "reculés", peu de touristes, des contacts avec les locaux ont laissé en nous des souvenirs inoublliables. Bref, parfaite organisation, à recommander.

Agence supérieure ! Ma famille a passé une vacance merveilleuse au Vietnam et au Cambodge. Quelle surprise ! 17 jours plein de joyeux, d'expériences les plus authentiques. Je vous conseille de choisir Fareastour pour vos voyage en Indochine !

Magie au vrai
J'ai fait un circuit 3 semaine au Vietnam du nord au sud, c'étaient les plus beaux séjours de ma vie, les rencontres, les paysages, les cuisines, les souvenirs... ne seront jamais perdus. Grand merci à Mme Thanh Thuy, une conseillère réactive et soigneuse, mille merci à nos guides et chauffeurs, les personnes humouristiques et compétents.
Cordialement

Pendant 15 jours au Vietnam, notre famille de 4 personnes avons un voyage merveilleux qui nous emmène du Nord au Sud, de la montagne à la mer. Grâce au contact avec la conseillère Anna qui est vraiment créative et réactive dans la création des voyages sur-mesure . Nous avons eu un parcours convenable à notre envie: un programme harmonieux entre les sites historiques, les visites des villages traditionnels, les beaux paysages, les activités historiques, les treks et les déplacements. Grand merci à nos guides et chauffeurs qui nous soignent très bien, sont toujours ponctuels avec beaucoup d'expériences.
Mille merci à Fareastour pour votre professionnalisme. C'est seulement votre agence sur laquelle nous comptons.

Bonjour à toutes et à toutes,
J'ai trouvé Fareastour en cherchant une croisière 2 jours dans la baie d'Halong. Après les échanges rapides mais efficaces avec la conseillère Anna, j'ai finalement décidé de leur confier mon voyage au Vietnam et je n'étais pas déçu.
Pendant tout le long du circuit 15 jours au Vietnam, on m'a fait ouvrir les yeux par d'innombrables expériences, vivantes et originales. J'ai eu l'occasion de découvrir un autre pays avec des paysages sublimes, de recontrer et vivre la vie des locaux, de déguster de bons plats typiques...
J'apprécie beaucoup ce circuit et je vous recommande fort Fareastour

Nous sommes passés par Fareastour pour réserver un voyage sur-mesure Vietnam 15 jours.
Le contact était tout à fait agréable avec la conseillère de voyage Thanh Thuy qui parle très bien le français et est toujours réactive à mes demandes. Grâce à elle, nous avons eu un voyage impeccable avec plein de joies et de découvertes passionnates, nous avons visité: Sapa (trekking), Ninh Binh (balade à vélo), la baie d'Halong avec une jonque privée, Hué , Hoi An (vieille ville au bord du fleuve), Saigon . Merci à nos guides et chauffeurs qui sont tous magnifiques.
En fonction des vols et des visas, Fareastour s'en est occupée excellemment. Le tarif est nettement inférieur qu'en France.
Merci à vous pour ce voyage inoubliable. Forte recommandation

Je pense qu' il y a mieux comme agence francophone a Hanoi, pas d originalité, accompagnement au cours du voyage (en dehors du guide qui est a son rôle de guide) très très discutable, réservations hôtelières à la va vite et sans suivi, bref : allez voir ailleurs même si les contacts téléphoniques vous semblent prometteurs ....

Excellent experience with this agency. Our corresponding, Mrs Anna, was adorable and effectively helped us to find a hotel with HCMC after the tower. We had reserved the tour Hanoi- Ninh Binh- Mai Chau (3 days) mid-December, water rice fields and beautiful landscapes, a little misty during this season, the program. The guide, Binh, were extremely friendly and interesting. It offers beautiful meetings in the villages to us, especially in a primary school, away from the tourist trails as we had asked. I recommend without reserve.

Hello madame Thanh Thuy
We now returned to Istanbul.
We thank you for the perfect organisation for this tour vietnam - Cambodia.
We could discover and enjoy your country in complete serenity.
We thank our guides and our drivers for their availability and their kindness. The selected hotels are very comfortable. The restaurants allowed us to discover the excellent Vietnamese cuisine and cambodian.

