Opinions RESTAURANT-SPA THE GARDEN Strasbourg

Ne prenez surtout pas de Suite dans cette hôtel. Hotel superbe, personnel adorable mais les suites sons sous les toits et je me suis retrouvés avec des bruits de moteurs toutes les nuits. Très ennuyant pour dormir et Mr Mampassi à constaté les bruits... Mais rien y fait... Vous avez beau en parler, personnel tellement adorable mais ne sachant que sourire par politesse, par contre pour trouver le responsable ou une solution, NADDAAAAAA En Bref, l'hotel voco est récent et sympa, proche de la gare et loin du centre ca c'est sur et le sommeil c'est chez vous et pas chez VOCO... Sinon, aucune réponse du Responsable suite à son mail me proposant 36€ en remboursement alors que je ne réclamai pas d'argent!! Bref, pas très Professionnel!!!

Nous avons choisi la formule 1h de spa avec petit déjeuner pour 30€ par personne, et quelle bonne affaire ! |Le spa est situé au sous sol dans une ambiance très zen et tamisée, ce qui est top pour la relaxation. La piscine était chauffée comme il fallait, il y avait également des transats hyper confortables et un hammam à disposition.|Pour ce qui est du petit déjeuner, nous avons eu un large choix de produits locaux, à volonté, dans une salle décorée avec goût.|Je recommande à 100%.

Très bel hôtel, proche de la gare, à 10 minutes à pied du centre.
La chambre était très confortable et propre, le matelas et les oreillers étaient superbes !
Le petit déjeuner était riche pour tous les goûts.
Le spa satisfaisant après une longue journée.

Au top.
Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtel. Le personnel y est chaleureux et disponible. La décoration de l’hôtel est vraiment faites avec goût. La chambre était immense et très propres. Nous n’avons pas entendu un bruit malgré le fait que nous sommes proches d’une voie ferrée. La literie aurait mérité un peu plus de fermeté notamment au niveau des oreillers. Le petit déjeuner était excellent avec un vaste choix. Le spa est malheureusement très petit, je trouve dommage qu’il faille payé l’accès a celui-ci mais nous y avons passé un excellent moment. Nous recommandons vivement.

Super expérience, les communs sont magnifiques, les chambres également. Le cadre est très reposant, on y trouve un grand confort. Le personnel est très réactif et accueillant. Rien n’a redire sur l’organisation pour accéder aux services (spa, petit déjeuner …). Le spa est très bien. Le petit déjeuner est excellent. |Un séjour parfait.

Rapport qualité prix défiant toute concurrence

Le hammam ne fonctionnait pas (malgré l'intervention d'un membre du staff) et il n'y avait pas d'eau chaude dans les douches. Je mets 2 étoiles pour le petit déjeuner mais je ne recommande absolument aucune formule comprenant le spa proposée par Voco hôtel

Une expérience très agréable, je recommande vivement cet hôtel. L'hôtel est situé à seulement 10-15 minutes du centre ville. Le petit déjeuner était incroyable avec beaucoup de nourriture locale faite maison et tellement d'options. La chambre était spacieuse et le lit très confortable. Le personnel était sympathique et amical et parlait tous anglais. La chambre et les autres espaces étaient très propres. Très satisfait de l'expérience dans son ensemble.

Belle découverte pour profiter de l'offre Breakfast et Spa.
Côté buffet, il y a du choix en sucré/salé. Et pour la partie spa vous retrouverez un espace bien être avec piscine incluant des jet hydro-massants, des douches phytho-therm,Hammam... petit bémol le hammam n'avait pas l'air de fonctionner. Mais le cadre est juste parfait pour profiter d'un moment de détente avec une ambiance lounge et jeux de lumières tamisée.

Lors de mon expérience j’ai découvert UNE SOURIS se baladant le soir au niveau du restaurant, salle où l’on prend également le petit déjeuner.

J’ai donc signalé à la réception que je souhaitais annulé la réservation pour mon petit déjeuner. Cela a été pris en compte le soir même avec confirmation au remboursement.

Au matin de mon chek-out j’explique la situation à la réceptionniste de manière calme et posée afin d’éviter le scandale. Elle me répond d’une manière désagréable qu’elle ne remboursera pas mon petit déjeuner.

Une incompétence car elle n’est pas du tout tournée vers le client, pas du tout à l’écoute, elle était plutôt rentre dedans et réellement pas concerné par ma situation.

