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BIWAKWANGO

Tour Operator
4.8/5
28 review
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84, Rainbow Drive, Durban, South Africa
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2024
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Forget about boat trips and impersonal tours. Biwakwango is a specialist in exploratory travel in Southern Africa. The tours are meticulously designed based on its deep knowledge of the region and the terrain. With an ecological and solidarity approach, the agency offers safari trips (on foot, by canoe, treks), hiking and adventure trips off the beaten track. The staff and guides are top notch and have plenty of stories and culture to pass on. You can contact them in French.

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Members' reviews on BIWAKWANGO

4.8/5
28 reviews
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Sport in general

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didF
Visited in september 2023
Value for money
Sport in general
Biwakwango et Kgato Safaris 1/5 : À fuir. Tarifs hauts de gamme pour prestations bas de gamme, voire beaucoup moins !
Partie Namibie plus que moyenne assurée par Thierry Pagnot, propriétaire de Biwakwango. Véhicule très ancien sans aucun confort (suspensions plus que rugueuses, pas de clim et aucun équipement de confort dont dispose la flotte des autres 4x4 croisés comme réfrigérateur, chargeurs…). Guide animalier très moyen (de loin le moins bon sur les 4 safaris expérimentés précédemment) et fait ce qu’il a envie sans prise en compte de nos désidératas (nous sommes passés complètement à côté de sites comme Swakopmund, dixit des personnes rencontrées en fin de voyage). De plus, c’est quelqu’un qui gratte sur tout d’où des pique-niques quotidiens faméliques et insipides, de l’eau en bouteille distribuée au compte-goutte (on a dû en acheter à plusieurs reprises) et un problème d’hébergement sur les 3 jours à Ngepi camp pour lequel il a fallu batailler pour obtenir quelque chose de décent. Les autres hébergements en Namibie étaient OK.
Mais le pire fut de loin la partie Botswana qu’il a sous-traitée à une structure avec laquelle il a l’habitude de travailler, Kgato safaris dirigé par un pasteur nommé BK. Ce fut véritablement un cauchemar. 4x4 avec remorque à bout de souffle, surchargé et avec pneus usés à la corde. Côté véhicule, 3 crevaisons prévisibles avec, pour la première le 1er jour, nécessité d’un dépanneur attendu plus d’1 heure car pas de cric dans le 4x4. Plusieurs enlisements dans le sable avec notre aide pour collecter des branches à mettre sous les pneus (pas de plaque de désensablage) et pour pousser et même une fois pour transporter bagages et matériel sur quelques centaines de mètres pour atteindre le camp, le 4x4 étant en attente d’autres véhicules pour se faire tracter et sortir de ce mauvais pas. Un départ de feu dans nos pieds dû à l’alimentation défectueuse d’un frigo et qui aurait pu très mal se terminer. Un moteur plusieurs fois en surchauffe qui a nécessité plusieurs arrêts avec en point d’orgue l’explosion du radiateur qui a mis un terme, avant la fin, à notre périple avec cette structure pour le moins peu professionnelle qu’est Kgato Safaris et son patron BK. Après des heures d’attente en plein soleil (40° à l’ombre), on a été secouru par Tony de Tony Mobile Safaris que l’on ne remerciera jamais assez de nous avoir sorti de ce mauvais pas et qui nous a conduit à Kasane à 3 heures de pistes de là, malgré les 3 clients qu’il transportait et qui ont eu la gentillesse d’accepter que l’on rejoigne leur équipée. Pas de Chobe River mais enfin extrait de cet enfer.
Seul point positif, le cuisinier et l’aide de camp de BK, fort sympathiques et toujours souriants, ont fait de leur mieux pour nous rendre le séjour un peu moins éprouvant (en particulier nourriture tout à fait correcte). À noter que l’eau soi-disant purifiée était celle du robinet en libre-service à l’entrée de chaque réserve via un gros tuyau plastique qui trainait au sol (encore un mensonge de BK).
Mais le pire dans tous ça n’est pas là. Nous aurions pu accepter tous ces aléas teintés d’amateurisme si au moins on avait pu explorer le Delta de l’Okavango comme on le rêvait puisque c’était la raison essentielle de ce voyage onéreux. Au lieu de ça, pour économiser des bouts de chandelle, BK et son Kgato Safaris a installé ses camps hors zones d’intérêt. Par exemple, pout la Moremi Game Reserve, ils nous ont installé le camp à Xini Lagoon a plus de 20 kms de piste de la zone De la Moremi indiquée sur la carte de « Tracks 4 Africa ». L’endroit était sec et sans intérêt alors que les photos et vidéos prises par les clients de Tony Mobile Safaris témoignaient de ce lieu magique que l’on a complètement manqué. Idem pour Khwai et Savuti. Je n’ai pris aucune photo lors de certains safaris tant les zones prospectées étaient sans intérêt.