One small drawback however ....... the service of our guide with Dalat, m. René
has shown a little disappointing. We do not call into question the capacity of this guide but I think it was not justified for the mission that you had entrusted him.

A big thank you for you
In a friendly atmosphere
Dislocates and Philippe Quelli

Bonjour Thanh Thuy !! Comment vas-tu ? J'espère que tout va bien pour toi à Hanoï.
J'avais oublié de t'envoyer quelques photos prises le jour de mon arrivée. Un très bon souvenir !
Mon voyage se passe parfaitement bien ! Le programme est très riche, et je fais jour après jour de magnifiques découvertes.
Avant toute chose, Merci infiniment à toi même et à ton Supérieur qui êtes aussi efficaces que gentils, toujours prêts à apporter une réponse à toute question ou modification. Ce fut le cas, entre autre, lors du changement de programme sur la journée de Trekking du J5, où la chaleur aurait été vraiment insupportable et où nous sommes arrivés dans une famille d'accueil extrêmement sympathique et très accueillante. Ce fut un grand plaisir, dans des paysages tout aussi magnifiques et un excellent confort.
Ce fut aussi le cas lors de mon retour de Halong lorsque j'ai pu me détendre et me changer à l'hôtel avant de prendre le train de nuit pour La Cai. Je fus très gêné de ne pouvoir payer ce day-use, et je me dois encore de vous remercier très sincèrement !!
J'ai eu la grande chance d'avoir un guide super sympa : Binh, mais aussi un excellent chauffeur Phung que j'ai énormément apprécié et pour qui j'ai eu beaucoup d'amitié. Ce fut la meilleure équipe depuis mon arrivée, et ils méritent, autant l'un que l'autre, d'être remerciés et félicités. Phung est un excellent chauffeur, toujours prudent, et il eut toujours la grande gentillesse, sachant ce qui me faisait plaisir, de coopérer et même de prévenir autant qu'il le pouvait mes plaisirs à faire de la photographie en s'arrêtant partout où il pensait que j'allais pouvoir faire de belles images. Nous avons eu beaucoup d'amitié l'un envers l'autre et c'est quelqu'un de très méritant. Quant à Binh, sa bonne humeur, sa disponibilité, son humour m'ont beaucoup plus aussi et sa compagnie a été un plaisir et nous avons formé tout les trois une super équipe pleine du plaisir d'être ensemble et partager tous ces moments.

Mais Sauw à Lao Cai a aussi été un excellent guide, plein de gentillesse et de prévenance, comme ici à Hoi An d'ailleurs Thanh et Viet que j'ai quittés hier soir puisque je passe aujourd'hui ma journée de détente au bord de la mer à Hoi An.
Bilan très positif donc, sur la base d'un programme très riche de découvertes et de sensations nouvelles.
J'apprécie beaucoup cette journée de repos à Hoi An, l'hôtel est magnifique, extrêmement accueillant et confortable ; ce qui, après les "aventures " au nord est aussi un choix excellent. J'ai beaucoup apprécié aussi l'accueil chez Loan, à Ninh Binh, amical et sincère. Un petit hôtel où l'on se sent très bien également, comme d'ailleurs au Sapa Boutique Hôtel que j'ai bien apprécié et où la qualité de l'accueil est également privilégiée.
Avant de conclure, pour le moment, penses tu que quitter l'hôtel demain à 9h00 est suffisant pour l'avion de 11h15 à Danang ? Je ne me rends pas compte du temps de route de Hoi An à l'aéroport de Da Nang et je reconnais que je suis peut-être facilement inquiet dès lors qu'il s'agit de faire de la route avant de prendre un avion !!
C'est vrai que je préviens toujours un incident éventuel sur la route dans ces cas là.
Qu'en penses-tu ?
En attendant, je te souhaite bon courage au travail, et prudence sur ton scooter !!! (maintenant que je connais Hanoï !!!).
Merci encore pour tout et à bientôt !!
Bonne journée. Thierry