Petit clin d’œil de sa part elle nous a tout de même pas encaissé le spa (9€/personne/heure) qui n’est pas à la hauteur du prix du petit déjeuner!
Malgré tout cela nous avons quand même dû payer la taxe de séjour.

Au vu de la gestion de cette situation ceci a l’air d’être une situation régulière et banal…(cela n’est que mon point de vue). J’espère que vous allez trouver une solution rapide et efficace avant que quelqu’un vous fasse un scandale!

Quelques points positifs chambre confortable, petit bémol (morceaux de carrelage cassés dans la salle de bain & quelques serviettes contenant des traces jaunes). Le spa agréable malgré que l’un des appareils du spa ne fonctionnais pas…

Merci à la réceptionniste d’avoir gâché mon expérience avec sa mauvaise gestion de la situation.

Cordialement,
Monsieur Reydellet.

Facile d'accès depuis la périphérie, proche de la gare et des transports en communs, une adresse parfaite pour un séjour à Strasbourg. Côté design tout est travaillé dans les moindres détails des chambres au lobby en passant par les couloirs, le restaurant, le garage, l'espace spa ... Juste superbe ! Côté service rien à dire c'est aussi parfait ! Le petit déjeuner est dans les standards de ce type d'établissement. Le restaurant propose une carte simple mais vraiment très bien travaillée ! Nous avons apprécié. Le garage est un vrai plus (pensez à le réserver ...). En synthèse un excellent établissement où nous reviendrons avec plaisir pour de futurs séjours à Strasbourg.

Après avoir séjourné avec ma compagne dans cet hôtel, je peux dire que nous avons fait un excellent choix. Le traitement a été très approprié et ils ont répondu à toutes les questions que nous avions. C'était merveilleux de profiter d'une si belle ville et d'avoir une bonne expérience avec l'hôtel en haute saison.

C'est parfait comme ça ! Profitez du temps passé dans la piscine, c'est vraiment bien fait !

Hôtel avec de très belles prestations.
Seul problèmes le petit déjeuner , pas assez de places assises à certaines heures .
Je recommande tout de même vivement car un cadre très sympa. Le spa au top .

Exceptionnel
Dommage par contre d avoir la chambre à côté de l'ascension..

Je suis un client régulier d'IHG mais c'était mon premier séjour dans un Voco, j'ai été agréablement surpris. J'ai été surclassé dans une suite qui dispose d'une terrasse sur le toit (ce serait génial par beau temps). La chambre était propre et avait une bonne salle de bain avec une douche à effet pluie et deux lavabos. Curieusement, les toilettes se trouvent dans le salon. Le lit était très confortable (ferme) avec une bonne literie. Pour moi, le petit déjeuner était très bien, bien que le choix ne soit pas énorme et que le café pourrait être meilleur. Le seul point négatif était le jeune barman qui n'arrêtait pas de me donner l'addition pour les boissons sans me le demander alors que j'avais prévu de prendre quelque chose d'autre

J'ai pu participé à plusieurs afterwork réussis dans cet hôtel, avec des thèmes adaptés et originaux ! Ils sont réalisés dans un cadre cosy, bien agencé et avec un personnel aux petits soins. Bref, je recommande !

Pas contente du tout.
Lorsqu’on est pas rester à l’hôtel, que j’ai annulé la réservation, sans être prévenu ils ont prélevé sur mon compte bancaire !!!

Chambre très confortable et personnel accueillant. L'accueil s'est étendu à mon chien, pour lequel l'hôtel avait placé des gamelles de nourriture et d'eau dans la chambre avant mon arrivée. Parking pratique sous l'hôtel. 20 minutes à pied de la cathédrale (Notre-Dame-de-Strasbourg) et de la zone piétonne environnante, de la Petite-France, etc. Accès facile depuis l'autoroute. La réception peut être un peu exiguë si de nombreuses personnes arrivent ou partent, mais le personnel s'en accommode très bien. Bar au rez-de-chaussée à côté de la réception.

Une belle expérience pour les couples ou les voyages d'affaires pour se détendre.

L'hôtel en lui-même donne une impression de modernité et de propreté.

Nous n'avons passé qu'une nuit ici.

Chambre : nous avions la chambre Premium, qui était équipée d'un lit queen-size, d'un canapé, d'une machine à café (avec 2 cafés et du thé), d'une salle de bain et d'une bouteille d'eau (que l'on peut remplir à volonté). La télévision était moderne, avec une chaîne de l'hôtel qui donnait accès à de nombreuses informations.
De plus, elle est compatible avec chromecast, ce qui nous a permis de regarder netflix et autres comme d'habitude.