Nous sommes donc totalement passé à côté de notre voyage, particulièrement dans l’Okavango, et ceci, principalement à cause de Thierry Pagnot de Biwakwango qui porte l’entière responsabilité de l’organisation de la totalité ce voyage.
BIWAKWANGO
BIWAKWANGO Manager
10/04/2023 at 21:06
Merci beaucoup Mr Didier Fraysse pour cet édifiant retour. Après 15 jours en ta compagnie, je n’en attendais pas moins, tes commentaires sont à l’image de l’homme que tu es : une impossibilité affligeante d’apprécier la beauté des choses et tous les efforts que l’on fait pour rendre le voyage le plus intéressant, unique et passionnant. Si tu avais apporté un tantinet de modération dans ton retour, j’aurais avec plaisir répondu de manière constructive mais un tel étalage de négativité et hypocrisie en devient presque risible. Car la vérité est que ce voyage en Namibie s’est parfaitement déroulé sans aucun encombre et que nous y avons vus et faits des choses merveilleuses, le plus souvent loin des sentiers battus et dans des camps de charme très agréables. Quid de nos marches sur les dunes et Dead vlei seuls au monde loin de la foule, de notre ballade à pied dans le Damaraland à l’aube, de nos observations de lions au point d’eau, guépard, léopard, centaines d’éléphants, troupeau d’hypotragues noires pour ne citer que ces exemples ? Une superbe journée à en prendre plein les yeux n’a pas d’effet sur ton humeur, tu ne retiendras que le petit détail qui n’a pas été de ton gout. Heureusement il y avait ton frère et ta sœur ainés pour balancer ton attitude si pesante. Ta pauvre sœur, malheureusement pour elle, était ton bouc émissaire principal et se serait bien passé de ton arrogance et reproches incessants.

Mr Didier Fraysse restera le client le plus désagréable de mes 20 années d'activités dans ce métier. Nous avons nos références sur cette plateforme et bien d'autres qui attestent de notre qualité et fiabilité exemplaire. Mr Fraysse est le client que personne ne souhaite avoir ! Et je ne peux que mettre en garde toutes agences approchées par cet individu de bien réfléchir à 2 fois avant de l’accepter… En fait dès le départ il m'avait prévenu qu'il avait déjà eu deux mauvaises expériences de safari avec des agences et guides dans d'autres pays. Puis il voulait obtenir des réductions injustifiées. Puis les termes de payement ne lui convenaient pas. Bref, beaucoup de signes qui auraient dû dès le départ me mettre en garde.

Je ne vais citer que 2 exemples (parmi tant d’autres) pour illustrer la mauvaise foi de ce monsieur. Il mentionne les 3 nuits au camp de Ngepi. Bien qu’il soit vrai qu’il a eu en arrivant un petit souci avec l’hébergement (il manquait une chambre), j’ai réglé le problème en 20mn et tout est rentré dans l’ordre. S’il y avait des commentaires à faire sur Ngepi cela aurait été de dire que c’est un camp exceptionnel, unique, superbe ! Que nous y avons fait des merveilleuses observations de centaines d’éléphants, de hypotragues noires, une ballade sympa en mokoro sur la rivière Kavango, que nous avons entendu rugir les lions juste l’autre côté de la rivière toutes les nuits, expérience exceptionnelle en soit. Voilà ce qu’il aurait pu dire. Mais cette remarque négative sans importance dont il fait part, à quoi bon, dans quel but ?

Au Botswana, c’était au tour de mon partenaire de souffrir ses humeurs pendant les 7 prochains jours. Mr Fraysse s’est plaint tous les jours qu’il aurait voulu faire son safari dans un véhicule fermé et non pas ouvert, et que soit disant c’est ce que j’aurais mentionné dans mes documents! C’est bien entendu un mensonge honteux mais qui plus est, qui veut faire un safari dans un véhicule fermé au Botswana ? Personne ! Et s’il avait fait ce safari en véhicule fermé, il ne fait pas l’ombre d’un doute que Mr Fraysse aurait protesté (cette fois ci à juste titre). Mr Fraysse s’est bien entendu bien gardé de mentionner cette absurde complainte qui aurait totalement décrédité son étalage de négativités et mauvaises foi…

