HÔTEL DE BRUNVILLE ^{* * *}

Bonjour Madame Hauchecorne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons prenons bonne note de votre retour concernant l'Hôtel de Brunville, au sein duquel nous effectuons d'ailleurs chaque hiver (afin de ne pas déranger nos clients) des travaux de rafraîchissement afin de maintenir et d'améliorer constamment le confort des chambres notamment, comme ce fut également le cas cet hiver, soit durant votre séjour. Nous tenons toutefois à vous préciser qu'il s'agit d'un hôtel 3 étoiles proposé au prix le plus attractif possible tout en bénéficiant, hormis pour les chambres, des mêmes prestations communes que notre second établissement classé 4 étoiles situé dans le même bâtiment (Spa intérieur de 200m2 sur réservation, espace bien-être gratuit, etc...). Vous avez donc pu en bénéficier, ainsi que du tarif correspondant, mais aviez donc la possibilité de séjourner au sein de l'hôtel 4 étoiles (dont les tarifs sont effectivement plus élevés, de fait). Enfin, nous sommes sincèrement désolés si vous avez constaté des taches sur les draps, car cela ne reflète absolument pas la qualité de nos prestations.

Concernant l'espace détente, nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter, même si le sauna n'a pas été en mesure d'apporter toute la chaleur nécessaire à ses bienfaits. En effet, lorsqu'il fait aussi froid que cet hiver, il est possible que la cabine de sauna, mise à disposition gratuitement mais située en extérieur, prenne plus de temps à atteindre la température optimale d'autant plus que nous l'allumons sur demande en cette saison puisqu'elle y est très peu fréquentée. En complément de notre espace détente extérieur en libre accès, nous vous rappelons toutefois que vous aviez également la possibilité de réserver un créneau au Spa de l'établissement, offrant une expérience bien-être complète, durant votre séjour

Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau et que ces informations vous seront utiles en vue de vous renouveler éventuellement votre expérience,

Toute l'équipe de l'Hôtel de Brunville & Spa.