Opinions LILY'S TRAVEL AGENCY Hanoi

Un voyage fantastique au Vietnam - Merci Lily's Travel
Nous avons réservé notre voyage de 18 jours auprès de Lily's Travel, avec tous les circuits et transferts privés à Da Nang, Hoi An, Hue, Dong Hoi (grottes) et Ho Chi Minh (excursion de 3 jours dans le delta du Mékong, hôtels et repas compris). L'expérience a été excellente ! L'agent commercial Sunny a répondu rapidement et a adapté l'itinéraire à nos souhaits, et Lucy (service clientèle) s'est bien occupée de nous pendant le voyage. Elle a organisé une réunion de zoom avec nous pour passer en revue la logistique avant le voyage, et nous a continuellement informés et soutenus dans notre groupe Whatsapp tout au long du voyage, et a répondu à toutes les questions que nous avions. Elle était également très joyeuse et attentionnée.
Donald, le guide à Da Nang (pour la montagne de Marbre et la colline de Bana) est sympathique, plein d'humour et nous a fait beaucoup rire. Merci beaucoup d'avoir pris toutes ces belles photos pour nous.
Le guide pour la visite du sanctuaire de My Son est très professionnel et sympathique.
Nous avons adoré le cours de cuisine et l'excitante promenade en bateau à la noix de coco à Hoi An. Très bon arrangement.
Le guide pour la visite de la Citadelle et de la ville de Hue était bien informé et serviable.
Leo, le guide de la grotte du Paradis et de la grotte de Phnong Nha, était excellent et merci d'avoir pris de superbes photos pour nous.
Gon, notre guide pour les 3 jours dans le delta du Mékong, était fantastique et sympathique. Il nous a fait goûter de délicieux fruits de mer lors de nos dîners et déjeuners, ce qui a été très apprécié.
Tous les chauffeurs ont fait un excellent travail, très apprécié.

La chose qui pourrait être améliorée est d'avoir une communication plus rapide et proactive sur les détails de la prise en charge et du transfert (au lieu que ce soit nous qui le demandions)
Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux voyage avec beaucoup de plaisir et de beaux souvenirs et nous recommanderions sans hésiter Lily's Travel à tout le monde. Un grand merci à Lily's Travel, en particulier à Sunny et Lucy. Tous nos vœux de réussite !

Nous avons réservé Lily's travel pour notre service de transport à Sapa, Nihn Binh et Hanoi. Leur personnel est sympathique, arrangeant et serviable, en particulier Cindy et Tracy, elles sont très réactives et ne rechignent pas à faire un effort supplémentaire pour répondre à nos besoins. Le pouce en l'air !

Nous avons planifié un voyage au Vietnam avec lily's travel.Mina et Aaron nous ont très bien aidé à compléter notre voyage avec succès.L'agence est digne de confiance.Un grand merci à lily's travel

L'interaction avec Lily's Travel a été une expérience agréable, et mon séjour à Hanoï a été rendu encore plus agréable grâce à leur personnel extrêmement sympathique. Je tiens tout particulièrement à souligner l'aide exceptionnelle apportée par Annie. Bien qu'elle ait été bombardée de nombreuses questions, elle les a toutes traitées avec le plus grand professionnalisme. Chapeau bas à Annie et à toute l'équipe !

Merveilleux service de la part du personnel Lucy et merveilleux itinéraire planifié par Tracy.

Lorsque nous avons exploré les options pour notre trekking à Sapa avec l'agence de voyage Lily's, leur communication exceptionnelle, leur proposition détaillée et la façon dont ils ont répondu à nos questions nous ont vraiment impressionnés. Nous avons été suffisamment impressionnés pour réserver notre trek de 2 nuits et 3 jours à Sapa avec eux. L'excellente communication ne s'est pas arrêtée après la réservation ; ils ont même mis en place un groupe WhatsApp pour nous, ce qui nous a permis de joindre facilement Tracy et May pour toute question ou préoccupation.

Tout au long du trek, leur souci du détail était évident, un peu comme si nous avions des anges gardiens secrets qui veillaient à ce que tout se passe bien. Ce que j'ai le plus apprécié, c'est leur attitude bienveillante et amicale, qui nous a donné le sentiment d'avoir des amis locaux prêts à nous aider. La collaboration de l'agence avec d'excellents guides et familles d'accueil à Sapa a vraiment rendu notre séjour inoubliable.

Service très amical ????????????????????????

Nous étions un groupe de 25 personnes de l'Inde et pour notre voyage au Vietnam nous avons choisi Lily's travel, Hanoi. Notre voyage s'est déroulé du 26 décembre 2023 au 3 janvier 2024. Nous avons vraiment apprécié la façon dont ils ont mené notre itinéraire et les efforts qu'ils ont déployés. Lily's travel a rendu notre voyage si confortable, fluide et agréable. Si nous devions visiter le Vietnam à nouveau, ce serait évidemment vous. Nous recommanderons également votre entreprise à nos amis et à notre famille. Le personnel s'est vraiment bien comporté et a pris soin de nous tout le temps, en particulier Doris et Mina. Nous sommes heureux d'avoir choisi Lily's Travel. Merci beaucoup à toute l'équipe de Lily's travel.

