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KIGALI SERENA HOTEL

Hotel €€€
4.1/5
15 review

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Carte de l'emplacement de l'établissement
KN 3 av. (ex-avenue de la Révolution), Kigali, Rwanda
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2024
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2024

Luxury! The hotel, with 5-star comfort, has 148 rooms and suites, and surrounds a fabulous swimming pool in the middle of the greenery, with a refreshing waterfall and sophisticated lighting in the evenings. Very pleasant indoor and outdoor bars. Two restaurants. Six conference rooms. Free access to the Maisha Gym & Spa (hammam, sauna and jacuzzi). The hotel attracts a more English-speaking clientele (mainly diplomats and international executives), but the reception staff is generally bilingual. Unlimited Wifi.

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Members' reviews on KIGALI SERENA HOTEL

4.1/5
15 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

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Visited in january 2024
Cozy, excellent accueil, nourriture, boissons irréprochables,
Mais le Spa n'est pas recommandable: mauvaise communication ,personnel non fiable, manque de respect du client( annulation des services et RDV à leur guise)
Visited in january 2024
Vraiment déçu et j'avais l'habitude d'aimer cet hôtel. Nous avions réservé des massages pour 3 personnes. Ils nous ont appelé le jour du rendez-vous pour nous demander de venir plus tard parce que quelqu'un était malade. Lorsque nous sommes arrivés comme ils l'avaient demandé, ils ont dit que quelqu'un de leur personnel avait réservé pour une seule personne, bien qu'ils aient pris le nom de chaque personne et confirmé la réservation deux fois. Curieusement, nous avons vu deux personnes s'inscrire juste avant nous sans aucune réservation. Ils nous ont appelé à l'heure du rendez-vous alors que nous étions déjà sur place et avons dû tout annuler, sans même un geste ou une excuse de la part du personnel. Même si le restaurant et l'atmosphère de l'hôtel sont très agréables, le service et l'organisation ne sont pas au même niveau. Attention à bien vérifier tout ce que vous réservez, le personnel n'est pas fiable
Visited in december 2023
Un chez-soi loin de chez soi.
Visited in december 2023
Un établissement cinq étoiles au cœur d'une ville propre et verte
Visited in december 2023
Yejege
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