Nous avons été très satisfaits et nous n'avons pas eu à nous plaindre

Spa : il faut réserver le spa à l'avance pour 9€/personne, car il est assez privé et seules 6 personnes au maximum peuvent y entrer à la fois.
Dans notre cas, c'était super, car nous étions seuls et le spa était magnifiquement aménagé, ce qui nous a permis de profiter d'un moment en tête-à-tête.

Dans le spa, il y a une piscine avec des zones de bulles qui peuvent être activées manuellement, deux chambres thermiques et un hammam avec des sièges. Il y a suffisamment de chaises longues et de places pour 8 personnes.

L'ambiance était super et on se sentait dans un autre monde.
C'est bien pour se déconnecter et se détendre.

La nourriture :
Nous n'avons pas essayé la nourriture.

Service :
Tout le personnel de l'hôtel était aimable et serviable.

Situation :
L'emplacement est assez central, il faut environ 15 minutes à pied pour aller au centre-ville. Et 5 min du grand centre commercial

Très bon séjour, les gens sont très gentils et le confort est très bon ; j'y étais avec 3 jeunes enfants et ma femme - au niveau des améliorations, le petit déjeuner pourrait être meilleur (les œufs, les saucisses et le bacon n'étaient pas bons) et je n'ai pas eu pendant 2 matins en trois jours d'eau chaude dans la chambre mais cela a été résolu rapidement.

Globalement c’est une bonne expérience.
Quelques petits détails cependant nous ont personnellement dérangés.

Le matériel en « mauvais » état du SPA (douches froides, buses dans la piscine cassées).

Dans la chambre, manque de pression dans la douche et surprenant que dans le mini bar il n’y ait que qu’une carafe d’eau.

Pas contre la propreté est très satisfaisante, c’est un bon point.

Le repas n’était pas à la hauteur mais cela a été spécifié en cuisine directement. Le serveur s’en est excusé et a été très pro.

Le petit déjeuner n’était également pas génial, viennoiseries soient beaucoup trop cuites ou pas assez.

Sinon le personnel de l’hôtel est très accueillant (réception et en salle).

J’ai également bénéficié d’un soin qui s’est très bien déroulé.

Réceptionnistes plus sympathiques que Patricia Elen que j'ai rencontré assez souvent et sans chercher beaucoup. Hôtel à 20 minutes à pied du centre, pas de parking, il faut laisser sa voiture assez loin et à 25 euros par jour. Face à la voie ferrée, la vue pourrait facilement être améliorée.
Chambres assez petites, pas d'armoire, sauf quelques cintres suspendus au dessus du mini bar. Le lit double est à 1,50, petit pour un hôtel 4 étoiles je pense, d'après les hôtels que j'ai visités précédemment.
Le petit déjeuner est sommaire, à moins que vous ne vouliez du raifort, des cornichons et des concombres pour le petit déjeuner. Nous avons demandé s'ils pouvaient nous faire une omelette devant un tel petit déjeuner, et on nous a répondu non. Le seul point positif est qu'il y a un baby-foot gratuit à l'entrée et que les enfants aiment y jouer. Un cappuccino, qu'ils servent également froid, coûte 5 euros.
Ne pas revenir.

Bon rapport qualité/prix
Nous sommes arrivés à l'hôtel à 13h30 et la réceptionniste à lunettes nous a simplement dit que nous devions prendre la chambre à 15h sans même essayer de voir s'il y avait une possibilité d'obtenir notre chambre plus tôt.
Lorsque nous sommes arrivés à 15 heures, la chambre n'était pas prête et nous avons donc dû attendre une heure de plus sans aucune information de la part de la réception pour qu'elle vienne au moins à 16 heures ! L'accueil à l'hôtel n'a pas été des plus agréables.

Bon rapport qualité/prix
Nous sommes arrivés à l'hôtel à 13h30 et la réceptionniste à lunettes nous a simplement dit que nous devions prendre la chambre à 15h sans même essayer de voir s'il y avait une possibilité d'obtenir notre chambre plus tôt.
Lorsque nous sommes arrivés à 15 heures, la chambre n'était pas prête et nous avons donc dû attendre une heure de plus sans aucune information de la part de la réception pour qu'elle vienne au moins à 16 heures ! L'accueil à l'hôtel n'a pas été des plus agréables.