Nous avons réservé notre voyage de 8 nuits et 9 jours auprès de l'agence de voyage Lily.
Emma a pris contact avec nous pour nous demander quels étaient nos endroits préférés et a personnalisé notre voyage en conséquence.
Cindy (support client) a eu un appel zoom pour passer en revue le plan et a tout expliqué dans les moindres détails et a fait des changements là où c'était nécessaire.
l'hébergement 4* était situé au centre de la ville, à distance de marche de toutes les principales attractions,
Les transferts ont été très efficaces
Bonne communication avant le début du voyage, bons circuits, assistance 24/7. Tout cela nous a permis de vivre une expérience extraordinaire au Vietnam.
Quelques points à améliorer
On s'attendait à ce que le guide nous informe sur la rue des lanternes. Le temps était trop court pour que nous puissions faire une promenade en bateau dans la rue des lanternes. Probablement que si nous avions été informés un peu plus tôt, nous aurions pu planifier une promenade en bateau. Pas de plaintes car notre guide était trop gentil pour faire des plaintes ????
Plus d'options pour les végétariens à fournir pour le petit déjeuner( la plupart du temps, ceux qui étaient végétariens ont survécu sur les fruits et le pain).
Cela ne nous a cependant pas empêché d'apprécier le voyage.
Merci à l'agence de voyage Lily's pour avoir rendu ce voyage mémorable.????

Nous nous sommes adressés à cette agence à Hanoi pour réserver une excursion à Sapa et ensuite divers voyages autour du Vietnam. Ils étaient tous, mais surtout Rosy et Dasy, très gentils, amicaux et super professionnels. Lily travel est super recommandé. Excellent travail.

Nous avons séjourné dans cette agence à Hanoi pour un tour de 1 nuit et 2 jours à Sapa, ils étaient vraiment sympathiques, prêts à s'adapter à nos besoins, super professionnels et attentifs. Vraiment ???? recommandé pour les excursions autour de Hanoi. Meilleurs agents Rosy et Dasy !!!

Lily's Travel est l'une des agences de voyage les plus expérimentées de Hanoi (d'après ce que m'ont dit les habitants).

Tout au long de ma communication avec eux, ils ont toujours été très réactifs et clairs à toutes mes demandes. Je pensais que cela s'arrêterait après mon paiement mais ce n'est pas le cas. Ils m'ont suivi jusqu'à ce que j'arrive à l'aéroport de Hanoi pour mon retour.

Merci à Quinny, Tracey et Cindy pour leur soutien sincère qui a rendu mon voyage de 7 jours à Hanoi si agréable et sans souci. Je n'hésiterai pas à les recommander à mes amis ????

Je les recommande vivement car ils ont très bien organisé le plan de manière professionnelle et amicale. Ils ont fait un voyage mémorable. Un remerciement spécial à @May et à son équipe ❤️????

Je vous écris pour vous faire part de ma satisfaction et de ma gratitude pour l'expérience de voyage exceptionnelle que j'ai vécue avec Lily's Company. Du début à la fin, chaque aspect de mon voyage a été méticuleusement planifié et exécuté, me laissant des souvenirs inoubliables et une profonde reconnaissance pour vos services.

Tout d'abord, je voudrais féliciter votre équipe, May et Sergei, pour leur service clientèle exceptionnel. Dès que j'ai pris contact avec eux pour me renseigner sur le voyage, Sergei s'est montré rapide, professionnel et incroyablement serviable. Il a patiemment répondu à toutes mes questions, m'a fourni des informations précieuses et a adapté l'itinéraire pour qu'il corresponde parfaitement à mes préférences.

La variété des expériences proposées, des visites culturelles aux excursions aventureuses, m'a permis de m'immerger dans la culture locale et de créer des souvenirs inoubliables.

Tout au long du voyage, nous avons été impressionnés par le haut niveau d'organisation et d'efficacité de l'équipe. Le niveau de dévouement et d'engagement pour la satisfaction du client est vraiment louable. Les transferts entre les sites se sont déroulés sans encombre et avec ponctualité, et les guides locaux ont fourni des commentaires perspicaces Lee & Toung et Hannah , améliorant notre compréhension des destinations.

Dans l'ensemble, notre expérience avec Lily Travel a été tout simplement extraordinaire. La coordination sans faille et le service client exceptionnel ont fait de ce voyage un moment inoubliable. Je n'hésiterai pas à recommander vos services à mes amis, à ma famille et à mes collègues qui recherchent des expériences de voyage remarquables.

Encore une fois, merci de m'avoir offert un voyage inoubliable. Je me réjouis à l'idée de planifier de futures aventures avec vous

Mes salutations
Jeevan Prakash

Grâce à l'aide de Rihong et Chun chun, Emma, le choix est vraiment plus important que l'effort, choisir la bonne agence de voyage rend le voyage beaucoup plus facile, merci !

Super équipe qui organise votre voyage comme bon vous semble ! On est parti 2 fois avec eux, et l'organisation était parfaite, flexible selon nos désirs. Je recommande cette agence !

Une équipe au top du top pour vous renseigner et vous offrir le meilleur des séjours au Vietnam. Nous sommes partis grâce à eux en trek pendant deux jours dans les rizières des villages H'mong vers Sapa, et puis dans des coins moins touristiques et plus calmes de la Baie d'Halong. Merci à cette belle agence !