Une expérience avec cet homme en tant que guide et tour opérateur dont je me serais bien passé…
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Bertyy75
Visited in august 2023
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Sport in general
Un véritable expert du voyage sur mesure
C'est la seconde fois que nous partions en Afrique Australe par l'intermédiaire de Thierry qui dirige Biwakwango, et ce second voyage en Namibie a été tout aussi magique que notre premier au Botswana et en Zambie. Bien que nous nous y soyons pris un peu tard, Thierry a su nous organiser un voyage sur mesure grandiose, qui nous a permis de découvrir de multiples facettes de ce pays incroyable. Son excellente connaissance du terrain (des régions, des parcs, des lodges aussi bien que des habitants et de la culture locale) est un immense avantage qui lui permet de nous donner des conseils avisés et adaptés à nos envies. Merci beaucoup Thierry
BIWAKWANGO
BIWAKWANGO Manager
08/29/2023 at 11:33
Merci Bertrand. Il est vrai que ce voyage m’a donné du fil à retordre dans son organisation au dernier moment, mais on y est arrivé et je suis très heureux qu’il ait été à la hauteur de vos espérances.
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Visited in july 2023
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Sport in general
Fabuleuse immersion au coeur du monde animal en afrique australe
Nous venons de passer deux semaines dans le Delta de l'Okavango puis au Parc de Mana Pools au Zimbabwe, en passant par Victoria Falls. Ce voyage sur-mesure préparé par Thierry et son équipe est sans doute le plus beau que nous ayons effectué : une immersion totale au coeur de la vie animale, un hébergement en lodges de très grande qualité, qu'il s'agisse du confort, de l'accueil où de la nourriture, et une fin en apothéose avec une descente de 3 jours du fleuve Zambeze en canoé ... Tout simplement fabuleux !
BIWAKWANGO
BIWAKWANGO Manager
08/29/2023 at 11:34
Merci à vous 3 pour votre excellente compagnie et ces moments extraordinaires. Ce sera à nouveau un grand plaisir d’organiser la Namibie pour vous…
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jgrosfort
Visited in march 2023
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Sport in general
Circuit original en Namibie avec une diversité surprenante des paysages et moyens de découvrir la nature
Voyage inoubliable en Namibie, originalement conçu et accompagné par Thierry. Ce fut un parcours d'environ 2500 kms hors des sentiers battus avec des lodges confortables, écologiques et judicieusement intégrés dans leurs environnements. Les deux nuits à dormir sous les étoiles dans le désert du Namib restent gravées dans notre mémoire ! Nous avons fait plein de découvertes, intéresssantes à tous niveaux : animalier (rhino blanc); végétal et nature géologique (roches, minérais, et dunes. Nous vous recommandons la dune 40 ! Les paysages sont uniques et si variés d'un endroit à un autre, du "pan" blanc, gigantesque cuvette asséchée un bonne partie de l'année de la réserve d'Etosha, aux roches rouges et noires du Damaraland, au sable fin et rouge des dunes.
BIWAKWANGO
BIWAKWANGO Manager
04/17/2023 at 09:35
Un superbe voyage hors du commun en effet et quel plaisir de le guider en votre comapoagnie. Merci Jennifer.
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Ber13
Visited in january 2023
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Sport in general
Inoubliable !
Premier voyage en Afrique australe et première découverte de la Namibie. Je mets de côté les problèmes inhérents à la mécanique (clin d’œil !) car j'ai été quasiment hypnotisé par la beauté des paysages et par la rencontre avec la nature sauvage. Je reste encore captif de tous ces souvenirs accumulés !
J'ai été vraiment très heureux de faire la connaissance de Thierry qui nous a proposé un road trip fabuleux. Petit bémol toutefois : ne pas avoir eu le temps de partager plus de moments avec les populations et tribus locales. Il n'empêche que je ne peux me sortir de la tête cet instant précieux d'échange avec un gardien de chèvres Himba nous faisant une démonstration de tir à l'arc, sa seule arme pour éloigner les prédateurs de son troupeau !
Un voyage de découverte de la Namibie que je recommande vivement ; "d'ailleurs c'est quand qu'on repart !!"
BIWAKWANGO
BIWAKWANGO Manager
04/17/2023 at 09:33
Merci à vous tous pour votre bonne humeur même lorsque les petits problèmes mécaniques nous jouent quelques mauvais tours. C’est les aléas d’un voyage aventure loin de tout. TIA comme on dit ici (This Is Africa).
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